本质还原与先验还原 在体验中还原本质
先说一个产品创意的故事,这个产品是一种野生猕猴桃。野生猕猴桃,个小、汁多、鲜甜。个小,不是优点,甚至影响卖相,但汁多、鲜甜却是优点。最大的优点是,这种猕猴桃是野生的、原生态的。创意小组认为应该突出其野生和原生态的优点,但是一直未找到最佳的描述。绞尽脑汁后依旧不能满意,于是他们决定去猕猴桃的产地看看。清晨出发,车停在山脚,再沿山路而上,一个多小时的登山来到猕猴桃林,已深处山腰之上。雨后的山林,薄雾弥漫,放眼山脚已是深处云端。于是,产品名称脱颖而出——云上的猕猴桃!
营销或者管理,我们总是习惯性地坐在办公室苦思冥想,由此得到的创意或者方案,难免都有隔靴搔痒之感,为何?缺乏对还原事件根本的理解,缺乏事件现场体验的过程,也就难以抓住营销或者管理的本质。《爸爸去哪儿》中的爸爸们,一期比一期更了解自己的孩子,知道他们所思所想。这样的变化,来源于他们放下一切工作,全身心与孩子们相处,这原本就是一个心无旁骛的体验过程。在这个过程中,爸爸不再是被工作缠身的明星,还原了最本质的爸爸角色。只有这样的还原,他们才能全身心体验孩子心智、体验爸爸角色、体验与孩子的相处之道。
回到“云上的猕猴桃”这一案例,与《爸爸去哪儿》异曲同工。而我们在营销和管理行为中,最常出现的问题就是,不回归现场,不在现场中体验,取而代之的是所谓“头脑风暴”,这样如何抓住本质呢?
最简单的方案,也是最有效的方案,关键在于我们是否能抓住本质。而抓住本质最直接的办法就是还原,在体验中还原,在现场中还原。
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