管理风格
面对消费需求细分化和多样化的趋势,要求小企业的管理风格须灵活,富于弹性,责权分明。这些小企业的主要特征是适应性和工种的多样化取代了单一的工作任务。同时,它们小规模的特色意味着“小”能为职工开创美好的前景。小企业家通过个人的自我完善和许得到了心理上的嘉奖。这一点在管理风格、企业主与员工的人际关系、企业文化和结构,以及发展战略诸方面均有体现。在这些小企业工作的专业人员注重个人自治、个人负责和认可。显然,这一切是他们离开大企业的主要动机。小企业鼓励员工以相对自治的方式与客户发展密切的工作关系,使他们能充分施展个人的特长和技术决窍,不断地迎接挑战,进行自我开发,最大限度地发挥他们的创新能力。
创新型专业化企业需要宽松、信任和团队精神
这些企业的特点是没有等级关系。既然大家为了共同事业的发展相互合作,各自尽最大的努力发奋工作,那末企业主和员工之间的关系可以恰如其分地称之为“平等的”或“民主的”;也可以说,业主达到了办企业的目标。员工热爱他们的工作;业主与他们融为一体,经常一起讨论准备做些什么、标准是什么......员工们知道自己每小时的工资是多少;业主只需3、4个月看一下他们的工资单上的数额。然而,业主注重的是员工的工作成果。事实上,企业的运营靠的是信任;业主相信员工都在尽力争取最佳成果;这支队伍也不会让业主失望。人们的能量和情感是无限的,他们都在共同努力奋斗,他们可以创造奇迹。
组织发展问题
这些小企业的主要的管理问题是要在员工的人品和能力互补的基础上建设企业的高效的工作群体。当这些企业扩展时,这一问题就显得更加重要了。创新型专业化的企业需要的是技术员工。企业的发展没有必要增设专门的管理职务,也避免过分强调等级制度。然而,组织发展的过程往往要求引进一种管理机制。这种机制与其说是控制,不如说是为了支持那些创新的专业技术人员。总之,一个富于挑战性的生机勃勃的小企业的发展,在保护专业自治的同时,还须引进合理的管理程序。发展是新兴的和传统的小企业都会面临的共同问题。