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伴随国内零售业的快速发展，零售卖场管理人员的短缺问题日益显现。据统计数据显示，目前我国零售业店长的年流动率超过50%，管理人才缺口至少有10万。针对这一情况，2007年4月初，“10万店长”培训认证计划在安徽等省率先启动。
“组建一家连锁店，最重要的就是找到店长和各部门经理。”2006年底在上海开的第一家家电卖场的百思买国际部人才资源总监D av id S isson如此感叹。
其实，不仅是家电零售业，整个零售业都缺优秀的卖场店长。据《2006年中国零售人才需求调查报告》显示，零售企业急需的人才中，店长的需求数量位居榜首。
时下国内一些连锁巨头为争夺地盘，以平均每个月开三五家新店的速度拼杀，随之而来的人才争夺战也进入了“白热化”，几乎是新店开到哪里，哪里的零售人才就出现波动，企业间“挖”人、跳槽事件频繁上演。据了解，国美、苏宁、沃尔玛、屈臣氏、百思买、百安居等连锁店面都对店长有较大需求。
中国连锁经营协会会长郭戈平称，目前零售行业中层管理人员每年的流动率为7.6%，其中以“店长”这一职业流动率尤其突出，已经超过50%。这使中国的零售业似乎掉进一个怪圈：一方面加速跑马圈地，另一方面，管理人才流动率过高，供不应求，存在巨大缺口。
为了留住卖场高管，在沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、华联、百思买这样的大型连锁卖场，高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩。店长最多能享受15-16个月薪水，算下来均超过10万元，还不包括其他方面的“软福利”。如此优厚的待遇，企业仍然面临“有高薪，无人领”的尴尬境地。
人才的不断外流和连锁企业门店的不断增加，已经成为一个不可调和的矛盾。根据各连锁大鳄2006年发布的拓展计划，两年内全国范围内将新增连锁门店近万家，这意味着至少需要1万名卖场店长。
尽管国内外连锁企业重视对零售管理人才的培养，但这并不会加快管理人才的产出速度。业内人士分析指出，对于零售卖场而言，一年可以培养一个合格店员，但是3年不可能培养出一个合格的卖场经理。
在国内零售卖场人才供不应求、捉襟见肘的背景下，国家标准委正式将中国商业联合会制定的“零售业职业经理人”即店长的资质认证标准纳入到国家标准系列，该项标准的执行由商务部管理，认证分为初、中、高级，首批在安徽等20多个省、市、自治区开展培训认证，以缓解零售行业职业人才培训空白的现状。安徽商业联合会相关负责人表示，2007年已通过这种方式培育10万合格的零售人才。
据了解，经过培训后，学员必须掌握零售企业门店管理知识和技能，熟知相关法律知识，能独立负责零售企业的单个门店，开展经营管理工作。经技术评定委员会评定，才能拥有零售业职业经理人(店长)执业资格。
