老板法则十七:市场需求大和市场大是量大的前提;
量为什么不大呢?依我个人的研究,我发现了几点:
第一个是市场的需求度不够;
假设我们今天从事贩卖汽车,你希望贩卖桑塔那,还是卖劳斯莱斯?卖桑塔那,可能你开的车是劳斯莱斯;卖劳斯莱斯,可能你们要回去开桑塔那。这个是事实,因为劳斯莱斯公司就卖给了德国的大众汽车公司。那为什么会这样呢?因为购买劳斯莱斯汽车的这个市场需求度太小了。
一个金字塔这么大,你只切到了金字塔的这么一点,这是很难赚钱的。所以我们要赚大钱呢,要尽量往量大的市场来进行。
十一、金字塔顶端
所以各位企业的老板,我要你时常思考一下,你公司现在销售的商品是不是过于处于金字塔顶端?假如是这样的话,你公司的业绩可能没有办法太好,你必须更换你产品的种类,你才可能使公司的营运变得更好。
第二个,这个量不大的原因是因为市场不够大;
比如说你的市场是你所居住的城市,人口只有80万到100万,而比尔·盖茨的软件是行销全世界,几十亿人口,跟他比起来,即使我们智慧一样,能力一样,但他的市场大于我们,我们赚的钱还是会比他少。
老板法则十八:产品卖不出去的原因在于产品品质和价格;
第三点呢,是基于产品的品质不良;
索尼企业,日本的sony,非常地顶尖,他们认为:一个东西卖不掉通常有两个问题,第一个产品品质不好;第二个价格太高或是太低。为什么呢?比如说你公司的产品品质不好,顾客买了之后你经过大量宣传,反而有负面的口碑。
老板法则十九:确保你的产品品质是同等级同价格当中最好的;
所以每一个公司,都必须确保你公司的产品是同等级同价位当中最好的,而不是做出最好的产品。好象劳斯莱斯公司做出最好的车子,但它的公司是倒闭的。我们必须做出在同一个价位中品质最优秀的。
老板法则二十:要定出消费者心里的承受价格,而不一味求高或求低;
为什么提到价位?价位太高,顾客可能买不起;价位低一点,照道理讲,量应该更大,可是为什么会卖不出去?因为没利润。假如你今天得了心脏病,我推出一个世界仙丹,专门可以治疗你的心脏,我说:你们要不要试试看世界上最便宜的心脏病药?心脏对你很重要,我卖你一颗全世界最便宜的药,你会放心吗?这个价格可能过低了,所以导致量不大。
所以,价格太高,有它的问题存在;有时候价格太低顾客也无法接受-会使顾客认为那是没有效的,或是认为仿冒品。
十二、售前服务
老板法则二十一:不只做售后服务,更要做售前服务;
下一个呢,假设你的品质是优良的,假设你的价格是顾客可以接受的,那接下来会有的问题就是服务不太好;
我们时常说产品要做售后服务,但我觉得那已经过时了。我们不只要做售后服务,因为每一个人都在做售后服务,我们必须做售前服务。
老板法则二十二:顾客不买时,依然要给顾客提供资讯;
顾客不买的时候我们都依然提供他资讯,这样的话,顾客觉得你跟别人不一样,你是一个付出者,而不是等买了产品之后你才服务,连我不买,你都愿意服务,这个人等我买了产品之后他的服务会怎么样啊?应该是更好的。
老板法则二十三:企业最大的成本是没有经过训练的业务员;
下一点,我要提到的就是推销技巧不良。我觉得一个公司最大的营运成本不是公司花了多少固定资产、花了多少流动资金,或是花了多少钱做广告。一个公司最大最大的成本就是没有被训练过的业务员,因为他们天天得罪顾客,他们天天损失营业额。
我记得我以前当百货公司顾问的时候,我帮他们成立一个礼券部门,礼券部门非常好,印几张纸就可以换现金回来,产品根本不用销售。所以后来,这个百货公司的副总就派来一个女士,她看起来形象非常好,她的口才也不错,结果连续三个月她的业绩都是-挂零。
身为顾问,我知道:一个企业的老板,一个公司的顾问必须实行走动式管理,主动去接触市场。有一天我跟这个邓小姐讲,我说:邓小姐,今天我要出去跟你拜访顾客,千万不要告诉那个公司的采购我是你的老师,不然他会有戒心,告诉那个公司的采购我是你的助理,当然我今天会装得比较笨的样子啊,我不是说你笨啊,我自己比较笨一点,你就介绍我是你助理,然后你就谈,到时候我就给你一些意见。