爱华网用专业的方式想问题
年底，中央电视台生活频道劳动就业栏目曾组织专家对8家在经营过程中遇到问题的创业企业进行会诊，中央电视台有关人士将此次活动称之为“创业大救援”。8家企业中，除一家属于某大集团的子公司，从事的是高投入的民用GPS车载全球定位系统，与普通创业者距离较远外，其余7家企业，包括从事传统民间工艺发掘的吴越人家、从事大市场中的边缘行业的大秦手机美容、从事时尚前沿行业手机电子商务的梦联信通、从事保洁业中的高端行业开荒保洁的金福龙、从事公认为21世纪“钱”景行业动画制作的小川汇、从事为传统行业升级换代提供技术支持的北京伟博以及从事“引进”行业的卖炭翁，这些项目都与普通创业者息息相关，很多企业甚至就在我们身边。有很多创业者甚至就和这些创业者一样在从事着同样的行业，每天做着同样的工作，可能遇到的是同样的困难，所以这些是我们所关心的。专家们对这些企业的救援方法和救援思路，对我们有着同样的启发作用。
由于时间的限制，中央电视台只给予了3位专家每家企业3天的救援时间，3天之内要完成从诊断到开方的所有过程，并且要见到效果，这几乎是一个不可能完成的任务。所以我们所看到的救援并不是一个系统性的救援，称不上是一项缜密的、系统性的工程，也不是为了从根本上解决8个企业面临的问题，更多是“抖机灵”，利用专家们平时积累的知识，利用专家们的见多识广，临时出些主意，想些临时的办法，解决这些企业面临的最突出、最紧迫的一些问题。所以我们所看到的效果，也就是经过专家的救援，一些企业的“症状”缓和了，但病根并没有消除。当然，要做到这一点也不容易，在一定程度也体现了专家的价值。
由于电视这种表现形式本身的限制，节目播出后虽然引起了巨大的反响，但大多数创业者看到的只是热闹，知其然而不知所以然，很难用于本企业的实践，这是使一些创业者不太满意的地方。正是基于此，现在，3位专家将当初对8家企业救援的过程用文字全程记录并公布，可以说是做了一件公德无量的事情。可能是在原有电视脚本基础上扩充的缘故，我们所看到的文字显得支离破碎，众多不相干的情节亦可能会对部分创业者正确理解专家们解决问题的思路造成不必要的干扰，因此，《科学投资》组织人力对专家们的文字进行了二次梳理，以更符合案例教学的形式，以便于读者理解的方式，对专家们的救援进行解读和情景再现。我们觉得这是十分有必要的。
通观8个案例，也许是时间紧迫和电视台立竿见影的压力，专家们在救援中表现出一种倾向，就是更乐于对救援对象进行业务重组，其中大部分是开辟新业务，对小川汇的方案是如此，对吴越人家、金福龙、北京伟博的方案亦是如此。这样做，可能是更容易见到成果，因为是这些公司从未开展过的业务，有任何一点进展，都可以视作救援的成果，但实际上，对于一个创业企业来说，碍于人力、物力、财力等各方面的限制，要想短时期内在保持原有业务的基础上开辟新业务，并取得立竿见影的效果并不是一件容易的事。我们看到，除吴越人家在开辟新业务方面短时期即见到成效外，小川汇、金福龙、北京伟博在开辟新业务方面都是举步维艰。从这方面说，如果被救援者要求的就是马到成功，那么他们很可能会感到失望。但是如果你将眼睛放在学习专家们分析问题、解决问题的方法上，肯定会大有收获。北京伟博的傅利军就说，学会正确的思想方法比接到一单新业务要重要得多。这就是授人以鱼还是授人以渔的问题，鱼再多，总有吃光的时候，我们应该重视的是专家们教给我们的钓鱼术。掌握了钓鱼术，我们就会有吃不完的鱼，这可比得到几尾现成的鱼有意义得多。
在“卖炭翁”这个案例中，专家们建议许爱东对渠道进行改革，将她的800多个加盟店由销售终端转变为“卖炭翁”在各地的物流和配送点，因为作为一种日常用品，竹炭产品不适合以辐射能力受到很大限制的专卖店的形式进行，这无疑是十分高明的建议。但对广大创业者来说，这个案例的意义不仅在于此。据《科学投资》统计，媒体招商广告中，日常用品、低价位、低价值产品在连锁加盟的项目中占有相当份量。这些本来不适合以连锁加盟形式经营的项目，如果创业者贸然加盟，很可能蒙受损失。“卖炭翁”的加盟者很幸运，因为“卖炭翁”这个项目是在国内最早做的，具有先发优势，而且加盟者已经形成了庞大的集群，所以在专家的指导下可以实现顺利转型，其他项目的加盟者就不能指望也有同样的幸运了。所谓琵琶别抱，弦外有音，就是这个意思。
《科学投资》对与普通创业者距离较近的卖炭翁、吴越人家、小川汇、金福龙、伟博5家企业的专家救援，进行了解读和情景再现。对大秦手机和梦联信通简要公布专家的解决方案。
对大秦手机美容公司的解决方案
李俊峰的创业故事我们已经在《科学投资》2005年第6期《钻进钱眼》中做过详细介绍。现在，李俊峰的北京大秦手机美容公司在经过一段时间的高速发展以后也遇到了问题，不得不请专家们来救援。专家们经过对李俊峰公司的现场考察，同时挑选了其下属的两家加盟店进行深入考察，发现李俊峰公司的主要问题，是加盟连锁做得不规范，没有按照加盟连锁“3S”的要求去做。所谓“3S”，就是标准化、专业化、简单化。标准化和专业化人们好理解，简单化是指复杂的工作，比如产品改进、新产品开发等等，由总店负责，加盟商只负责最简单的那部分操作，不能有创意、不允许自己发挥，这样，消费者来到每一个加盟店所得到的服务都是一样的，就像人们不管在哪家麦当劳店吃到的汉堡、薯条味道都一样。这是世界上发展连锁加盟的通行做法。而李俊峰公司的很多加盟商都在自由发挥，能力强、水平高、发挥得好的，顾客就满意，加盟商的经营状况就好；能力有欠缺、水平不高、发挥不佳的，顾客一肚子气，加盟商自己经营不景气，同时还损害了公司名誉。针对这一问题，专家给李俊峰出的主意是按“3S”的标准进行梳理。大秦手机美容能够得到快速发展，主要原因在于李俊峰发明了一套软件。通过这套软件，当顾客来到门店时，加盟商就可以根据顾客的要求，调出相应的图案，打印后经过调整，贴在顾客的手机上，就完成了一次手机美容，非常方便。但这套软件也有缺陷，就是它储存的图案虽多，对各款手机的针对性却不强。因为每款手机的大小、形状都不一样，加盟商需要自行进行调整，对图案进行剪裁，如果图案剪裁不太妥当，手机美容的效果就会大打折扣，图案的挑选和剪裁需要有相当的艺术欣赏能力和动手能力，同时，这套软件在操作上也稍显麻烦，没有一定计算机知识的人不太容易掌握。现在，李俊峰按照专家的指教，重新开发了一套软件。这套软件是全傻瓜式的，针对不同款手机不同的外部形状和大小分别储存有几十种图案。这样，当顾客来到商店时，加盟商只需要根据顾客手机的型号，从计算机里调出相应的图案，打印后贴在顾客的手机上就可以。因为图案是早已调整好的，省去了“调整”这一道过去必须由加盟商再加工的程序，删除了加盟商自由发挥的空间，从而在操作上实现了加盟商的标准化、简单化，使能力不同的加盟商做出的东西基本能够做到一样，实行后效果很好。
