经营管理权 某信用卡中心管理权配置



管理权配置诊断案例:

实践问题

此例中的“信用卡中心”,是某银行的信用卡专营机构。与互联网企业、电子商务企业及其它现代服务型企业一样,信用卡中心主要依靠业务模式创新驱动发展(和工业企业主要靠技术创新驱动发展有所不同)。该信用卡中心(后简称“卡中心”)通过高度分权化的管理模式,实现业务模式的丰富化和业务规模的快速增长,但成本费用失控,卡中心有量无利。2010年,卡中心开始从规模发展转入规模效益并举的发展轨道,通过加大职能部门的管理权配置强化对业务部门的管控力度。但很快就遇到的问题是:不仅业务规模增速下降,而且效益水平并未得到明显改善;http://china.aihuau.com/过程中,业务部门和职能部门冲突严重,需要高层领导行政协调的例外管理频繁发生。原因之一:由于需要管理的业务活动过多,加之对业务过程缺乏深入了解,职能部门陷于两难的审批境地,所谓“欲批不忍,欲罢不能”。(另一原因见“匹配机制诊断实例”。)

管理权配置现状

卡中心将业务部门作为成本费用中心加以管理,相关权力由财务部行使。具体而言,卡中心在市场开发、产品开发和促销等活动上有收益权——费用由卡中心负担,费用预算的结余全部归卡中心;各项开发费用的年度总预算由卡中心负责,具体活动或项目的费用预算、审批和执行由相关部门负责。因此从管理权配置上看:

 经营管理权 某信用卡中心管理权配置

1.对市场部、产品发展部、销售部和电子商务中心的经济活动采取集权化管理,相关费用的审批权全部配置在财务部;

2.电子商务中心是综合业务部门,完整负责线上业务的市场、销售和部分产品开发工作。与之相应,线上业务的市场开发费、产品开发费和促销费的预算权和执行权全部配置在电子商务中心;

3.对线下业务采取专业化管理体制,由市场部、产品发展部和销售部分别负责线下业务的市场开发、产品开发和销售工作。与之相应,线下业务市场开发费的预算权和执行权配置在市场部,产品开发费的预算权和执行权配置在产品发展部,促销费的预算权和执行权配置在销售部。

另外,对所有部门的工资管理权全部配置在卡中心(行使部门是人力资源部)。

管理权配置缺陷

从管理权配置方式看:卡中心业务类型和活动繁多,如邮购业务、分期业务、节日和店庆等各类市场促动活动、商户体系搭建、各类联名卡开发,以及消费类贷款、保险代销、汽车金融服务、贵宾理财、增值业务等多种针对不同客群的业务等。卡中心通过集权化实现业务过程的经济管控,导致财务部面对的管理活动过多,即便可以了解和研究业务方案与活动策案,也管理不过来。

从管理权配置与业务模式的匹配性角度看:面对众多业务活动,财务部参与具体业务过程的环节很少,信息严重不对称,很难对每个项目和市场活动的预算合理性做出判断,结果只能简单的在年度预算的总额内做取舍:业务部门认为好的项目和策案反而被否;但有些节日促动活动因是必须开展的活动,否不得、更等不得,因此无论预算高低、策案好坏都得立即审批通过。导致的结果是:整体活动策划质量和实际效果降低,不仅业务规模增速下降,而且经济效益的改善程度微乎其微——促动成本仍大幅增加,客户流失率仍在上升,活跃度和交易额指标继续下降。【完】

 

 

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/21655.html

更多阅读

中国邮政储蓄银行信用卡月息高达90%! 邮政储蓄信用卡中心

一个字,黑,两个字,很黑,三个字,非常黑!月息高达90%,在中国,有谁这么放贷过?有,中国邮政储蓄银行信用卡中心! 各位客官,以后用中国邮政储蓄银行信用卡要小心了。以下是事情经过,大家小心谨慎,小心这个切糕和流氓信用卡挖着个井等你掉进去。 事情大

哪个银行的信用卡最好,银行信用卡排名 比较 中信银行信用卡中心

导读:哪个银行的信用卡最好,银行信用卡排名,银行信用卡比较:中国民生银行优点:积分价值高;分期不占额度;金卡有个律师服务还不错;ID卡很有个性,就是要制卡费;取…哪个银行的信用卡最好,银行信用卡排名,银行信用卡比较:中国民生银行优点:积分价

如何在网上办理信用卡 交通银行信用卡中心

如何在网上办理信用卡不需要工作证明 不需要跑银行更不需要担保就可以办信用卡的方法,仅供参考第一步百度搜索交通银行图片第二步打开交通银行的官方网站 选择在线申请及下载然后选择信用卡办理申请图片选择我未持有交通银行信用卡图

声明:《经营管理权 某信用卡中心管理权配置》为网友恶魔般旳霸道分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除