第一,不要试着改变人们的习惯。消费者改变习惯的速度非常缓慢,在网际网路兴起之后,许多人以为消费者会开始透过网路买房子,不再需要仲介商。事实上,消费者只利用网站来搜寻资讯,没有实际购买。因为即使到今天,消费者对网路仍然不是那么信赖。
第二,不要把事情复杂化。人都不喜欢混乱,所以太过复杂、混乱的网站,通常只会导致消费者的愤怒及挫折。另外,网站设立的观念也不应该太复杂,例如某个网站找了二万名专家负责回答顾客问题,然后再与这些专家谈判协商收入的分摊,其中20%收入属于网站。这样的观念在执行时就会带来很多麻烦。
第三,不要想太快赚钱。企业要维持生存,最重要的是要有利润,但是任何一家网路公司都会告诉你,这并不容易。以玩具业来讲,零售商要事先存货,但是存货没有卖出去,也无法退货。所以一些玩具网站在短期內很难赚钱,但是他们却都还继续存在,因为他们体认到,必须有长期奋战的打算。 第四,不随意跟随潮流。当电子商务成为一股潮流时,许多人盲目跟进;当电子商务出项问题时,许多人转向B2B的企业模式,结果又发现许多企业根本不愿意改变,来破坏建立已久的供应商关系。盲目跟随潮流的企业,结果往往得不偿失。因为,除非你是领导厂商,否则当你跟进时,往往都已经太迟了。
第五、要培养科技人才与专业。在电子经济中,科技是重要的动力。所以,光拥有财务或是其他专业还不够,你需要培养一些科技人才,可以随时帮助你解决问题。这方面的投资是CEO的責任。
第六、不应该集合太多复杂的科技。例如网路收音机,许多人认为这是个不错的点子,但事实上却很少人使用。因为要使用网路收音机,还需要在电脑装配特殊配备。网路电话也是,要使用网路电话,必须忍受声音的延迟,以及其他服务品质的问题。重要的是消费者是否愿意使用,而不是你的科技有多先进。
第七、不应该依赖网路广告。很多网路公司建立网站后,以为只要吸引一定的人数,就可以靠广告收入来赚钱。但事实上,要等到浏览人数成长到一定数目,可能还要等一段时间,如果你纯粹以广告为主要收入,在经营上可能会有很大的问题。
第八、不应该跟随外界对于未来的预测而行动,除非你有长期投资的打算。例如,当初很多人预测未来电子书会盛行,出版业也认为科技会为这个产业带来革命性的改变,但直到现在,人们还没有改变阅读的习惯。
第九,不要超出你应该经营的范围。很多创业家认为他们可以成为地发展新事业,因此投入资金及人力发展新事业,结果却拖垮了本业。
最后,不要贪图股市的利益。很多人发展网路事业,是因为看到其他人在发展网路事业后,股价节节高升。以这样的动机创业,结果会让公司被股市操纵,而不是被你管理。
让经营模式简单;不盲目跟随潮流;以及确认到底要如何赚钱,是企业在未来经济中,需要注意的共同原則。