爱华网系列专题：《改变命运的态度：计较是贫穷的开始》
1-4我比客人更爱找茬 手扶着黑头车的车顶，避免客人撞到头，看着客人安稳地坐上车，司机才轻声关上车门，穿衬衫打领带的司机利落地走到驾驶座上，对着坐在后座的男士说话：“蔡老板，早安！” “早！” 以上画面不是出自电影《终极保镖》里的情节，也不是哪家企业派给董事长的司机，这是我对每位客人都会提供的服务。 今天这位乘客要到机场，他即将到大陆出差。对于远行的乘客，我除了报告开车路线，还会特别提醒他们东西是不是都带齐了。毕竟去大陆一趟，若是遗忘了带某些东西，那可是非常麻烦的。 “对，都带了。”蔡老板简洁地答道。 我这个人宁愿被乘客嫌弃说我啰嗦，也不希望因为少提醒一句，结果乘客忘了带什么东西而措手不及。所以，我想了想之后决定再次啰嗦一点，再提醒一下乘客。 “老板，让我们再double check一次，机票、护照、钱，这些都带了吗？” 乘客打开包包，开始检查，然后说道： “嗯，都带了。” 太好了，我心里放下一块石头后，便正式开车上路。我的车后座有个保温袋，放着这位客人惯喝的热咖啡，我们轻松聊着天。抵达中正机场的时候，还比我们预定的时间早了一些，时间游刃有余，我正要开口祝福他此行一路顺风。 这时，蔡老板打开公文包，没想到他突然惊呼一声：“糟了！” 危机处理的智慧
“糟了？”我紧张起来，担心这位乘客发生了什么事。 “我，只带了美金啊！”只听蔡老板说道。 原来这位乘客正要掏皮夹付车钱时，发觉公文包里虽然放了美金，却没有带皮夹，身上一张台币都没有。 “没关系。”我赶快安慰他。 毕竟乘客赶飞机要紧，车钱事小。 “我明天再跟你们公司请款①就可以了，我这里大概有一万多元，可以先借你应急。” “不行不行，我皮夹放了很多信用卡，不带不行啊。”这位蔡老板开始着急起来。 因为他这次要去大陆出差，整整1个月。他身上带来的美金恐怕会不够用，如果没带信用卡的话会非常不妥。 “怎么办呢？”我问自己。 两个小时后他搭的飞机就要起飞了，就算我飙车往返，把车开回台北再把皮夹拿过来，也绝对赶不上时间了。 但是蔡老板不带信用卡根本不可行。我心里很清楚，这个皮夹是非拿不可了。但是，要怎么拿呢？ 看着车上的时钟，时间正一分一秒地流逝。我先安抚客人放心、不要紧张，我一定会帮他想办法，脑子里却飞快转动，盘算着各种方法。越是紧急状况，越需要冷静面对，慌乱只会浪费时间，我这么告诉自己。 然后我问自己：“有什么方法可以顺利、及时地帮客人拿到皮夹？” 对了！就是“顺利”和“及时”！我脑子立刻出现了两张脸孔。 “老板，你家里现在有什么人在吗？” “小孩去上学，太太在上班。”此时，这位老板一脸懊恼。 上学不可能中途离席，但是上班的话??
