17年前,一个懵懵懂懂的福建少年来到了安庆,开始了创业生涯;17年后的今天,他已经成为闻名皖江经济带的商贸巨子。他,就是双福贸易公司老总王文平。
王文平出生于福建省长乐县。长乐——地少人多,生存环境恶劣,发展机会少,所以当地人一直遵循着一个传统,那就是向外突围。
王文平告诉记者,长乐人大面积地往外流动,始于明代。郑和下西洋时,长乐是一个重要的港口,船队在这里停泊,直到季风季节扬帆出海。许多长乐人也随船出行,带着丝绸、茶叶等物品,到东南亚等地进行易货贸易,所以长乐人有着悠久的贸易传统和发达的贸易思维。王文平来到安庆之时,正处于计划经济向市场经济转型之际,巨大的潜伏着的市场此时正慢慢被唤醒。王文平以一个长乐人特有的敏锐也洞察到了这一点,于是,他注册成立了双福贸易公司,开始了他的事业的起点。
创业:以服务寻找差异
创业伊始,王文平的企业以批发零售副食品、糖酒、生活用品为主。在以城市为主体的商贸构成中,这是一个最基础的领域,门槛又很低,在他的周围,有许多“小商贩”都在从事着同样行业。如何与同行拉开差距?仅靠产品当然不行,无论是当时的经济环境还是王文平的经济实力都无法去实现。那么,王文平能选择的路只有一条,那就是用自己高标准的服务去开拓一个新的市场。
于是,在同质化的市场面前,寻找差异化服务,成了王文平首要目标,而这种差异化的一个核心构件就是“诚信”。那时候的市场比较混乱,假冒伪劣产品充斥,而伪劣产品的爆发式利润对于每个经营者都具诱惑,但王文平却没有这样做,他要通过市场去赚取正当的利润。
但是,在一个处于亚健康状态的市场面前,王文平也遇到了许多困难。首先是在当时的市场环境下,人们更多考虑的是价格因素而不是品质因素,做品质不能被消费者完全认可。因此,在销售当中也经常出现态度不友善的情况;另一方面,上下游的合作伙伴不能及时兑现承诺,拖帐、赊帐的情况也屡见不鲜。这种现状让王文平很困惑,但是在困惑之中,他更加坚定了自己的方向感,那就是以自己的勤奋来提升服务、打动客户。一次,一位从县里赶过来的一位客户在与王文平交谈后仍不能决定是否与其合作,他想与其他商家做一下比较,但不好明说,这时王文平看出他的心思,先开了口,说你刚从县里过来,或许还不怎么了解市里的行情,这样吧,我把其他商家具体位置告诉你,你逛过去了解一下它们的行情,然后再做决定。王文平把商家的位置都一一告诉他,但那位客户却满脸疑云,因为刚到市区,一天去这些地方,晚上还想赶回去,他怕来不及。于是王文平大方地开着自己的车送他过去,在车上客户说明了自己的情况,做这行没有多久,资金也不是很充足,所以……王文平听了后,打断他的话,说他都明白了。就这样王文平陪客户看了好几处商家。天也已经快黑了,王文平就客户安排好了一切,并和他交流做生意的经验,两人谈的很是投机,王文平走时说了句生意不成情谊在,不要有顾虑,看上哪家就可以与哪家合作。第二天,客户还是找到王文平说他决定与双福合作,不为别的,就看中了双福的服务和王总的为人。就这样王文平一直坚持着自己的服务宗旨。通过一段时间的运营,王文平带领他的双福公司在鱼龙混杂的市场面前凸现出来。
发展:一切重在管理
时间到了1997年,双福公司逐渐地得到了社会各方面的认可,但王文平并没有安于现状。他的目标明确,就是要将企业发展成为制度健全,管理规范,各个环节流畅的优质企业。因上,他非常注重提升管理层次,重视人才发掘。
对照着自己制定的目标,对于企业的各个方面,王文平开始用具体措施介入实施:在经营管理上,他要求自己和企业要有赶超精神,要有源源不断的发展热情。要有明确的既定目标,切实结合市场,认真观察市场的动向,迅速、果断、不失时机的制定出下一步的决策。在思想管理上,他提出并要求企业员工拥有新的工作观念——每位员工要在心里问自己几个问题:我今天做了什么?别人今天做了什么?我今天比别人多做了什么?在人员管理上,王文平坚守“让适合的人干适合的事”的企业文化,关心、尊重、爱护每一位员工,用发展的眼光去看人,充分发挥每个员工的优点,扬长避短,发挥团队精神。在制度管理上,真正地做到员工、老板较为平等。员工高度的执行力还来源于制度的完善,包括个人目标、部门目标的制定,奖惩制度的执行等等。
记者在采访中发现,员工们对王文平富有人性化的改革与管理措施都感到很满意,他们都表示能为这样一位视员工为朋友的老板效力是一件愉快的事。17年来,王文平从未曾拖欠向员工承诺过的事情,17年来,员工也以饱满的工作热情和积极的工作态度予以回报,这样的良性循环也正是王文平管理成功的真谛。
投资:一切赢在多元化
企业多元化的关键在于能否长期稳定的发展。在自己的企业稳定的发展了一段时间后,王文平又带领着企业走向了多元化投资的阶段。
在接受皖商网采访之前,王文平刚从德国出差回来。对慕尼黑、柏林等地进行考察之后,王文平发现这些原先以工业为主的地区,现在都以金融业为主。王文平更加深刻地意识到必须以积极的姿态去吸收外国关于政治、经济、创业环境、居住环境、资本运作的方式等方面的经验,走合作化、多元化发展道路,是当今社会发展的大趋势。
行业步入瓶颈时,发展会受到限制。此时就要扩大行业,在发展稳定的基础上,扩大区域规模,要实现这种扩大就必须要改变企业的模式,走多元合作发展道路,包括人才、资金等各方面的交流合作。王文平带领企业进行多元化的投资并不仅仅局限于纸上谈兵。在与金华联等商家进行成功合作的基础上,如今他的企业正与锦江酒店等企业开展更深层次上的相互合作。
“当强强对抗、竞争加剧,带来的只会是两败俱伤的结果。而选择差异化竞争,可以避开多方面的竞争,从而通过合作,实现共盈,壮大实力谋求更大的发展。”这是王文平用自己长远的眼光看企业发展而提出的“蓝海计划”,这也成为他带领企业走多元化路线坚实的理论基础。企业发展到了一定的阶段,以后只有靠实力和规模才能走的更远,而实现多元化的投资则是推动发展的有效手段。王文平表示,多元化的发展中,企业资金不是问题,但因为行业等各方面经验的欠缺,他和企业还需要多学习,多实现广泛的合作,多利用社会全方面的经验来充实自己。从最初的创业到如今寻求多元化的发展,从一人独闯安庆到如今全家定居安庆。现在的王文平以安庆为平台,在多个地方进行投资,企业的多元化投资发展已经初见成效。
作为一名企业家,王文平说:“创业是痛并快乐着的,在创业之初的准备工作特别艰难,但成功后的成就感又让人特别的快乐。”
作为一名外来的企业家,王文平说:“安庆是企业发展的源头,无论成功或是失败,我都会记忆深刻。”
作为一名成功的外来企业家,王文平说:“抛开一切,诚信是我成功的最大秘诀,我的诚信,一方面是对社会,另一方面是对员工。”
王文平在生活中担任着各个不同的角色,就在他从一个角色向另一个角色的转变过程中,他的企业取得了巨大的成功。这更使我们有理由相信,一个时刻把“员工”、“诚信”、“责任”铭记在心的人,一定会将企业的明天规划的更加美好!