1976年,“文革”即将结束时,感觉着强硬的政治坚冰先是在社会底层有了松动,反映在农村的,就是允许你搞点副业了。我们村里,一说搞副业谁都憷。我说我去吧,去给大家联系点业务。3个村干部一听全都摇头,说:“你去?你是被监督的对象,公社的证明都不开给你,你拿嘛去?谁接待你?”那时没有身份证,出差必须得有介绍信,不然你连招待所也住不了,任何单位也不相信你,甚至连车票你也买不到,真正的寸步难行。
村里争论好几次,最后一位德高望重的“老革命”说:“你们管他高文光黑猫白猫呢,他拿住了耗子就行,你就放他去!”这样我就蹽了,从此走上经营的路。
那时,凭我那点经历,懂什么经营?有什么关系?啥都没有,就是瞎跑、瞎转,看有没合适自己的副业?一连40多天,我完不成任务不回去,白天饿了吃口干粮,夜晚困了睡车站,就像是“盲流子”一样。
一天,走到内蒙古固原县,夜里零下20多度,可那儿没车站,睡哪去?窝在外边一夜准给冻死。没招儿了,去求招待所。招待所的人说:“你没介绍信,不敢招你呀。我给你出个好主意:你去派出所求救,他不能看你冻死,会给你开个证明。有那证明,你住这儿价钱还会便宜。”我去派出所,实话实说。岂料警察不信哪,想谁会傻帽儿似的这样跑业务?冲我严厉地说:“出差?我还怀疑你是逃窜呢?说吧,犯有什么事儿?”那架势,吓得我赶紧解释:“要是逃窜还敢主动跑到您这来?”他想想也是,磨蹭半天给开了个证明,算是救我一命。你看,那时候想跑业务有多难!
跑了好多的地方,最后选中一项比较合适的业务,就是织网。我从河北安平买来一台机器,给村里办起一个筛网厂。就是这筛网厂,日后把我引入到五金业。
记者:您在任丘农村,何时来的天津?又是怎样进的商界?
高文光:在农村给队里办厂,采购、销售全是我一人。1987年,改革开放了。私人做生意,只要合法,早就没人赶你了。我相中天津西站长途客运站马路对面临街的一个小“门脸儿”,外地的采购员们来来往往都走那儿,我想在那儿开店生意可能错不了,就租下了那个小“门脸儿”。去工商局里起照时,我遇到好人了。记得对方说:“经营什么?”我说卖筛网,他一听,说:“光卖筛网能赚几个钱?你还不多说上几个?”我说那允许吗?我没那打算,也没那能力呀?他说:“你多经营上几样东西才能干好,面儿太窄了,你能赚得了钱嘛?听我的,经营的项目多一点儿。”他大笔一挥,替我作主,弄了个“津华五金机电经营部”。当时很感慨,觉得这世道真是变了。过去我也是在这块土地上,怎样干都不行,半条活路也不给你。现在却是想着法儿地鼓励你干,干得越多越大才越好。什么原因?就是国家的指导方针变了,人们的思想也转变了。
我就是这么着稀里糊涂地进入的五金界。我能发展起来,是基于党和国家的好政策,也是赶上了国家经济因改革开放而快速发展的好时候。上世纪八十年代末期,正是乡镇企业蓬勃发展的大好时期,外地的采购员们疯了似的涌入天津,给自己的企业买,给其他的企业带,好多都到我的五金店里来买货。那些采购员大多有个特点,就是一到大城市,身上都有一个采购单,全是七大姑八大姨托他捎买的生活用品。所以他们一下车,全是到我这儿把单位里要买的东西一写,说声“高师傅,把货备好,我下午来取啊”,扔下点定金,就去逛商场了。而我这儿呢,伙计们立马为他们到厂家或是批发站里去提货,提货时嘴都甜着呢,说“×姐,支票给您,日子烦麻您往后写两天,店里这两天钱紧,过两天准给您。”双方熟极了,而且从未拖欠过,对方就说“行啊,别忘啦。”说实话,那时国营买卖全都管理不严,这就给了咱尽管资金不足但却能把生意做活、做大的好机会。
很快我就发展起来了,商店一家家的跟着开。1994年,我重返天津的第7年,五金店我开到第5家,并已开始筹建这座、咱们现在正坐在这里的、主体10层、建筑面积8000多平方米的大楼。1997年,我重返天津的第10年,就建立了拥有5个公司、数百名员工的天津市文光集团有限公司。你说我发展的迅速有多快?
记者:纵观您的创业史,以前并无经商的经历。可您现在却是天津工商联五金商会会长、全国工商联五金商会副会长。您是怎么从一位农民、从农村一家作坊的小老板,仅用10年时间,就成了天津商界五金业里领头的人物?经营上您有什么秘诀?企业发展得这么快,您是抓住了哪些好机会?
高文光:秘诀?没有。说句实在话,直至今天,我仍然认为自己是个外行,而且我一开始,所用的人也全都是外行,没有一个是来这之前曾经干过五金的。经营上我凭什么?就凭“仁义礼信”四个字。别看我什么都不懂,这四个字在与人的交往中,如何做到?我知道。我努力地做到了,其结果是让我受益无穷。此外就是勤奋,天道酬勤,一分耕耘一分收获,这话真的是一点都不假,当农民种庄稼是这样,当商人经商也是如此。
十年“文革”,它的一大罪恶,就是把人与人之间相互的信任给搞没了。信誉危机严重地出现在我们这个社会上,做生意你骗我、我骗你;资金上你欠我、我欠你,三角债欠起来,打不完的罗圈儿架。我不,我的企业,公司不管大小、生意不管大小,一定是要信誉当先,一切矛盾,处理的原则,是拿“仁义礼信”去衡量,有违“仁义礼信”的,要为“仁义礼信”让道,哪怕是做赔本的生意。
例如,我的商店从一开始就讲“送货上门”。这四个字写起来方便,那时几乎哪家五金店的门上都有。但送起来大打折扣,什么道远的不送、价值太小的不送。我不行,言必信,哪怕只是一盒小小的螺丝钉,只要你说急用,我立马就派伙计给你送去。我有专职的送货队,先是蹬三轮,后是货用小汽车,后来在西站那儿都排成了一支车队,边道牙子上立有一块块牌子,上面排好了按点发车的车次。不少人对我说过:“你这么送,好多连成本都收不回呀!”我说我知道,你甭管,我就是为让他们知道我的为人,取得他们对我的信任,往后他们有了大的需求,必然也会前来找我。
再如,有一次,一位挺熟的客户拿一把锁来,要换。打开一看,锁芯那儿锈了,可包装是好的,显然是把旧锁换进新盒来蒙事儿。售货员不换,俩人柜台前矫情,一个说盒没湿锁怎么锈了?一个说反正我是在你这买的。我过去一看,说你小子就值一把锁钱,没事,给他换一把。过后售货员不高兴,我对他说,丢把锁,是吃亏了,但若闹个大红脸,他以后不好意思再跟你打交道了,你损失的会是几把锁呀?
还有一次,下边的一个销售商把十几只用瞎的灯管当作次品给退回来,进门就喊:“李师傅,这批灯管有毛病,我给你拿回来了。”我们店里的经理姓李,一看说:“下次再有这种批号的灯管别给我拿来,这型号我们从没卖过,你弄的这是什么事啊?你自个去架子里拿去吧。”
我不信这种人下次还会再来干这种丢人的事情,但他一次就领教了我们的忠厚仁义,买东西谁不愿找信得过的商店?下次他再买东西,自然还会再来找你。
信誉这东西,是无形的财富,你不是名牌,它能让你成为人们心目中信得过的“名牌”;你没有资金,它能让你有时没钱也能办成大事。我们就是因为拥有了信誉,所以才赢得了千千万万的客户,让我们这帮外乡人、农村人,在天津这座商埠里扎下了根。
今年我快70了,62岁的时候,为了企业的发展,我去学习国外的据说是非常先进的管理经理MBA。可学了一段时间后,我觉得它那套理念和我骨子里的东西是格格不入的,我感觉着他们的营销理念是血淋淋的,光是研究怎么着吃掉谁、去掉谁,和我奉行“仁义礼信”的观点冲突,接受不了,学了也不会去用。