前期的准备工作就很重要,无论做哪个行业的项目,投资人都必须做这个行业的专家,查阅大量的资料,做大量的市场调查、市场分析,对各种确定和不确定的因素做出推测,这种前期的准备工作直接导致项目成功与否。为了做好这些准备工作,聂海燕常常几个通宵不睡觉。
到目前为止,聂海燕所做的项目基本盈利。她说不敢保证永远不失败,但会努力争取,要不断适应市场变化,不断学习。
聂海燕有一个很深的感受,做国内的项目必须要对国内文化非常了解。只有这样才能准确做出判断和选择。在与国内某家电视节目制作公司合作时,聂海燕坚决不介入制作,而是选择购买节目的合作方式。这种选择基于她对中国相关产业政策的了解。国家政策对于传媒开放仍未完全放开,不允许个人投资节目制作。如果投资方把钱投进去,又无法掌控节目制作的管理,资金的预算无法控制。她选择了只买节目,不管制作的合作方式。单买一个一个的节目,可能价格贵一点,但得到的是完全成熟的节目。这就是有了中国文化背景的优势,才能了解政策的细节,堵住可能发生的投资漏洞。
责任
聂海燕说,做投资人,手里拿着一大把资金,要有很强的责任心。要对项目负责,对公司负责,还要对合作伙伴负责。要有很强的敬业精神和职业道德。她一向拿公司的事情当作自己的事情,因此自己的每一个得失都关系到项目的成败,项目的成败也会影响到自己的声誉。公司一旦有损失也会全方位牵连到个人。力求每件事都认真的去完成,她说:“只有真诚的付出和奉献。才能保证操作好一个项目,因为公司的利害系于自己一身。压力很大,责任也很大。”
做某大型网络项目时,聂海燕就面对这样的挑战。这是一个宽频上网项目,运营商提供管道、内容。投资1亿美金,分几期投入。当时是买断内容的方式。这样的大项目要有五年计划、十年计划,是否按照预想的轨迹来发展,就要做大量工作。
这个项目,关系到几方面的利益。它有地方政府投资在里面,聂海燕深感对地方建设要负责任,但又不能辜负董事会的信任,要为两方面着想,达到双赢,既为公司,也为各方面着想。要为公司投资一个很好的项目,有很好的利润回报,同时为地方政府完成一项政府业绩。
在前期她做了大量调查工作,考虑到投资的每个环节,项目的人员配备,与他们反复沟通,确保项目的顺利进行。每个星期她要从香港飞济南两次。早上5:00从香港上飞机,年轻的女孩子也很希望多睡一会,但济南这边很多问题必须身临其境才能解决,香港那边的工作又丢不开,只能两地飞,两地办公,真正是玩命干,有时候二十四小时不睡觉,不能有一点闪失,因为事关重大,为项目想,为公司想。
聂海燕说,投资人手中虽然有很多资金,但绝对不能乱用乱花,每一分钱都很重要,要对每个方面的钱负责任,不能说他的钱好赚,就可以大手大脚的花钱。做每一件事都不是那么容易,要全方位的着想,为各方面负责任。
国有企业有他们的问题,也有他们的强项,需要一段时间去解决。每一个企业都有他的特点,投资人要针对他的特点,希望起到正面的作用。她说自己不是救世主,只是想凭经验,凭能力为企业做一些工作。
项目操作中的工作量会非常大,和很多人沟通,技术操作是一个方面,更需要以交朋友的方式,用最真诚的方式达成默契,需要大量的时间与他们的沟通,这样才能保证项目进行朝着自己希望的方向发展。需要别人真诚时,首先你自己要真诚,别人愿意真诚,不愿意是你的工作还做的不够,用各种方法尝试与他沟通。
为美丽辩解
“如果美丽也是一种错,我愿一错再错。”这是套用大话西游的一句话,但聂海燕并不认同。她说:“一切凭实力说话。”
机会在于自己把握
业内曾经盛传过一个故事,就是聂海燕打败十六个竞争对手,赢得一单生意。有人猜测是不是她长得漂亮?聂认为成功是实力说话,与漂亮无关。
聂海燕常常要面对这样的问题:“你成功得这么快是不是漂亮的缘故?”她不正面回答,而是反问对方,一家企业会不会把一个美女放在总裁的位置上,然后一天到晚赔钱呢?的确,企业不可能偏离企业的使命,不以盈利为目标,没有那么傻的人。聂海燕开玩笑说,如果赔钱还不如把美女当一个花瓶养起来的好。公司的兴衰系于总经理一身,任何董事会都不会笨到请一个美女回来赔钱。聂海燕自认,在香港这个竞争非常激烈的环境里,如果没有自己独到之处,很难有今天的地位。
她也承认漂亮可能会让别人更容易接受你,但漂亮绝对不等于感染力。每一次谈判,最终打动对方的还是详实的数据,到位的分析。对自己的产品有系统的了解,要判断用哪一句话说出来,最能打动别人。谈判不是会侃,会聊就足够,关键要有智慧做出准确的判断。
“因为年轻,别人给的机会可???会多一些,但机会的把握还是在于自己。”聂海燕至今没有结婚,她是一个对工作百分百投入的人,因此一直没有时间去寻找。她自认是一位很有牺牲精神的女人,并没有做女强人的打算,但是对工作,她有很强的求胜欲望。
“幸运不是等来的,每一份幸运的背后都有真诚的付出。”聂海燕从来不认为美丽是一种资本。
问其原因,她认为主要是自己能够为对方着想,尽量满足对方的要求。真诚的为对方着想,真诚的为了产品着想,为了多方的利益着想。甚至为了企业的生存,做一些必要的让步和妥协。真诚和宽容才能真正打动对方,这和美丽没有关系。事实而言,成功更多来自努力,聂海燕非常自信于自己的个人魅力。更重要的她有一个一流的团队,她说,“只要看了我们的计划书,我们的可行性报告,就知道我们做事情不一般了。绝对是一流的操作手法。每次谈判我们考察了对方的项目,所有数据研究完,就会和对方坦陈开诚布公地谈,你得到什么,我得到什么,我们会一对一的交流,财务和财务谈,销售和销售谈,让对方看到我们的操作是完全国际水准的专业操作,对方十有八九会采纳我。如果没有准备,瞎谈一气,没有力度。”
聂海燕把投资比作一出戏剧。任何工作都需要舞台,这里有导演,有演员,你想要什么,我能给你什么,按照这个思路写剧本。然后大家各司其职,聚合各种资源把这一场戏演好,达到双赢。
沟通了解需求
外界盛传聂海燕是谈判高手,由她出马主谈的项目,难有失手。《当代经理人》谈到这一点时,聂海燕连连摆手,说根本谈不上什么高手,只是用心罢了。谈判不仅仅是表达能力的问题,重要的是沟通能力要强,聂海燕自认直觉比较好,对一些方向性的判断能够准确的把握,亲历亲为做一些事情,事前做大量细致的准备。
1998年,聂海燕负责投资的一个项目的订单突然被取消,而给了竞争对手。这个项目是聂海燕所在泛华集团与一家美国大公司合作的项目,专门为某汽车公司配套兴建,为该公司生产配件产品。订单的中止意味着这家公司将要关门,几个亿的投资白白扔在里面了。
这件事情发生后,项目公司非常着急。工程前期铺垫做了大量工作,投入了大量资金,如果这个项目停下来,方方面面的损失难以估计。一则,投入的资金成本还没有收回,二则名誉损失很难挽回。公司总裁想了各种办法,也没有扭转失去订单的局面。这时有人建议他请聂海燕想想办法。这位总裁只是抱着试试看的想法,到了这个地步也只能“死马当作活马医”了,以前虽然也听说聂海燕能力很强,但毕竟一个小女孩,这样于危难中救局的事情能不能做好还很难说。
聂海燕接到这个任务,心里也没底。此前,她虽然是该公司的副总裁,但依照投资公司不介入投资项目管理的原则,对公司的具体实务很少过问。而现在订单已经签给其它人了,事情很难挽回。重新把这个订单夺回来,难度实在不是一般的大。她向自己的上司请示,上司说,泛华有30%的股份在这个项目,几个亿美金投资,如果工厂关门的话,这些资金就打了水漂。她衡量了一下,决定试一试。她立即赶到了当地,马上和所有的人进行沟通,一夜没有睡觉,请公司的中方雇员和外籍专家座谈,让每一个人尽情地说出心里话,她不发表任何意见。自己公司的员工谈完以后,又找到订单合作方的人员,从总经理到所有的合作方人员,从午餐到晚餐,和上上下下所有的人进行交流,寻找问题的症结。对方说:“非常感谢聂小姐你请我们吃饭,我们对你的印象也很好,但是,订单已经签给别人了,这个事实无法改变,将来有生意时,我们会想着你的。”话说到这里,事情已经到了完全没有挽回的余地了。
通过方方面面的交流,聂海燕发现所有问题都出在人际关系上,而不是质量问题,主要是公司的员工没有处理好与对方的关系。公司的美国专家态度傲慢,上海本土员工又锱铢必较,得罪了合作公司的人。对方认为,我的订单给你也是给,给别人也是给,我为什么不给一个更好合作的公司呢?
人际关系的问题好办,但订单怎么夺回来呢?聂海燕冥思苦想:首先是要如何解除合作方与其它人的合约问题。她立即找来律师,研究本公司与对方合作协议的每一个条款、每一个细节,从法律上找出理由,这个合约是不能取消的。同时,找出对方与其它公司合作在法律上的漏洞。两天之内,将对方另签订单的不合法和本公司订单的合情合理打了一个报告,从合作方挂靠的所有上级主管部门从上打下来。同时研究国家投资政策,发现国家政策更鼓励泛华集团这样长期支持国内建设的企业在大陆建立项目。仅仅两天,对方另签的订单被取消。