“‘惟楚有才’是别人给湖南人灌的迷汤!”10月24日下午,一声晴天霹雳震撼着湖南创业者们的大脑。在湖湘商文化品牌活动“湖湘本土财富峰会”的第二届会场上,北京大学光华管理学院MBA中心掌门人王建国教授语出惊人 。
10月24日下午三点,已是峰会开始的时间,长沙市同发和一大酒店最大的会议厅“和仪堂”内座无虚席,酒店的工作人员正在忙碌地从其他会议厅临时抽调椅子补充会场,他们没有料到到此刻还有热情的听众陆续进场,而原定设计的座位已经不够用了。王建国教授,这个从望城县走出去的湖南人,现在成为了中国顶级管理学学府北京大学MBA掌门人, 此刻正在慷慨激昂。
湖南人三种品质:犯横、拆台和自得
“如果说知识创新还能够被复制的话,那么从个性入手对品牌升级是无法模仿的!”出生于长沙望城的王建国现为北京大学光华管理学院教授、博导、MBA主任;还是新加坡国立大学转换经济研究中心主任,这次回乡是应邀出席正在举行的第二届湖湘本土财富峰会。
王教授认为,湖南经济经过长时间的积累,已经到了一个可以进行跨越式发展的阶段,也正是因为具备了这种实力,湖南省进入了我们国家中部崛起战略的整体布局。然而,从微观的角度来看,中部的企业,湖南的企业,想要在现在的基础之上“崛起”,就必须作品牌升级。
谈到品牌升级,王教授谈到了国际产经业界常用的品牌强化、品牌忽视、炒作强化等多种战略,而对于湖南,王教授指出:中部企业品牌升级战略必须强调经营个性,个性化是抗模仿的最佳途径,这一点湖南人是做得最棒的,他们敢为天下先,吃得苦,霸得蛮,有无可比拟的创新精神。 但是此时他话锋一转,同时指出了湖南人三大恶习,其中之一就是,有时不顾规律的霸蛮,其实就是犯横,低层次的蛮干蛮打。
其二就是拆台。“在商文化中,湖南人互相拆台的习惯很不好。我以前来长沙讲学,我只敢讲普通话不敢说长沙方言,因为我一说自己是长沙人就没人愿意听了。”在互动交流环节中,王教授颇有感慨地说,“刚才韶山冲酒业的张海清先生说得很好,白酒作为一个有档次的消费品,我们湖南人请客送礼动辄茅台五粮液,哪怕是湘酒鬼都看不到,这种盲目排斥本省产品的现象在别的省是很少见的。”
王建国笑谈,湖南人喜欢互相拆台,看不起自己,殊不知毛泽东这种人原先就是你隔壁屋里的“东伢子”,后来牛了,你又把他看成神,这种不发达时自轻自贱,互相拆台,发达后又奉之若神,这都不是好的做人做事心态。
以此谈到客户对自己品牌的忠诚,王教授认为首先企业要对自己的品牌忠诚,“如果说百幸鞋业自己的员工都不穿百幸的鞋子,那我作为顾客更加不会光顾。所以湖南人因该首先学会维护和支持本省的产业,支持本省的优秀品牌。”
“‘惟楚有才’是别人给你灌迷汤!”
湖南人第三大恶习是自得。对此,王建国教授对以往湖南人动辄“惟楚有才”、“湖湘文化”、“伟人故里”等文化自得表示了非常动情地批判。
“‘惟楚有才’是湖南人自己给自己灌的迷汤,是没有任何根据的乱说。可悲的是,很多的湖南人都引此为傲,全然不思考‘才’靠的是奋斗拼搏和智慧,跟‘楚’实在半点儿关系没有。”王教授坦言,“我自己是湖南人,所以对一些说法表示更多的焦虑,现在连商业界都动不动就拿毛主席这些老一辈革命家来说事,吹嘘湖南人怎么怎么样。其实湖南的发展是要靠当代人的努力,毛主席的功绩不是用来给子孙后代省事的,连主席自己也在诗中写道‘数风流人物还看今朝’。可是我们有些湖南人,动不动就去回顾历史,这不是发展的思维,如果在产经界、在一个瞬息万变的企业也是这样的思维,那么品牌升级永远免谈。要知道品牌升级是一个运动发展的过程,而不是回忆历史。”
王建国教授痛斥了那些盲目搬出湖湘历史来给所谓“湘商”撑门面的恶习,指出“此恶劣风气一日不除,湘商一日不成气候”。
品和牌是两回事
本界湖湘本土财富峰会的主题是“中部企业的品牌升级战略”。谈到品牌升级,王建国教授开创性地把“品牌”分成了两个概念。“品是指品质,牌是指宣传,这是两个不同的概念,品牌表现了一个企业或者一个产品内在和外在两个方面的东西。”
这个开创性的论题把品牌战略概括成了一种组合式的战略。“企业在不同的时期,对于品和牌的精力投入都应当是不同的,所以品的强化与弱化和牌的强化与弱化就形成了四种基本的组合:品质强化战略、宣传强化战略、品牌强化战略和品牌忽视战略。”
而对于中部省份的湖南,王教授指出,湖南人经过长期的奋斗,湖南企业已经基本完成了“品”的积累,现在应该进入“牌”的飞跃阶段,所以企业文化、产品文化乃至整个湖湘产经界的商文化的提升都已经是非常重要的事情了。
“细节决定成败”是胡扯
品牌战略的执行中,商文化的一些习惯对企业家行为的影响是很大的。针对一些看似合理的商文化俗语,王建国教授进行了无情的批判。
“很多的东西首先语言上就不合逻辑。比方说‘细节决定成败’,这是典型的胡扯,成败是由关键决定的,细节就是非关键的东西,也就是不决定成败的东西。所以‘细节决定成败’说白了就是‘不决定成败的东西决定成败’。一个企业家按照这种矛盾的逻辑去经营管理,那不出问题才怪。”
王教授指出,品牌升级战略是一个企业的大方向战略,是企业家应该抓的“纲”,作为高级管理者,细节的问题不容他们浪费精力去“事必躬亲”,这样一方面对培养基层人才不利,另一方面浪费高层管理人员时间。
本省企业家疾呼和谐的湖湘商文化
湖南百幸鞋业有限公司董事长侯跃在谈到品牌升级时,就百信鞋城向百幸鞋业的蝶变发表了自己的感受。侯跃先生谈到了百幸蝶变的历程,“以前我们就是卖平价鞋,那个时候很简单,认为能够为老百姓节省钱就是对顾客最大的回报,用金钱来衡量客户的满意度,从而打造我们卖场的品质。但是现在我们认为,客户的满意度不能光用金钱来衡量,而应该用幸福这个新的指标,所以我们把平价和时尚结合,升级我们的‘牌’,我们卖场里不仅是平价,同时也是时尚。”
韶山冲酒业执行总经理张海清先生从白酒市场的风云变幻,谈到我省企业品牌升级,旁征博引、观念独到的讲授风格引来阵阵掌声。他们两人共同谈到的一个问题就是呼吁业界形成团结向上,学习进取的湖湘商文化。他们分别从行业竞争、资源共享等方面倡议湘商们改变不好的习惯,共同繁荣湖南。