爱华网2007年12月21日报道:他的故事，来自他的经历，更来自他的用心；老板都希望自己的员工能“一心做事”，但是，他坦陈：“以心换心”的另一半更为重要
与许多企业不同，走进昆明市人民西路这栋不起眼的办公楼里之后，出出进进、上楼下楼的人就没有间断过。这里正是中国连锁药店20强企业“一心堂”的总部所在，此刻，当家人阮鸿献正在另外一个地方开会。
员工们愉快地忙碌，一种祥和融洽的气氛在这里弥漫着。记者好奇地打量着这里的一切，试图在见到阮鸿献之前，探寻到一个接近、深入云南鸿翔药业成长发展的路径。
阮鸿献，云南鸿翔药业（集团）董事长兼总裁。26年前他创办的一个药材收购站到今天已经发展成为云南省举足轻重的医药连锁企业。这是一个拥有4亿元固定资产、年销售额超过11亿元的医药产业化集团公司。从单一中药材经营发展到药材种植、加工，药品、中药饮片生产，中西药品批发与零售连锁以及医疗、科研、教育为一体的集团化民营企业。
不久，阮鸿献高大的身躯出现在公司。记者注意到，没有一个员工停下来跟他打招呼，也没有哪个人表示出些许的敬畏。员工与老板相遇时，都只是微微一笑。
很显然，被称为“云南药王”阮鸿献所领导的这个民营企业，给外来人的第一感觉就是：这里是一个大家庭！
他的故事，来自他的经历，更来自他的用心；老板都希望自己的员工能“一心做事”，但是，阮鸿献坦陈：“以心换心”的另一半更为重要。
14岁的万元户
1973年，阮鸿献刚满8岁。他要好的小伙伴因为中暑，死在前往18公里外的卫生院的路上。
“他怎么会死呢？”阮鸿献没有唤醒小伙伴。父亲对他说：“只要有清凉油，他就不会死。”
阮鸿献明白了，药可以救命，但是村里没有药店。正是这个经历，在阮鸿献内心深处有了一种愿望；日后，这个强烈的愿望成了他人生的一个志向。
初中毕业时，因为家庭经济上的原因，阮鸿献不得不回家务农。有一天，阮鸿献跟村里的一位大伯去昆明“卖甘蔗”。卖完甘蔗后，好奇的阮鸿献就到城里随意转悠。
无意中，他看到了昆明市药材公司收购站的广告：收购金银花。细心的阮鸿献发
现，这里收购金银花的价格是6元／公斤，比父亲所在的供销社收购价格要高4．5元！
回到家，阮鸿献对父亲提出了他的想法，他要“倒卖”金银花。要知道，那个时候，如果把供销社的金银花拿到昆明卖，就是投机倒把。父亲不同意。
“那我借行吗？如果卖掉，我就上山去采，再来还您。”父亲没有理由不同意。当晚，心急的阮鸿献带着向父亲“借来”的40公斤金银花，连夜搭货车到昆明。
第一次，那袋金银花他赚了100多元。他找到了一个能够生存的途径。
还算少年的阮鸿献，就这样通过收购药材，平生第一次拥有了1万元资产。
由此，阮鸿献有了更多的想法，他立志要在“药材”王国里做一番事业，为四方百姓解除病痛。一年之后，15岁的阮鸿献开张了他的鸿翔药材收购站，一个“药商”的雏形出现了。
正是这个鸿翔药材经营部，借助于开远市交通枢纽的有利条件，更因为鸿翔经营的药材质优价廉、品种齐全，销售方式灵活。小小的企业开始快速发展，短短5年间，公司固定资产达到200多万元，成为滇南主要的中药材批发和零售企业之一，阮鸿献也被业内同行誉为“滇南药王”。为了进一步开拓省内市场，鸿翔药业的发展重点开始向省会昆明市转移。1991年，公司总部迁至昆明市菊花村大型药材批发市场。
鸿翔药业先后在弥勒、丽江等地建立了多个药材种植基地，并相继成立了鸿翔中草药有限公司和鸿翔中药饮片厂。很多具有云南特色的药材，鸿翔都实现了自己种植、自己加工、自己销售的一条龙生产体系。由于品质优良，价格低廉，鸿翔的产品很快赢得了良好的声誉，加之供货有保障，鸿翔的产品迅速占领全省各个地州，到2000年，鸿翔药业的中药饮片产销量跃居云南省首位，并一直保持至今。
在“产、供、销”一体化的路线取得战略性的成功之后，鸿翔药业开始向专业化和大众化两个方向同时扩张。
2000年，阮鸿献花230万元办理了药品经营许可证，正式开始了药品的批发、零售。紧接着鸿翔创办的第一个药店开业。此时，我国医药体制发生了巨大的变化，国家对民营企业经营药品的限制性政策放开，民营医药企业赢得了前所未有的机遇。
经过20多年的原始资本积累，“云南鸿翔药业有限公司”挂牌成立；紧接着，“鸿翔药业”走上了一条收购生产企业、发展零售终端的道路。
精心建造“一心堂”
“当时我都做好了亏损的准备，结果却出人意料，第一个月竟盈利7000元。”阮鸿献说起第一个医药连锁店，至今记忆犹新。鸿翔药业紧紧把握住这一机遇，创造并推出了“一心堂”医药连锁店，星罗棋布地遍布于全省各个地州，并开始向省外发展。
阮鸿献说：“我们整整花了一年的时间筹划，取了1000多个品牌名称，但还是觉得不满意。后来，他们仔细总结了我20多年来的经营理念和心愿———把药送到千家万户，最后终于定了‘一心堂’这个品牌名称———一心为民，全新服务；一心做事，以心换心。”
2001年元月，统一更名为“一心堂”的18家连锁店集体亮相；两年后，“一心堂”达到100多家，“一心堂”终于迈上了规模化发展之路。
“医药行业是个特殊的行业，我们一直在思考自己在这个行业中到底充当何种角色。”阮鸿献说，当下药价居高不下，消费者叫苦不迭，“‘一心堂’如果跟随大流，能赚不少钱，但是那样我们对不起广大消费者！”
经过慎重考虑，“一心堂”坚持低价营运，为百姓带来实实在在的实惠。“一心堂”的“低价”策略赢得了消费者的认可，销售额开始成倍增长。
2003年的非典搅乱了医药市场。当时，板蓝根被视为预防非典的良药，一时间形成了抢购潮。板蓝根的销售价格陡涨，平时每袋只卖四毛六的板蓝根被一些商家卖到了十几块。“一心堂”没有卖高价，“一心堂”有自己的原则和操守：绝不赚取暴利。不仅如此，对待那些无能力购买的困难群众，“一心堂”还免费赠药，将熬成的汤药免费送到社区。
这一年，鸿翔药业批发及零售连锁全面通过GSP达标认证。次年，“一心堂”以7．3亿元的年销售额位居云南地区药品零售连锁销售第一名。被中国医药商业协会连续两年评选为中国连锁药店20强。
截至今年5月，“一心堂”零售连锁药店已达到600家。“我们的规模虽然在不断扩大，但是我们更重视品牌建设。”阮鸿献坦言，自己最敬佩的业内品牌是同仁堂。“将‘一心堂’打造成像同仁堂那样的百年老字号一直是我们的梦想！”
去年10月26日，鸿翔集团斥资1．6亿元迁入昆明呈贡新城，将生产、物流和销售等部门整合到一起。而未来15年内，鸿翔的生产、销售规模将达100亿元，届时，鸿翔将会成为中国西部最大的医药产品生产、经营和销售产业集团。
“换心术”是这样炼成的
“我们是一家人，我们爱我们的家，我们爱家里的每一个人。”这是鸿翔集团上下贯通的一个口号，它传达了一个企业怎样的价值观？
阮鸿献就此给出的解释是：今天的鸿翔已不再只是创业者个人梦想的载体。鸿翔的发展，已成为鸿翔大量优秀团队成员共同的梦想，成为鸿翔药业数千名员工的共同梦想。鸿翔追求的已不再是个人的成功，而是所有团队成员的成功。
阮鸿献曾经对公司员工发表过这样的演讲：“我想让大家知道的是，对所有真心帮助过鸿翔的人，对所有和鸿翔在一起流过汗水和泪水的人，对鸿翔曾经用心工作和生活过的每一天，我们都铭记于心。我们为此而幸福和感恩，这是我们生命中最重要的部分。
“一个人的价值并不在于拥有财富多少，而在于创造更大价值服务于社会。展望未来，我和我的同事将坚持以企业为平台，齐心协力把鸿翔药业打造成中国最优秀的医药品牌和连锁企业。以鸿翔药业不断发展壮大，报效家人、报效员工、报效社会，实现自我的完美价值。”
这可以视为一种对于企业社会责任的承诺，只不过其实践过程依赖于制度的人性化。
以质量求生存，靠信誉求发展为了保障广大消费者的用药安全，响应国家药品监督管理局的政策，鸿翔药业投入大量资金用于公司各项软硬件的改造，保证公司按国家GSP的有关规定进行运行。通过规范化的管理，鸿翔药业得到了更多消费者与客户的一致认可。同时，公司无论是对员工、对客户，还是对供应商，都始终把信誉放在第一位。只要是承诺的，就一定要做到。
阮鸿献很少讲自己如何如何，讲起企业的合作伙伴则如数家珍：“曾经是供应商的那些企业，如今都成了鸿翔药业的朋友。”
使命在前头
阮鸿献交出了自己的“真心”，换来了企业员工的“诚心”，他的“换心术”支撑了一个企业大厦的根基；而企业壮大的同时，这个民营企业与社会的联系就更加密切。
截至目前，阮鸿献为养老院、孤儿院等捐赠的药品超过50万元；捐资40万元建成了“鸿翔希望小学”；捐资10万元给昭通地区的扶贫助学活动；向昭通市、宜良县及昆明市西山区团结乡等多所中小学捐资助学60余万元；向怒江、保山、德宏、昭通、普洱等灾区捐赠数百万元的药品。
到今天，罗列这些数字并不很容易，因为阮鸿献不愿意一一列举，总数有多少他也说不出一个准确的数字。
对于多年来这些巨额的捐赠行为，阮鸿献看重的是其示范意义，而不是实际价值。他对记者说，“回报社会的真正途径在于把企业办好；同样，善待员工、善待合作伙伴，进而惠及更多的人，才是一位民营企业家社会责任的所在。”
做大自己的企业，带动一个产业的强大，无疑是阮鸿献的一个心愿。
记者了解到其中的一个背景是，区域经济发展的种种问题，实际上限制了企业及企业家的发展。在云南这样的西部地区，不少企业家的触觉不那么灵敏，争抢全国市场、参与全球市场竞争的意愿，在面对自身和外部的不利因素时，正在慢慢地被消磨。
对此，阮鸿献的感受很强烈。
在云南召开的一次全国企业界盛会上，有将近400家企业参会，但云南本地的企业却屈指可数，在会上发言的云南企业只有鸿翔一家。这个现象引起了云南鸿翔药业董事长阮鸿献的不安。事后，他解释说：这次论坛上谈了很多问题，但西部的发展还是要靠自己去做，而这次论坛云南参加的企业太少了。云南难道真的落后、真的没有企业家吗？
尽管与东部的大企业相比，云南企业中不乏重量级的名号，但是，真正能够带动产业、行业发展的企业，实在屈指可数。就发展现状而言，云南企业界不值得孤芳自赏。但是，一些企业有些自傲，没有危机感。
“看不到自己，不了解自己，就会一直觉得自己很大，也不会进步。”这是阮鸿献的感受，当然还是他的使命所在。
阮鸿献的规划是：在销售额突破10个亿之后，在未来5年内实现30个亿；连锁药店在全国开到2000家；新增3家到5家药品生产企业；建立从全国各地到云南，再从云南到东南亚地区的医药物流体系。到2019年，成为年销售额达100亿元的大型跨国医药企业。
