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系列专题：《麦肯锡三部曲2：麦肯锡意识》
第 3 章 数 据 收 集 在建立初始假设并确定证明该假设需要进行的分析之后，就该收集开展这些分析所需的数据了。这项任务很乏味，但却至关重要。坚持不懈地追求事实，是麦肯锡咨询顾问的标志之一，而数据收集则是最为重要的咨询技能之一，这一点，你只需问问任何有半年工作履历的新人便可证实。对麦肯锡校友的访谈表明，数据收集也是其他组织大幅改进机会最多的领域之一。正如本书前言中的麦肯锡模型所述，我们建议，应在以事实为基础的分析与直觉之间保持平衡。不过，平衡才是问题的关键所在。我们的假设是，商界大多数日常决策都缺乏严格的事实依据，而以事实为依据，正是麦肯锡自1923年创办以来，一直所坚持的必要原则。 我们将在本章中深入探寻数据收集的精彩世界。第一节，我们将首先概述研究策略；然后，将介绍开展富有意义的研究所用的一些成功技术—正如一位麦肯锡校友所言：“要聪明的收集数据。”我们还将详细介绍一些具体的研究工具，这些工具是麦肯锡内外都公认的最佳做法。尽管某些工具听起来耳熟，但如何在资源有限的条件下成功运用，对咨询顾问来说仍是一种挑战。此外在第一节，我们还介绍了一些极好的数据收集来源，其中许多可免费获得。 在第二节，我们将向你介绍麦肯锡最重要的一种数据收集工具：访谈。我们将透露一些访谈秘诀，助你明显改善决策质量。利用这些经过我们尝试、检验过的技能，你就更有可能挖出那些优质的信息金矿。 最后一节，我们将讨论商界目前最热门的话题之一：知识管理（KM）。除了阐述有效的知识管理战略及工具，我们还将讲述一些故事，介绍麦肯锡校友在离开公司后，如何成功地将知识管理运用到自己所在的企业。 本考虑再用一节介绍如何增加研究的乐趣，但却缺乏足够的事实依据。因而，我们仅仅着重讨论了如何尽可能把研究工作做得不那么辛苦。 研究策略和工具 在本书大多数时候，我们都建议在行动前先退后一步，三思而行。我们承认，信息的获得在当前已不再是个问题。恰恰相反，我们掌握的信息太多了。现就职葛兰素史克医药公司的麦肯锡校友保罗·肯尼每天都会面对这个问题： 数据收集的流程已经改变。我发现网上有大量信息，甚至与几年前相比都多得多。在制药方面，绝不缺少数据和信息。实际上，我们已经被淹没了。有关于市场的信息，而且还非常详细，还有大量复杂的科学数据。困难在于，如何准确地找到有用的那点儿东西。 美国Forty and Bordercross Marketing市场营销公司老板兼董事雷纳·西格尔考强调了确定战略重点的必要性：“在我们行业，弄清一两个需要考虑的真正重要的数字就很有用。没有时间去弄清更多东西。”这点我们赞同。在开展研究时，你并不需要获取尽可能多的信息，而是需要尽可能快地获取最重要的信息。
