系列专题:《麦肯锡三部曲2:麦肯锡意识》
在使用逻辑树或者其他结构框架时,要时刻考虑你的最终受众。阐述这种结构框架时要因人而异。比尔·罗斯在通用电气公司工作时就发现: 我发现,尽管结构框架在麦肯锡公司大行其道,但离开麦肯锡后,你务必要慎用。许多人在看到结构框架后,会不由自主地产生抵触情绪。在麦肯锡,我们经常听到:“哦,你这是把别人用过的方法用在我这里,可我的问题跟他们不同啊!”我们知道,事实并非如此。我们只不过是在努力开启思路,系统地罗列出关键问题,以及如何表述这些问题。在介绍框架结构时,一定要慎重,因为它可能包含着负面的含义,特别是如果过度使用,更可能产生负面效果。因此,不要总用陈旧的框架结构,而是要根据框架结构的概念不断创新,这样才有助于解决问题。 最后要记住,框架结构仅仅只是开始。你还需要提出有说服力的假设,通过正确的分析得出结论,并就你的结论进行有效的沟通。我们将在本书中深入讨论这些问题。下一节先介绍初始假设的建立。 练习 是否能想到一些你所在企业通常使用的结构框架,或者你从其他地方了解到的结构框架。你能否将它们运用到目前的工作当中?如果不能,你将怎样使用它们? 考察你所在的组织。你能否用MECE的逻辑树罗列它的各种利润来源?如何为生产和服务提供生产流程呢? 考虑某个常见但较复杂的非商业流程,比如婚礼或度假。你能否运用MECE的结构将实现这一过程所需的各项任务列举出来?流程中的关键要素是什么(例如就婚礼而言,让宾客能准时到场,确保新郎露面,等等)?用逻辑树的形式将它们记下来。还有其他MECE的划分方式吗?例如,按责任划分。 假设 利用适当的结构框架将问题简化细分之后,就可以进入界定问题的下一个步骤:提出可行的假设。麦肯锡相信,利用初始假设来指导研究与分析,会提高决策的效率和效果,而麦肯锡校友的经验,也证实了这一点。

麦肯锡方法 与结构一节的内容相同,我们在探讨如何使用假设这种方法时,将首先概述麦肯锡所信奉的相关原则。 在第一次会议上解决问题。麦肯锡人知道,通过证实或证伪某个假设来分析某个问题的各种事实,要比逐个分析这些事实以确定最终答案更为有效。从一开始,假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图,引导你提出正确的问题,进行正确的分析,从而得到答案。好的假设,能够以更快的速度指明可能存在某个死胡同,而如果你误入歧途,它又能让你回到解决主要问题的正道上,从而为你节省时间。