分支定界法背包问题 c 第16节:第 1 章 界 定 问 题(8)
系列专题:《麦肯锡三部曲2:麦肯锡意识》
可以依据你对问题的有限了解得出结论,从而提出初始假设,不必额外做大量研究。如果面对的是新行业,可能需要花上几小时读读报刊文章和年度报告;如果面对的是非常熟悉的行业,则仅需简要记下一些初步想法。然后,最好再花上一两个小时与你的团队交流一下,详细讨论一些解决问题的可行方案。 下一步就是要弄清,为了证实或证伪你的假设,你必须进行哪些分析,提出哪些问题。你可以采用议题树的形式。议题树是逻辑树的一种,它的每个分支都是一个问题,这样就在结构和假设之间搭起了一座桥梁。一个结构框架下产生的每个问题,都可以分解成若干个子问题,同样,这些子问题还可以再进行细分。议题树其实就是将问题和子问题用MECE的直观的形式表达出来。通过回答议题树中的问题,便能很快对假设正确与否做出判断。 提前做好准备。麦肯锡依靠头脑风暴来提出和检验初始假设。不过,麦肯锡式的头脑风暴,要求团队所有成员都有备而来:了解团队目前已知的全部事实,花上一些时间考虑其意义。如果每个成员都提出各自的初始假设,从而团队可以进行充分讨论,这在有时候是颇为有益的,对团队领导者来说尤为有用。不过,也并非一定要这样做。只是不要抱着自认为知道“答案”的想法走进会场。要做好学习的准备。 把会议室当成无菌室。头脑风暴就是要产生新的观点。在进入会议室之前,先检查一下你的想法。所有与会人员都必须能够说出自己的想法,分享自己的知识。头脑风暴会议要取得成功,应遵循以下几项原则:第一,没有坏点子。第二,没有不值得回答的问题。第三,做好“扼杀自己的观点”的准备(也就是说,要做好自己的想法被枪毙的准备,必要时,还得自己扣动扳机)。第四,知道适可而止。要把握好时间,头脑风暴会议不要拖拖拉拉,时间长了效果就会降低。最后一点,也是最重要的一点,“好记性不如烂笔头”。 不要被表面现象所迷惑。每一名咨询顾问都会不由自主地相信客户对自己问题的判断。一定要抵制这种诱惑。病人并不总是知道自己的症状是由什么病因引起的,同样,有时经理人员也不能正确判断是什么困扰着自己的企业。 客户给你提出的问题,是否是真正的问题?唯一的判断方式就是,深入挖掘、提出疑问、收集证据。在问题解决的初期抱有一丝怀疑的态度,可以在前进道路上消除不少挫折。而且,你是在帮助客户挖掘真正的问题所在,即使有时客户并不喜欢这样。 经验和实例 对麦肯锡校友来说,实践已经证明,以假设为基础的决策方式,使用起来极为便捷。它实施起来不需要很多资源。团队可以使用这种方法,必要时,个人也可独立完成。同时,它还适用于解决各种不同类型的问题。为什么在解决问题的过程中要依赖初始假设呢?麦肯锡校友给出了很好的回答:
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