1997年,李建中的个人资产达1000多万元,他拥有一家化妆品厂、一个塑料厂、一间茶楼和一个销售公司。然而2002年,因投资失败,李建中一贫如洗。此时,惟一追随他的只有一只忠心的狗,也正是这只狗再次改变了李建中的人生轨迹。
爱狗作别,苦闷中发现新职业 1990年,李建中还在成都新汇家用化妆品厂上班,朋友送给他一只名叫黑豹的狼狗,李建中对它疼爱有加。2000年开始,李建中经营的几家公司纷纷陷入窘境,亏损累累。李建中的千万富翁生活彻底结束了。李建中被击倒了,黑豹一如继往地和他在一起。李建中甚至觉得,无论自己是富还是穷,只有黑豹一直在旁边默默关心他。 2003年,外出打工的李建中决定回成都发展,此时他发现黑豹没有以前那么矫健了,没多久,黑豹就去世了。看到黑豹不再动的一刹那,李建中的眼泪夺眶而出。他把黑豹埋到了郊区。之后,李建中一直很怀念黑豹,有时间便坐车去埋黑豹的“坟墓”看看。一天,他看到一只死掉的狮子狗被扔在垃圾桶里,身上还穿着红背心。李建中心里一酸,“小狗的主人怎么忍心这么做呢?”他想起了自己的黑豹,忽然,有了一个想法:宠物死了,没人管,我能不能来做宠物的“身后事”呢? 大胆一试,葬狗第一单1200元 2004年8月,一位女士养了十多年的小狗死了,正当她不知道怎么办时,李建中与它联系,并试探着提出想帮她的小狗料理身后事。这位女士十分诧异,李建中继续解释,表示打算给小狗做一个葬礼,并且帮这位女士的小狗找块墓地下葬,收费只要500元。没想到这位女士并不满意李建中的服务,因为她认为这样李建中的这个葬礼太简单,定价也不合适,她觉得可以搞得更隆重一些,更多的钱也愿意出。 这给了李建中莫大的鼓舞,他重新梳理了自己的想法:如果做宠物殡葬,首先要找到墓地,而且要有比较好的氛围,但墓地到哪儿去找呢?这时他想到了家在成都彭州的彭成,彭成在彭州市葛仙山镇有一块荒山。2004年10月,李建中找到彭成,并与他一起做起了宠物殡葬。 2004年11月19日,李建中拿到了彭州市工商局的“宠物殡葬及用品零售”营业执照,取名天堂驿站,这也是全国第一张用于宠物殡葬的营业执照。营业的第三天,天堂驿站便接到了第一单生意。是一只名叫“可可”的苏格兰牧羊犬,李建中事先挖好了墓地,将吹起的塑料狗在墓穴前摆好,再摆上“鲜花”,两位工作人员抬着“可可”走向墓穴,另两位紧随其后手拿礼花弹射向天空,野菊花花瓣纷纷扬扬撒在“可可”的身上。掩埋后,又为“可可”立上一块石刻的墓碑。最后,种上了两株罗汉松幼苗。李建中还找人把整个过程刻录成了VCD光盘给主人作纪念。这一单李建中收费1200元。
乘胜追击,服务才是硬道理
第一单的成功让李建中信心十足,成都有72家宠物医院,每月在宠物医院病逝的宠物有2000余只,这是一个颇有潜力的市场。他觉得这件事情既帮助了热爱宠物的人,同时又利于环境保护,自己也有了再次创业的机会。 之后的一张特殊的单子又提醒了李建中。宠物狗的主人是国家一级演员,考虑到这位顾客对音乐的要求很高,决定为葬礼选一首好的曲子。这位顾客看了葬礼VCD后,非常满意,还再次跟李建中预订了家里另一只狗的“身后事”。李建中觉得,要让宠物的主人接受他的“天堂驿站”,必须把服务做得更好。于是,他成立了公墓管理中心、市内接待站、墓地接待站、入葬组、礼仪组等服务工作部门,宠物下葬时有乐队奏乐,并配上各种饰品,最后还要植树一棵,由管理中心常年对树木进行维护,以保证其良好成长;墓地费用由宠物主人分摊,由公墓管理中心统一管理。 有了这个良好的硬件环境后,怎样让更多人知道“天堂驿站”呢?李建中决定把殡葬对象定位为贵族宠物,并把宠物医院作为最主要的推销途径。他一个宠物医院一个宠物医院地拜访,把自己的想法告诉给宠物医院。不到一个月时间,天堂驿站已经为宠物医院推荐的10多只宠物做了葬礼。 “天堂驿站”很快在成都的宠物圈子里红火了起来,不少宠物爱好者都主动打电话询问“天堂驿站”的详细情况。为了能更好的满足宠物爱好者的需求,李建中又将服务内容分级,分为舒心、普通、标准、豪华,根据不同级别,配送不同的服务,做不同仪式,当然价格定位也更准确。