“每个人都是一个销售人员,不同的只是所售产品不同罢了。”
那么,如何成为一个好的销售人员呢?
“很简单,就是真诚。”
从康柏,到诺基亚,到西门子,再到现在的摩托罗拉,任伟光说,自己无非都是扮演了一个销售人员的角色,这种角色甚至在他身上打下了极深的精神烙印。
“比如,我现在总是会从对方利益的角度去考虑问题。”
一年前,任伟光从西门子亚太区总裁任上,跳槽到摩托罗拉,担任中国区副总裁一职至今,分管公司手机渠道业务。
销售员
任伟光似乎从来就与销售结缘。
1988年,刚毕业的任伟光从香港来到内地,到一家名为Dgital的公司从事销售工作。由于初入行,对一切细节都感到陌生,向资深销售人员学习,成了他当时的主要任务。
1989年,很多销售人员由于各种原因返回香港,竞争对手骤然减少了许多,任伟光有了更多的空间进行业务实践,甚至有了“一周签下四个共计300万美元的订单”的经历,提前完成全年指标,任伟光初尝到了成功的愉悦。其后,Digital被康柏收购,任伟光也由此有了在这个国际大公司里面的职业经历。
由于业绩出色,1997年,任伟光被一个猎头公司找上了门——这个猎头公司的委托客户就是诺基亚。
“诺基亚?”任伟光当时一脸茫然,他甚至从来没听说过这个名字。“这不能怪我,我只用过摩托罗拉和爱立信的手机,其他朋友当时也都没用过诺基亚的产品。”
但当诺基亚的一位员工将诺基亚9000手机带到任伟光面前时,他的态度彻底转变。“记得那是一款手机、电脑的二合一产品,是今天PDA智能手机的开山鼻祖。”任伟光说。和当时还在力推个人电脑为主的康柏不同,“诺基亚竟然已经生产出代表康柏未来发展方向的产品。”
任伟光由此跳槽到诺基亚,此后,同样由于出色的销售业绩,相继又被西门子和现在的东家摩托罗拉相中,职业生涯也随之稳步上升。
谈及未来,任伟光说,他仍将继续步上现在这条销售之路。不过,他也希望自己可以去周游世界,尽可能地尝试七十二行。比如,当一个月的餐厅侍应生、百货公司售货员、到度假胜地卖冰淇淋。
“一个很休闲的职业,既保证财务安全,又是自己的兴趣所在,时间上很灵活,还能有不错的社交圈子。”任伟光说,这是他的理想生活状态。
改革者
谈及一年来摩托罗拉的工作历程,任伟光说最大的主题“就是改革”,“IT行业特征是,不进则退。摩托罗拉是一条高速行驶的大船,哪怕是遇到海岛、礁石,我们希冀的是能采用有效的方法,转弯而不减速。”
根据新的调整,公司移动通讯设备部在北亚区的管理结构由两个专门的团队组成:第一个团队专门负责战略项目和产品研发;第二个团队的工作重点是战略执行、运营和客户关系。
任伟光主要肩负的是渠道改革的任务。实际上,摩托罗拉的渠道改革从2003年就已开始,总体思路是在产品分销上进行改革,开始进行分品牌、分层次的渠道规划。2004年,任伟光走马上任的时候,摆在他面前的主要任务,除了充分与现有渠道合作以外,就是进一步拓展新的销售方式,同时向更多的二、三级城市渗透。
“手机业是极度动态的行业,我们需要不断地作出调整,适应市场新变化。”
“摩托罗拉的生意很大,这是我当初加入的主要原因,让一个强势企业走出减速期,那种挑战带来的满足感将是前所未有的。”说到这里的时候,任伟光对工作和事业的满足和兴奋溢于言表。
《第一财经日报》:摩托罗拉目前的渠道改革状况如何?
任伟光:现在,渠道分为东南西北四个大区,我兼管西区,主要负责渠道拓展。我们的行为方向是,尽可能地直接面对零售商。在四大区的改革和系统化工作上,我们会首先研究出标准的流程,我作出具体决定后,四大区的总经理来执行。
实际上,早在2003年,摩托罗拉就已经开始酝酿并部分实施渠道方面的转变,我的任务是加速它的变革。
《第一财经日报》:目前有消息称,摩托罗拉正在和GSM协会合作,推广低价手机,目前的情况如何?
任伟光:和GSM协会合作,主要取决于两方面的因素:一方面是手机厂家能否提供低价手机;另一方面,运营商的收费能否很好地配合这一计划。
目前有一些传闻和摩托罗拉的实际情况并不相符,中国公司并没有参与此次与GSM协会全球的计划,这个事情主要由中国移动来操作。
《第一财经日报》:这次中国联通采购的低端手机中,也有摩托罗拉的终端,在国内部分省市,中国联通公司将逐渐取消手机补贴,对此您如何看待?联通成立的终端采购中心,对摩托罗拉的业务会产生哪些影响?其他渠道的分配比例?
任伟光:关于取消补贴,我认为,从经营角度来讲,必须走这一步。
联通的终端采购中心成立之后,不能说是经销商的利润摊薄,而是它们的业务范围变小了,这一点很明显。作为供应商,应该尽力配合运营商这个产业链核心的政策,这是必然,也是必须。
如果把CDMA、GSM手机算在一起,运营商采购比例约占总销售量的30%,家电卖场约占10%,此外还有商场、专业卖场和自建渠道的出货方式,但每个月都会有一定变化。
《第一财经日报》:如何看待ODM(原始生产设计)厂商进入手机生产市场?对摩托罗拉会有哪些冲击?摩托罗拉的核心优势在哪里?
任伟光:我认为,每一个游戏的新进参与者,包括ODM厂商,必然会对现有主体造成冲击。但类似企业的商业运作模式并不是第一天出现,一个企业的生存,倚仗产品、品牌、售后、推广等一系列环节。同时,全球规模也至关重要。
摩托罗拉的优势在于它拥有全球市场作为后盾,中国(市场)不好可以去别的地方,中国的市场如果受到一定限制,可以在别的国家加大力度,旺季、淡季也可以交叉,反之也一样。