爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
公司的启动资金是50万元，是十八个人一起拿出压箱底的钱凑的。马云希望公司是大家的，所以十八个人各自占了一定的股份，写在一张纸上，很简短的英文。签上名字之后，马云让大家回去把这张纸藏好，从此不要再看一眼。“天天看着它做梦，我们就做不好事。” 在很长的时间里，这些人每个月拿500块钱的工资，在湖畔花园附近举步可达的地方租房子住，有的两三人一起合租，有人索性住进了漏水的农民房，吃饭基本就是3块钱的盒饭。十八罗汉中的戴珊很喜欢吃梅干菜，有一次吃着盒饭，突然对大家说:“等我有钱了，我就去买一屋子的梅干菜！” …… 10年后，十八罗汉创造了阿里巴巴奇迹，公司上市了，在上市当天成为一家市值超过200亿美元的中国互联网公司。而这十八个人，他们每个人都已经成为亿万富翁。
山木运用 “团”是把一群有才能的人放在同一个规则下，“队”是一群“听话”的人。团队的含意就是在规则的约束之下，一群有才能又懂得服从的人向着同一个目标努力。这就是我在西游记中读出的管理经验，落实到山木培训，我认为每一所分校都是一个团队。之所以能够让分布全国甚至国外的每一所分校都取得优秀成绩，正得益于成功的团队建设。在这些分校中，我树立了五大原则： 统一目标：每周员工大会，分校都要通报下周需完成的目标； 团队成员优势互补，相互协作。分校长是团队的核心人物，而其他成员也各有优势和长处，在团队中互相配合，互相指导，共同进步； 制定规则：分校不仅有《山木基本法》这个“紧箍咒”，还有内部管理制度对团队成员加以约束； 无障碍沟通：分校每天都开碰头会，把一天发生的事情放在桌面上交流、沟通，做到沟通无障碍； 内部协调：团队成员如果产生矛盾，分校长是第一协调人；如果分校长解决不了，则由人力资源部进行协调。 这五大原则，是我从唐僧团队管理中得出心得的应用，也是山木建设优秀队伍近20年经验教训的总结，具有很强的现实意义。 应用心得 每个人对唐僧团队都会有不同的解读，但我坚信，上述的唐僧团队四条经验是每一个优秀的队伍都应该具有的特点。只是，在实现这四点的手段上各有千秋。正如经典案例中提到的，宜家更注重的是对普通员工的激励与培养，联邦快递强调的是目标的统一，这都是他们从自身出发的制度设计。读理论，学范例，切不可生搬硬套，要学会融会贯通。 企业飞速拓展的时期，是最光芒四射的时期，也是最危险的时期。稍有不慎，就会陷入摊子过大管不过来的困境，严重者甚至还会导致企业猝死。为了避免这种现象，在山木的开拓中，我一直用“海星复制定律”为企业把关，收到良好的效果。 方法解析 砍掉海星的一条腿，它却还会长出一条新腿，甚至那只砍掉的腿也会长成一个全新的海星，每个海星都保持着同样的基因。这种毫不走样的复制方法就是山木的团队最常用的发展模式，我们称之为“海星复制定律”。 在海星复制定律的应用过程中，我们将其分解成很多方面，比如制度复制、文化复制、人才复制等等，从而真正做到基因拷贝。 制度复制：企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称，指的是管理制度和工作方法等的复制。制度复制是任何一家连锁经营企业的立企之基。 人才复制：麻雀虽小，五脏俱全。每开拓一个区域，企业都需要建立一套组织机构，成立整套部门，而这些部门员工大多是从相同工作岗位上调配过来的。 文化复制：古语有云，“道生一，一生二，二生三，三生万物。”企业文化便是“道”，它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，贯穿了企业发展过程的始终，又潜行于企业的各个细节和制度中。文化是企业的灵魂，是企业的核心竞争力之一，任何企业的其他元素都可被他人、被其他企业模仿，但文化却不可以模仿。因此，一家连锁经营企业必须保证自身文化的统一性、连续性、全面覆盖性。只有企业文化得到传承，企业的精神、精髓才能得以贯彻。 经典案例 跌倒后爬起的“陶然居” 1994年，严琦在白市驿以5张桌子、1个厨师拉起“陶然居”大旗，开始了自己的餐饮创业之路。很快，严琦的辣子田螺在重庆家喻户晓。她开始不再满足于现状，规划起“陶然居”的未来，期望更大的发展。于是，她在重庆周边开设了加盟店。但是，首战就遭遇了滑铁卢，几家加盟店红火了一段时间后，纷纷倒闭了。 严琦分析原因时发现，失败的原因是她对加盟没有一套完整的管理制度。她只是把厨师输送去了加盟店，却没有把管理模式同时输出过去。而且加盟商与严琦想把企业做大的想法也不一致。他们只考虑赚钱，只是想在最短的时间，利用这个品牌创造最大的利润。这些分歧的存在，使得加盟的失败成为了必然。 几年之后，严琦卷土重来，她在重庆市区开了一家直营的旗舰店，借助以前老店的名气，一开业就迎来了满堂红。这次，严琦吸取了教训，采取了管理严格的直营模式。为了解决大规模发展所需的人员问题，她还在老店附近开办了一家餐饮培训学校，对厨师、服务员、管理人才进行业务、规章制度和企业历史的培训教育，并通过艰苦的军训提高员工的纪律意识。每家分店的员工在上岗之前都要接受这样的培训，每家分店的管理都是套用老店的经营模式。企业的复制带来了前所未有的成功，严琦的“陶然居”直营店开始走出重庆，转战全国。 “7—11”的经典扩张模式 “7—11”公司是世界上最大的便利店特许组织，至1992年底，该公司在全世界22个国家和地区拥有13,590个分支店。它经久不衰的秘密武器，就是对加盟者的严格管理，从中，我们能够看到海星复制法则的影子。“7—11”便利店的店铺营业面积按总部统一规定，一般约为100平方米。商店内部的陈列布局，由总部统一规定、设计。商店的商品构成比例为：食品75%，杂志、日用品25%。商店商圈的直径一般为3,000米，经营品种达3,000多种，都是比较畅销的商品。另外，总部每月向分店推荐80个新品种，使经营的品种经常更换，给顾客以新鲜感。商店的建设、管理遵循四项原则：（1）必需品齐全；（2）实行鲜度管理；（3）店内保持清洁、明快；（4）亲切周到的服务。
