爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
近年来，山木培训以平均每年两座城市的速度开拓市场，呈现出一片欣欣向荣的景象，然而，在“风景一片大好”的背后却隐藏着一个巨大的难题——人才问题怎么解决？如果仅仅因为外部条件成熟，就盲目地开发疆域，在人才供给上却跟不上，就会事倍功半，甚至拖了企业的后腿。同时，企业越做越大，对各级员工的素质要求也日渐提高，过去合格的人才，不等于现在就合格，更不意味明天也合格。为山木发展培养合适的人才，这就是我提出“磨刀与砍柴”定律的初衷。
方法解析 怎样才能取得竞争优势，在市场上立于不败之地？答案有无数种：降低成本、优化流程、精简机构、提高市场占有率……然而，很多企业往往忽视了人才培养的重要性。殊不知，能够吸引人才、留住人才、善于培养人才的企业才拥有最核心的竞争力。在员工培养上下大工夫，正可谓磨刀不误砍柴工。企业要想成长，就必须让员工得到成长，必须建立完善的人才培养体制。而培养员工的成本，绝不应该是企业的负担，而应是企业最有价值的投资。这就是我的“磨刀与砍柴”定律。 经典案例 “师傅徒弟制”和“魔鬼训练营” 新进入IBM公司的行政管理人员要跟着一名指定的“师傅”边工作边学习，就是常说的IBM“师傅徒弟制”，以便新员工边干边学，尽快熟悉工作。对新进入IBM公司的销售、市场和服务人员，还需要先经过3个月的集中强化培训，这一整套培训非常严格和艰辛，IBM的员工将其简称为“魔鬼训练营”。 整个新员工培训过程中，“师傅”不仅手把手地教会新员工公司的流程，还亲自带着新员工到客户那里实地演练。不仅如此，“师傅”还时常与新员工促膝谈心，讲解公司的文化，并结合自身的一些体验，为新员工提供一些职业发展方面的好的意见，帮助新员工度过艰难的“魔鬼训练营”时期。在最困难的时候提供了最重要的支持，不少“师傅”与徒弟自然而然地建立了深厚的友谊，为以后的团队合作，打下了非常好的基础。 三个月的集中式培训是一个非常严苛的淘汰过程。在这个过程中，新员工要了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能，了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实战的形式学习IBM怎样做生意等。这期间，10多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，全部考试合格，学员才获得正式职称，成为IBM的一名新员工，有了自己的正式职务和责任。 联想：人才是怎样炼成的 联想集团总部已经成为投资控股公司，其下属的几十家分公司和十几个事业部需要一大批能够带队伍制定战略的人才。这些高级人才不是从外面引进，而是联想自己选拔和培养。联想要建立自己的“职业企业家”队伍，这是联想的一个跨世纪工程。那么，联想是如何从内部培养高级人才的呢？ 联想培养人的一个方法叫做“缝鞋垫”与“做西装”，培养一个战略型人才和培养一个优秀的裁缝有相同道理。应该让他先从缝好鞋垫做起，然后是短裤、裤子、衬衣，最后才是西装。一步一个台阶，不能操之过急。神州数码总裁郭为，做联想副总裁时不过30岁出头，但他在联想也是从秘书做起，前后岗位变动十余次。联想总裁杨元庆，中国科技大学的硕士，也从做推销员一步一步成长起来。联想的今天根本上得益于20世纪80年代就开始的人才锤炼，这需要师傅和徒弟都必须有耐心。 山木运用 在山木的人才培训体制上，我们形成了一套独特的制度，按照培训层次，分为四个等级： 岗前培训，即OCT培训 所谓OCT培训，即“ontheclasstraining”，是指新入职员工接受的岗前培训。在这个阶段，培训多集中在课堂上进行，以理论为主。目的是让新入职员工由大学生心态转变为职业人心态，初步了解企业，熟悉并接纳企业文化，掌握岗位必备知识和技能等。在我国传统教育模式下，由大学进入职场是一道很大的坎。很多新员工需要非常长的一段时间去适应这种转变。因此，现在的企业大多都会举行此类培训，但不少企业的培训流于形式，表面上轰轰烈烈，效果却值得怀疑。 山木培训的OCT培训内容主要包括： 企业文化培训：包括山木发展史、现有规模、山木精神、办学理念、发展愿景、规章制度、山木礼仪等等； 岗位职责、专业技能培训：包括对各个岗位的人员进行职责教育、技能培训等； 劳动素养培训：包括情商培训、情绪控制和人际关系处理培训、微笑培训、口才训练、自信心的培训等。 山木的培训，是直接针对过渡时期员工的客观需要建立的，目的就在于告诉新人如何成为一个合格员工，尤其是山木的员工需要哪些基本素质，它们看似简单，实际上是企业给员工的第一印象，对他们养成良好的职业习惯和素养十分重要，甚至产生终生影响。 岗前培训一定要突出自身企业的特点。由于山木是做教育的，所以，针对教学质量提高的专业培训很多。以英语为例，为推广山木面对面英语口语方法，集团派深圳一名优秀教师到山木培训（英国·伦敦）学习卡兰英语方法后，对全国所有地区的英语学科负责人进行了统一的集中培训，然后，各地英语负责人再回到本地组织培训，在这一过程中山木所有面对面英语教师的能力都提高了，开展教学工作自然得心应手了。 岗位培训，即OJT培训 所谓OJT培训，即“onthejobtraining”，是指接受完OCT培训的员工进入实际工作环境中，在岗位中接受实践性培训。目的是让员工把OCT培训阶段学到的理论加以应用，在实践中真正掌握岗位知识和技能，加深对企业及企业文化的理解，成为合格的职业人。 山木培训的OJT培训流程如下： 按照岗位把接受OCT培训的员工分配到各分校、部门、岗位； 为每名OJT员工指定一名辅导员，由老员工担任。在OJT培训期间，这名老员工负责手把手传授其岗位所有职责和技能以及个人先进的工作经验； 人力资源部与所分配分校、部门共同对OJT员工实习期间的成果进行定期检查，直到胜任工作。
