爱华网系列专题：《创业者必读圣经：山木方法》
山木的“03分制度” 纳米管理不只有涉及表格的管理，而是一整套讲究精细的制度。山木的时间管理也是十分有特色的，如“03分制度”，指山木培训不论是上下班、上下课、开会、开展活动等等，只要涉及到时间的，一律精确到分。如山木培训上下班时间为“9：03分”和“19：03分”（不同地区时间不尽相同），上下课时间为“9：33分”和“11：33分”（仅指上午时间段，不同地区时间不尽相同）等。其实整点计时和“03分”计时从时间这一标准上衡量，并无实质差别，但“03分制度”却把时间管理精确到分，能够培养员工精确时间观念。 严密的监控 要想把细节管理放到实处，严密的检查监控不可缺少，山木培训专设的稽核人员恰恰可以做好这项工作。比如检查暖气片，山木培训的卫生条件堪比星级宾馆，北方各分校的暖气片虽然春夏秋三季不用，但仍然干净如新，一尘不染。北方风沙大，但山木培训的窗台从来不会蒙尘，因为员工知道，稽核人员去检查的时候，总会带着白手套摸一摸这些地方。 有错必罚，有功必奖 实行纳米管理，不仅要有惩罚制度，还必须实行相应的奖励措施。山木培训规定，只要员工能够在细节处发现问题，或是提出行之有效的改进意见，集团一定给予奖励。 2006年，有一批招生简章印刷出来后，一名员工细心观察之后发现，某个分校的地址印刷有误，将某某大街17号印成了11号，立即上报了总部。为此，学校特意奖励了该名员工500元，而与此同时，集团企划部负责设计、校对等相关人员均被处以200～500元不等的罚款。2008年，山木培训在订制一批礼品伞时，由于制作方疏忽，把“山木培训”打成了“山本培训”，一名员工看过样品后发现了这一问题，并及时打电话通知了企划部，从而为公司避免了大额损失，这名员工因此也得到了2000元的奖金。 有错必罚，有功必奖，员工们便不再把精细化工作当成令人头痛的任务，相反，变成了自发的要求，纳米管理的推行也因此更加顺畅，成为山木培训招牌管理制度之一。 以细节为标准招聘员工 我提倡注重细节，因此山木培训也着重于选择与提拔重视细节的员工。2007年，山木培训要招聘新员工，很多应聘者能力都不错，管理层一时难以取舍。这时，我注意到，最后一名应聘者在走出等待室时，随手将房间里的灯关掉了。我当即决定录取这位应聘者，虽然他能力不一定是最突出的，可是他不忽略细节的品质让我觉得他是山木需要的人。相反，有一回我在分校视察，一名老师因为在洗手间照镜子任水管开着而无动于衷，丧失了提拔的机会。这仅仅是一个细节问题，但从这个侧面就足以判断出这名员工是否把自己当作公司的“主人翁”，是否树立了以“公司为家”的思想。 以下就是山木十二套《纳米管理表格》之一《教学质检听课评估纳米表》。 教学质检听课评估纳米表 教师 时间 月日 科目 人数 软标准 执行情况 1．发音 □标准□个别发音不准□不标准 2．演示是否及时 □及时□不及时 3．演示是否熟练 □熟练□一般□不熟练 4．例证是否恰当 □恰当□一般□牵强 5．知识点是否准确 □准确□偶有错误□完全错误 6．讲解的技巧 □灵活□一般□很差 7．重点是否突出 □突出□无主次之分 8．讲解问题的能力 □简单易懂□一般□晦涩难懂 9．归纳、总结 □有□无 10．驾驭课堂的能力 □强□一般□弱 11．应变能力 □强□一般□弱 12．理论与实践结合 □有□无 13．知识面的扩充 □有扩充□无扩充 14．考点把握 □有□无 15．态度 □认真□不认真 16．问题讲解的深度 □深□一般□浅 17．基本概念及术语的阐述 □清晰□一般□不明白 18．是否按照大纲 □按照□偶尔有出入□自由发挥 教师 时间 月日 科目 人数 硬标准 执行情况 课前 1．是否穿工装 □工装□徽标□肩章□领带 2．仪容仪表是否规范 □优□良□差 3．上课是否点名 □是□否 4．上、下课是否做礼仪
□是□仅做上课礼仪□无礼仪 5．是否提前进教室和学员交流 □提前13分钟□提前5分钟□正点到 6．是否做今日之星 □是□否 课中 1．复习是否得当 □认真复习□一带而过□不复习 2．难点是否透彻 □反复讲解□一般讲解□一带而过 3．引入是否自然 □自然□牵强 4．板书有无错别字 □有很多□有一、两处□无错字 5．课堂气氛是否活跃 □非常活跃□活跃□沉闷 6．是否与学员互动，增加积极性 □积极互动□偶尔互动□不互动 7．教师板书是否规范 □规范□不规范□无板书 8．字体 □工整□潦草 9．教师声音是否适度 □大□适中□小 10．教师普通话语速度是否恰当 □快□适中□慢 11．教师教态是否自然 □紧张□自然□胸有成竹 12．教师是否热情洋溢 □优□良□差 13．课上是否检查作业 □是□否 14．普通话是否标准 □优□良□差 课后 1．课后是否布置作业 □是□口头□书面□否 2．课后是否辅导 □是□否 3．教师是否最后一个离开教室 □是□否 应用心得 细节的重要性每个人都深有体会，但如何管理好细节却是一门不易掌握的艺术。要做好细节管理，关键就在于一个精细的制度设计。就如同山木的纳米表格制度，无论是表格制定还是落实，是不是真正关注到了每一个细枝末节，就是纳米管理成败的关键。
