张跃:远大空调最敬业的推销员(二)



  张跃是个很讲传统道德的人,从远大管理的些微中可见一斑。远大坚决不允许兼职,认为这是道德缺席的象征,只要发现员工兼职,立即开除。员工不论是什么原因,离开了远大,就永远不能再回来了。新来的人不论级别有多高,工作岗位、工作地点都没有选择的余地。远大不允许任何同行业的人才跳到远大,同时也不允许远大的员工跳槽以后进入同行业的其他企业工作。张跃显然把是否跳槽上升到了道德、人品的高度,用张跃的话说就是,“这不仅是对企业本身的忠诚,更是对他人品的考验”。

  张跃强调员工的绝对服从。他说:“对于某一些天性调皮,总是过于表现个性,不能和远大整体相融的人,他有再高的才能我们也坚决不要。”张跃对员工有三个统一的标准:首先是服从,无论是服从领导还是服从制度;第二是敬业,员工不管干什么都必须把这件事情干好,不能对不起公司发给你的工资,不能对不起领导对你的信任;第三是执著,现在这个社会最糟糕的就是浮躁,今天干这个了,明天又想干那个,结果什么都干不好。

  在远大,虽然任何员工都可以提出或参与文件的编制、更改,但张跃无疑具有最多关于企业建设的知识和权威,推行的总是他的理想。在远大,例行的事情都有规定可循,而非例行的事情,无论大小,张跃都亲自过问,然后可能建立新的制度。制度的制定最后总要通过他,所以员工很少有犯错误的机会。

  张跃也向记者坦言,他是个非常自我的人,他不会受到别人的控制或者外界的控制。

  偏执的制度主义者

 张跃:远大空调最敬业的推销员(二)

  张跃对制度的推崇确实到了固执,甚至偏执的地步。在远大,从生产到非生产,从大事到小事,每一项工作都精益求精、追求完美。比如:接待外来参观人员,事先要根据对象制定专门的、惟一的接待程序。

  “我一直觉得一个企业最强的不是它的技术,制度才是决定所有活动的基础。有没有完善的制度,对一个企业来说,不是好和坏之分,而是成和败之别。要么成要么败,没有制度是一定要败的!所以领导者一定要非常投入地去建立制度体系,非常忘我地去维护这种体系。这种维护是需要决心的,因为任何一件事情都会有负面的东西,但是我抱着这样一个顽固的信念,如果没有制度的话,我的错误犯得还会多一些。确实经常有人说,这个制度是不是太苛刻了,有些事情是因为制度的限制而办错了,但是我坚决认为这不是制度的错,如果是它的错的话,那也是由于制度不够完善、不够细致造成的。”

  “社会质量决定企业质量,企业质量又决定员工质量,而员工质量最终决定产品质量,然后产品质量决定企业获得的市场效益。”这是张跃的想法。他以此为理论根据管理着这个由无数制度和文件规范统治的企业,塑造和提升着员工的“质量”。

  远大的制度几乎覆盖了每一个员工的每一项活动,大到工作规则,小到衣食住行,应有尽有。据说远大有一个独立的制度化统筹委员会,专门负责涉及日常管理方面的各类规章制度的编写,以及各类表格的修订。其制定出的文件达292份、1983条、7000余款、50多万字,从工作规程到生活守则应有尽有,就连“禁止在远大城周围一公里范围内消费”这种简单的生活细节也有所规定。

  当记者就“制度化统筹委员会”一事向张跃求证时,张跃笑了笑,未置可否。他说:“一个企业不想长久经营,制度可以不要;如果要长久经营,就必须有制度;如果你永远是一个小企业,也不需要有制度。企业的制度与企业文化有着直接的因果关系,对待制度的态度是企业文化的重要内容。”

  “这么繁琐的制度,对于员工来说是不是有些过于苛刻了?”记者问。

  “确实经常有人说,这个制度是不是太苛刻了,有些事情是因为制度的限制而办错了,但是我坚决认为这不是制度的错,如果是它有错的话,那也是由于制度不够完善、不够细致造成的。”张跃说。

  张跃说他从小就是一个做事严谨的人,就连写日记也要改上10遍,因此看到别人写信不用打草稿,他一直十分不解;在张跃当美术老师的时候,他也是像其他学科的教师一样认真备课,认真对每个学生进行摸底后才作出严格的教学计划,尽管学校没有任何要求;其后在他为别人画广告赚钱的时候,他也是一定详细问人家的打算,再把要求一笔一画地写下来,而且也一定要打草稿。

  “这些习惯是与生俱来的,我一直就是个非常严格的人。”张跃说。也许正是这种“非常严格”的习惯,造就了当今远大的“制度化生存”。

 

  

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