陈圣如:易初莲花盛开的秘诀



  2008年,陈圣如希望在北京可以开到20家店。“未来还要发展,很难。不过我相信,努力很多,会走进北京人的心中。”

  “现在还不是很美,给我两三年的时间,我一定会让她变的更美!”喜欢看中国武打小说的泰国正大集团副总裁、易初莲花北方区总裁陈圣如先生很有信心的说,比起当年的“含苞欲放”,如今这朵莲花已盛开了

  “现在还不是很美,给我两三年的时间,我一定会让她变的更美!”喜欢看中国武打小说的泰国正大集团副总裁、易初莲花北方区总裁陈圣如先生很有信心地对《中国新时代》记者说。

  他形容说,从2003年易初莲花进入中国北方市场在天津开出第一家店起,已经过去了3年的时间;比起当年的“含苞欲放”,如今这朵莲花已盛开了。

  这家14年前创办于泰国的大型连锁企业,是世界500强之一的泰国正大集团旗下最大的购物中心。其创始人谢易初本人信佛,于是正大集团的主力零售业态就叫“易初莲花”,莲花乃是佛教的象征。

  正如佛教所宣扬的那样,易初莲花在中国做了很多的好事情。

  “不管去哪里,都要用本地人”

  易初莲花的特色是“泰式与中式的完美结合”,陈圣如说,这是符合多元化的需求。正如正大集团第二代掌门人谢国民先生的经营原则一样,“在正大的这个方框里有标准,我们必须遵守这个标准。但在方框里是个圆圈,所以要变的灵活。”

  目前,易初莲花北方区已有18家店,包括西安、郑州、青岛等地。每次,陈先生都是亲自去开店,虽然辛苦,但他乐此不疲。

  “现在已经很熟悉中国的市场了。最费心思的是天津的第一家店。”当时,很多天大家都不睡觉,很多细小的事情都得自己解决。“供应商送货不送货都不知道,送多送少也不知道。最可怕的是,差不多还有三天就要开业了,可800多件商品还是空的。”回忆起当年的情景,陈圣如仍然有很多感慨。

  如果说万事开头难,那么现在的易初莲花已成功的完成了“第一次本地化”。现在,在北京总部,1%是外国人,99%都是中国本地人。“我们觉得各个地方有不同的文化,吃饭、用东西都不一样,即使北京和天津只有一小时的车程,也存在着相当的差异。例如面粉,北京用古城的品牌,而天津就不一样。”陈圣如微笑着感叹说:“中国比较大啊!”

  “不管去哪里,都要用本地人,从店长开始。优秀的人哪里都有,就看你有没有发掘的眼光。”这是陈圣如的用人原则。今年,易初莲花又招了很多员工,包括名牌大学的MBA,他们将接受六个月到一年的培训,学习怎样研究市场,到最后还要具体评估,合格的才能留下。看来,“人才本地化”的策略在易初莲花已相当深入。

  这也与谢国民的“人才观”不谋而合。他曾表示,“世界上存在天才,真正的天才可以使事情反败为胜,但是天才是可遇而不可求的。而人才的获得和挽留是可以把握和努力的。因此正大集团十分重视人才,在员工薪水、待遇、劳保等福利上都颇具竞争力。选人才时的赛马机制,为每一位优秀人才都提供了公平竞争的平台和发展的自由天空,但正大不会挽留那些只看重薪水、而不重视开创事业的员工。”

  易初莲花还贯彻着这样的理念,“把全世界的资源看成是自己的资源,把全世界的市场看成是自己的市场,把全世界的人才看成是自己的人才”。

  成为“中国通”不容易

  眼前的陈圣如可以讲很流利的普通话。但五年前,他刚来到中国时却不是这样的。

  “我不懂普通话,觉得很难沟通,也不理解中国人的思维。说来说去,不知道你想说什么;说这样,意思却是那样。”如今,在北方市场打拼了五年的他,也逐渐能领会那层“不说的意思”了。

  文化的差异直接影响和供应商的关系。“大家现在是很好的合作伙伴,但以前并不是这样。”那时的供应商并不了解易初莲花的品牌,所以,陈圣如亲自请他们去上海的店参观。后来,又出现供应商不太了解系统的问题,因为易初莲花是很正规的公司,流程都是电脑控制的,办事也比较制度化,可能少了一些人情的因素。不过,“时间是最好的武器”,相处久了,自然一切都迎刃而解了。现在,说起“理解”的事情,陈圣如轻松的表示“没问题了”。

  走进易初莲花,很少有买不到的东西,一个分店商品的品种达3万多种,小到针线,大到电器。

  为了更符合中国人的口味,易初莲花推出了很多颇受喜爱的“自有品牌”。“如果觉得哪些商品好卖,受欢迎,我们就满足消费者的多元化需求,填补市场空缺。”陈圣如对“自有品牌”的前景很看好。现已有457个品牌,有很大的市场空间。

  走进易初莲花自有品牌专区,你会发现那里的商品琳琅满目。从苹果汁、椰汁到冰红茶、茉莉花茶的饮品,从爽身粉到洗面奶的护理品,品种非常之多。这样的全线覆盖不光在卖场排面上赢得了气势,还能让消费者增加信任度。更具有“杀伤力”的是,这些自有品牌价格一般都很低,有的消费者甚至说,简直有些“超乎想象”。

  谈到这一切,陈圣如显的很自信,“我们的原则是顾客需要什么,我们就提供什么。”

  “坚持质量第一,服务第二,价格第三”,这就是易初莲花的追求。陈圣如在讲到企业文化时总结了两点,“第一,对事不对人,做好就做,做不好靠边,有能力就上;第二,不要怪别人,先自己做好。这其实对消费者是一个很大的幸运。我们会请工商局、卫生局来检查。哪里不好,哪里需要改进,我们就去做。要对老百姓负责任。”

  同时,为了提升社会形象,正大集团及旗下的易初莲花都不遗余力的做着一些善事。十多年前,正大集团就与中央电视台合办了《正大综艺》节目;2003年“非典”期间,正大集团向中国政府捐赠人民币1000万元;为了维护自然生态、保护大熊猫,正大也捐赠300万元;2005年1月,为了帮助海啸灾区重建,易初莲花购物中心的全体员工再次捐助人民币100万元,以表“世纪海啸无情、你我援助真心、爱心无国界”之情。

  谈

  到这些,陈圣如觉得,能做这些好事,这样的工作让自己充满激情。

  “先练好出神入化的功夫”

  闲暇时,陈圣如的生活很简单,最大的爱好就是读书。

  他特别喜欢中国的武侠书和中国五千年的历史书,例如秦始皇统一六国的故事。说到这些,他很兴奋。“古代人,还有古董的东西很能吸引我。”他说历史代表中国的文化底蕴。最打动他的是两句中国的成语:“有志者,事竟成”、“熟能生巧”。

  从14年前易初莲花第一家店的副店长做起,陈圣如几乎是看着易初莲花成长的。这两句成语在自己的工作中,也有了“用武之地”。“想成功就先成功了50%,如果练到熟了,那肯定能做好!”他按自己的逻辑和经验解释着这两句成语。

  尽管这之前,在日本、美国、泰国的学习和工作经历,对他来说都是一笔珍贵的财富,但是,“如果人生还有一次选择,我还会来易初莲花。因为不管经济或是社会有什么问题,人们还会吃饭,还会用东西。”

  他还告诉记者,如果还有选择工作地点的机会,他还是会来中国。很难想象,几年前,董事长让他来中国时,他还有些不愿意呢!那是受中国影片的影响,他印象中的中国就像上海滩中演的那样,比较恐怖也很穷。但来中国后的这几年,他最深刻的印象就是中国发展得很好。“要理解中国的市场和文化,理解人,这是收获最大的!”

  陈圣如也愿意让员工知道,工作和家庭要平衡,工作的时候好好工作,工作之余则要好好享受生活,要知道自己的各种社会角色。“我们的员工很忙,因为开店太快了。大家都很努力。我的原则是让员工看到发展,看到前途。让他们想到几年会有一部车,几年会有一套房,大家干得很起劲,很开心!”

  2008年,陈圣如希望在北京可以开到20家店。“未来还要发展,很难。不过我相信,努力很多,会走进北京人的心中。”

  “现在,每个月我都会联系谢先生,他希望我能做到第一。”陈圣如说,人最重要的是看清自己。“如果集团的要求是100的话,我们现在可能80还做不到。所以,自己做好,再看别人。”这也许是得益于他喜爱的武侠精神,自己的功夫先要练到出神入化,再去和别人竞争。

 

  

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