爱华网系列专题：《成功商业模式设计指南：商道逻辑》
2. 把研究消费者为满足其需求愿意付出的成本（Cost）做为定价（Price）策略的依据，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。 3. 选择渠道（Place）更加注重如何能提供给消费者便利（Convenience），而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 4. 抛开促销策略（Promotion），立足于加强与消费者的联络（Communication），通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把客户和企业双方的利益无形地整合在一起。
4C理论强调，企业首先应该把追求客户满意放在第一位，产品必须满足客户需求，同时降低客户的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到客户购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足客户需求，降低客户购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。比如要提升客户购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place）来完成，要满足消费者需求（Consumer），要通过产品（Product）策略、广告公关等促销（Promotion）策略才能达成。如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求，以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略，以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。可见，4P与4C是不是矛盾和对立的，4C只是特别强调了客户需求和双向互动沟通的重要性。 21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特?艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立客户忠诚。它阐述了4个全新的营销组合要素：即关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）和回报（Retribution）。 1. 与客户建立关联（Relativity）。在竞争性市场中，客户具有动态性。客户忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把客户与企业联系在一起，这样就大大减少了客户流失的可能性。 2. 提高市场反应（Reaction）速度。在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在客户的角度及时地倾听客户的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足客户的需求。目前多数公司多倾向于说给客户听，而不是听客户说。反应迟钝，这是不利于市场发展的。
