专业的工作作风 工作的基因—速度作风专业
这几天在广西走访了一些客户,有时候,总会有意无意的听到客户对合作厂家的评价。这些客户会评价说,某某厂家的业务比较勤快,那个厂家的业务很懒惰,做事情丢三落四;某某厂家的经理作风很硬朗,某某厂家负责人总是不敢承担责任;某某厂家的总经理很平易近人。等等。作者所在的公司是家用电器企业,从事市场营销工作。经常与代理商、卖场、同行打交道,也曾经耳闻过合作伙伴对某些同事的评价,有些同事的评价比较好,有些同事的评价比较差,有的同事评价中规中矩。其实,大多数都是涉及到做事风格,那么什么样的做事风格是受到合作伙伴的欢迎呢?作者认为速度作风专业三个做事风格是必须的。第一,速度快,效率高。任何人做事情都不喜欢拖拖拉拉的工作作风。在实际工作中,往往受到公司文化、同事的影响,有的变得效率很高,有的则变得速度很慢。比如在某些国企里面,即使你是效率高的人,但是在内部拖沓成风的工作氛围中,自己也会放松对自己的要求。
用速度带动合作伙伴,这是我经常说的一句话。你比合作伙伴速度更快,效率更高,合作伙伴也会受到你的影响。做事的速度与事情本身的多少与繁杂程度关系不大,主要与自我要求关系最大,自我要求高,做事情效率自然会高。第二,作风硬朗,敢打硬仗。叶挺将军的独立团在北伐战争中,率先从广东出发,首战碌田,长驱醴陵,力克平江,直入中伙铺,奇袭汀泗桥,大战贺胜桥,攻占武昌城,所向披靡,立下了赫赫战功,为国民革命军第四军北伐部队赢得了“铁军”称号。关键在于独立团敢打硬仗,并且能够获得胜利。作者在总部做基层员工的时候,有一次是某一个分部需要工程投标的事情,需要当时找多个部门协调,拿到授权书与相关资料,其中有一些是拿到董事长的身份证复印件,当时董事长已经出国度假。看似已经没有了希望,但作者并没有放弃,找了当时的董事长的秘书,http://china.aihuau.com/又再三托人,终于取得了完美结局,并且投标取得了成功。经过这一场硬仗,我获得了领导的赞同与认可,进而获得了更多的升迁机会,毫不夸张的说,可以说现在取得的成绩,跟这一场硬仗取得成功并获得领导认可有直接的联系。用作风感动客户,在平时的工作中,我总能够身先士卒,困难较大的工作面前,每天带头加班加点,干到十一二点,第二天上班时准时出现在办公室。客户都觉得很敬业,进而客户也会变得很敬业,整个团队的面貌也会焕然一新。第三,专业程度高。用专业指导客户,什么是专业?就是你必须在你负责的工作范围之内,你要比其它人更了解,凡是涉及到自身工作的相关资料文件数据在心,并且能够将此工作范围经常出现的错误与纠正的办法都能掌握到。有一个简单的案例,向代理商下达渠道开拓的任务。在交流的时候,自己首先把要公司的渠道开拓相关政策、政策时间、相关要求、检核标准等等熟记在心,代理商经常有疑问的几个问题,自己要做好准备应答,而不是说这个需要再问问总部,这个我不清楚,你们先干就是了。其实这是一个逃避责任的表现,不敢打包票,只能模糊处理。这样的工作不叫专业,甚至了解的程度还不如听众明白的多,其效果就会打折扣。用速度带动客户,用作风感动客户,用专业指导客户。这三点是我们营销人必须具备的素质。
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