客户价值主张 第119节:第二章 确定价值主张和战略定位(23)
系列专题:《成功商业模式设计指南:商道逻辑》
图2-2-14 USP提炼的6条路径 光知道USP导出的路径是远远不够的,就如同光知道一个销量,并不能说明销售工作的综合质量一样。有效的USP,往往来自于其严谨的推导过程,可以依次分为七大步骤。如图2-2-15所示,USP的提炼过程就如同一只漏斗,下端是许多层滤网,从漏斗的上端装入原始产品资料,然后顺次漏下、滤出,直到取得USP。为此,要不断地识别、鉴定、证实、分离、评估那些影响USP目标的因素。不要怕烦,除非你不怕死。 图2-2-15 USP提炼的漏斗过程
该图表述的USP提炼的七大步骤形成了一个相对严谨的USP提炼漏斗,但这个漏斗漏出的未必就是黄金,因为它毕竟指向于但不等于1+1=2。为保障其过滤出来的USP更加有效,提炼过程中可以应用以下6项技巧(此也即USP基本评估依据):1、逆向思维;2、盯住目标;3、照准竞品;4、系统协调;5、坚持不懈;6、效用根本。 二、 品牌形象论 它的发明者是大卫?奥格威,品牌形象论是广告创意策略理论中的一个重要流派。在此策略理论影响下,出现了大量优秀的、成功的广告。他认为品牌形象不是产品固有的,而是要联系产品的质量、价格、历史等,此观念认为每一则广告都应是对构成整个品牌的长期投资。因此每一品牌、每一产品都应发展和投射一个形象。形象经由各种不同推广技术、特别是广告传达给顾客及潜在顾客。消费者购买的不只是产品,还购买承诺的物质和心理的利益。在广告中诉说的产品的有关事项,对购买决策常比产品实际拥有的物质上的属性更为重要。 有意思的是他和USP理论的发明者瑞夫斯娶的是两姐妹,有一个说法是瑞夫斯盛名之下使奥格威在丈母娘那里受到歧视,奥先生卧薪尝胆,终于创出了一套独门武功。奥格威凭着这套武功不但打败了瑞夫斯,还在江湖上扬名立业,创办出了享誉世界的奥美广告公司,他本人也被列入促进人类工业化的名人堂行列,在丈母娘家挣足了面子。 当产品趋向同质化,消费者经验增加,人们开始不注重产品的差异,而是追求超出功能需要的感性价值。企业的战略在于为品牌打造一个独特的形象。 这个理论也有三个原则: (一) 随着产品同质化的加强,消费者对品牌的理性选择减弱; (二) 人们同时追求功能及感性利益,广告应着重赋予品牌更多感性利益; (三) 任何一则广告,都是对品牌形象的长期投资。 例如: (一) 万宝路香烟: 品牌的生命力源于定位为目标市场所期望的形象:万宝路在美国定位为牛仔形象,在香港是年轻、洒脱、成功的牧场主,在日本是过着田园生活的牧童。
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