王辉文:我不认为这有太大的悬念。我们将采取一系列措施让广大市民得到优惠,并最终使“买电器、到国美、花钱不后悔”的大众消费印象更深入人心。
具体做法上,首先,我们将确保这次秋季营销活动的成功,给厂家、给消费者以实惠;其次,我们将加快开店速度,让厂家的销量更大,并将最新、最低价格的产品供应给广大消费者。最重要的,我们将做好服务,如国美首推“先行赔偿制”,并设立售后质量保证金,这样,到国美的消费者就可放心购买家电了。
服务这方面,国美很有心得。比如,我们联合多个厂家最新推出的“彩虹服务”,就明确表示,凡是从国美销售出去的家电产品,厂家对售后服务将“坚持到底”。
今年,国美在商务部公布全国商业连锁业销售业绩排名第二、家电连锁排名第一。我们这个全国最知名的家电连锁品牌,有完善的企业制度、最优的服务、最低的价格、最先进的流程、最好的卖场,相信能很快启动秋季市场,让老百姓普遍受惠,将低价进行到底。
国美走的是专业化、连锁化、规模化道路,这足以保证我们给消费者以回报,作为国美的发源地北京,“中国人的连锁,北京人的骄傲”,北京国美已经成为人们消费生活中的一部分,所以不断巩固和开拓北京市场是我们的主要战略之一,同时也是不断回报京城新老顾客的方式之一。
新闻背景
洋彩电欲用“显管”争天下
目前创维、TCL、康佳等国内彩电巨头已经把市场重点放在数字高清彩电上,一些品牌已停产逐行扫描彩电。然而,9月刚到,从北京国美就传来消息:东芝主推一款最新型的纯平彩电,由原来的2480元,猛降到1880元,降价幅度高达600元,且不限量供应。据国美销售人员说,这款销售本身就很火暴的机型在2480元时每周销售量就高达百台左右。
就在东芝宣布降价之前,索尼一款29英寸纯平彩电,也从原来2673元降至1979元,国美提供的销售数据显示:该机由原来周销量十几台上升到1000多台。
在人们的印象里,索尼一直走的是高端路线,其在中国市场推出的产品也秉承这一原则。如其42英寸等离子,市场售价超过5万元,是创维、TCL等国产等离子的两倍多;其50英寸等离子价格高达10万元左右,比三星同尺寸等离子还要高出3万元。此次,索尼却选择了29英寸纯平彩电作为市场突破口。
这次索尼中国公司在29英寸纯平彩电方面的抢先出手,明显在出招方面显示出高层领导的“稳、准、狠”,其意图明显带有掀起最新“圈地运动”意图,这与索尼公司的近日人事变动不无关系。
在消费者的观念中,彩电作为“必须家电”同质情况下,国产品牌与合资品牌相比,价格普遍要低30%左右。而当两者的价格相差不多的时候,消费者又会倾向于购买合资品牌。像29英寸的普通纯平彩电,目前国产的价格平均在1800元左右,而东芝卖到1880元,消费者很难不动心。
可是,面对价格战不断,东芝也只能自贬身价、来趟价格战的浑水。可据业内人士说:“索尼去年的市场份额萎缩得很厉害,这次在价格上先发制人,应该是为了夺回流失的市场份额。1979元的价格,如果不卖出一定的量,肯定要亏的。”
业内人士告诉记者,这两年,索尼一直致力于开发超薄型的便携式彩电,对等离子、液晶、背投等高端彩电的技术开发不感兴趣,所以在这块市场一直没有优势,市场占有率也就随之下降。此次显然是要抢回这失去的“领地”。
洋家电先后在彩电和空调行业掀起降价旋风,这在业内无疑是一个较为罕见的现象。为什么洋家电巨头能一再降价?
北京国美电器总经理王辉文表示:国外家电巨头经过多年的经营,已经在中国完成了从技术研发、专利申请到生产销售的战略布局,投资期已经结束。而且由于招聘了大量的本土化人才,了解了中国企业的本土化竞争手段,因而降价也成为其最有力的武器。
国美电器负责营销的有关人士也告诉记者,还有很多国产29英寸纯平彩电价位仍在2000元以上。尽管目前他还没有接到国产品牌的调价通知,但已有不少厂商抱怨东芝此次调价加重了他们在这一块市场的生存危机。据了解,目前29英寸纯平彩电的市场平均价格为1900元,占据市场份额超过30%,中外品牌纷纷冲击2000元大关,新一轮中外品牌争夺低价机的局面正在形成。
国美携手家电巨头密谋“秋季攻势”
东芝、索尼打头阵
没有比国美更能拉拢“家电商圈”老板共同造势,营造家电销售气氛的企业了。面对于苏宁的咄咄紧逼,国美紧急暗中指挥家电巨头调整“圈地运动”,密谋了以彩电、手机作为突破点的“秋季攻势”。
这次,打头阵的还是东芝和索尼。
洋家电先后在空调行业和彩电掀起降价旋风,这在业内无疑是一个较为罕见的现象。
为什么洋家电巨头能一再降价?
业内人士称,国外家电巨头经过多年的经营,已经在中国完成了从技术研发、专利申请到生产销售的战略布局,投资期已经结束。而且由于招聘了大量的本土化人才,了解了中国企业的本土化竞争手段,如今到了“以其人之道还治其人之身”的阶段,因而降价也成为其最有力的武器。
北京国美电器总经理王辉文表示:“现在国产彩电唯一的手段就是再降价,但几百元的差价对于尊崇品牌的消费者来说是没有吸引力的。”
在这种背景下,国美出面主办此次家电老总的“促销行为艺术”,且在事实上引来众多重量级人物和众多家电品牌捧场,其真实目的耐人寻味。
按国美相关高层的说法,此次“促销行为艺术”峰会,国美电器将与战略伙伴、行业权威一道,围绕“面对新的经济形势,‘国内竞争国际化,国际竞争国内化’”、“中国家电行业急需建立面向未来的新型厂商合作关系”,以及“面对全球化竞争,中国家电制造企业与流通企业的战略合作成为制胜之道”进行实战演练,此后将共同探讨、建立新型厂商合作关系,营造新的合作发展空间。
就普通消费者层面而言,这显然有很大的说服力。
在竞争日趋激烈的今天,市场的导向越来越倾向于满足消费者的需求,国美通过“促销行为艺术”峰会与厂家达成共识,双方建立通畅的沟通渠道,一方面通过卖场终端将家电产品的市场竞争力及消费市场的变化及时向厂家反馈;另一方面厂家根据反馈的信息生产出更为贴近消费者需求的产品,促进商家的销售,厂商共同制定市场营销计划方案,资源共享,优势互补,为消费者提供更加满意的家电产品,并最终实现商家、厂家、消费者三赢的局面。
但国美的目的显然还有更深远的意义。