爱华网系列专题：《成功商业模式设计指南：商道逻辑》
6、汽车后服务现有业态及优缺点 4S特约维修站的优点就是4S （Sales, Spare parts, Service and Survey）店特约维修站的CI形象、先进的修理设备、严格的管理制度、令人满意的维修质量。缺点为大手笔投入和高额的运营费用导致价格过高； 汽车服务连锁店的优点是统一CI形象、品牌输出，统一标准和管理。缺点为标准、物流、人员要求较高； 汽车百货、大卖场的优点是满足汽车本身以及车主的全方位的多种需求，缺点为投资大、暂时不适合中国国情；
专业单店的优点是品牌知名度较高，客户认知度高，店面前期投入较少，对技术要求较低，为客户提供单一服务。缺点为无法引导消费； 街边小档口的优点是小档口在中小城市有一定的市场，但由于汽车后市场客户的要求越来越高，小档口将渐渐被淘汰。缺点为水平低而缺乏竞争力和没有前景。 行业生命周期曲线：开创，规模，专营，联盟。 如果前三者的市场占有率在30%以下为开创阶段，30%～40%为规模阶段，专营阶段为垄断阶段，汽车后服务市场只位于开创到规模阶段之间。如表2-1-3所示： 表2-1-3 汽车后服务市场现有业态及优缺点 序号 现有业态 优点 缺点 1 4S特约维修站 4S（Sales, Spare parts, Service and Survey）店特约维修站的CI形象、先进的修理设备、严格的管理制度、令人满意的维修质量 大手笔投入和高额的运营费用导致价格过高 2 汽车服务连锁店 统一CI形象，品牌输出，统一标准和管理 标准、物流、人员要求较高 3 单店 汽车百货 大卖场 满足汽车本身以及车主的全面的全方位的多种需求 投资大，暂时不适合中国国情 专业单店 品牌知名度较高，客户认知度高，店面前期投入较少，对技术要求较低，为客户提供单一服务 无法引导消费 街边小档口 小档口在中小城市有一定的市场，但由于汽车后市场客户的要求越来越高，小档口将渐渐被淘汰 水平低而缺乏竞争力和没有前景 7、汽车后服务市场概况小结，如图2-1-16所示： 图2-1-16 行业生命周期曲线 二、 产业本质特征 只有抓住产业的本质特征，企业才能更好地满足客户的真实需求，企业才能基业长青。以IT产业为例，IT产业具有哪些本质特征？我们都非常熟悉三星的“生鱼片理论”，意思是说，当你第一天抓到高档鱼，在一流的日本餐厅里能卖到好价钱。如果有一些鱼没卖完，第二天就只能以一半的价格卖给二流餐厅，而到第三天就只能以1/4的价格卖给三流餐厅。IT产品在某种意义上具有这一特征，即产品如果不能尽快销售给消费者，它就像“生鱼片”一样迅速而大幅度地贬值。因此，“速度”不能不说是IT行业的一个重要的本质特征。
