象许多自豪的职业经理人一样,环球电讯(Teleglobe)中国区总经理张潇清更喜爱谈她自己所在的公司。
加拿大环球电讯公司是全球五大电信骨干网公司,以国际业务见长,尽管它在国内建立常驻机构的时间不算太长,但已率先使中国的六家电信运营商成为了它的客户。
有人喜欢把中国电信视为中国电信也市场最后一只恐龙,但和环球电讯比起来,环球电讯似乎更有理由被认为是只恐龙,这个曾经是靠垄断起家的加拿大国营公司,经过50年的艰难蜕变,已经具备类似《侏罗纪公园》那只霸王龙的所有特点:庞大、灵活以及锋利。
张潇清是一位沉静而又美丽的女士,但不要被她惯有的微笑所迷惑:那是一种颇有韧性的温柔武器。这个喜欢读书、瑜珈的女人,认为自己个性中最强的特点是坚韧,喜欢把不可能的事情变为可能,这也许是张从事电信行业十年,而且越战越勇的真实写照。
十年前,担任翻译的张潇清一门的心思是出国,做梦也不会想到她会选择电信为职业。十年后的今天,在北京嘉里中心饭店那个漂浮着橘黄色灯光的咖啡厅,当记者称她为张总时,当我们聊起电信时,她把目光伸向十年前,觉得人生如梦般不可预测。
“我要选择一个跳板”
“我选择瑞士银行,是想把它做为一个跳板。”
1990年11月,张潇清跳槽到瑞士联合银行时,并没有把它作为一个长线,她当时担任翻译及行政工作。张并不满足于只做行政,她开始学习银行方面的知识,遗憾的是,她的老板需要的只是一个秘书。
这时一个机会来临,AT&T在招兵买马。当时AT&T也是需要一个秘书——行政助理。“我对AT&T还了解,当时是招行政助理,我不想做行政,但报着什么事情都要试一试的想法。就去谈了,跟老板谈的很好。”
事实上,当时的AT&T中国区总经理周光宇对张的印象也非常好。张离开后2个小时,AT&T就打电话给张,说你被录取了。张潇清回忆:“我当时就回复,如果做行政助理。我就不来了,做业务助理的话,我可以考虑。”
周光宇就把内部做了一个调整,空出了一个业务助理给张潇清。张迈入电信行业的大门由此打开。
在AT&T工作5年后,她的职位已经由业务助理升至总监,曾经从事的工作包括公关、市场、销售电子邮件及业务开发等。“在AT&T一涉足电信业务,就喜欢上了这个行业,出国的念头反倒淡了。后来有留学的机会,我就没去了。”
后来在AT&T美国总部工作2年后,张潇清又回到了中国,担任AT&T中国公司通讯业务部总经理,全面负责AT&T中国公司通讯业务部的所有业务。
这个被同事形容为谦虚、文静,却又精力旺盛、有强烈的进取心的女人,总是希望自己的生命多一些变化,在她正挤身AT&T的高层时,变化又一次发生。
爱拼才会赢
变化和环球电讯有关。
还是张潇清在美国新泽西的AT&T总部时,环球电讯通过猎头找到张潇清,想挖墙角——希望张能去环球电讯总部工作。张潇清当时在AT&T负责亚太区的数据业务,非常看好中国,而中国因特网正好刚起步,正决定回国,于是一口回绝。张当时就和环球电讯的猎头开了句玩笑,她说:
“如果你们对中国感兴趣,也可以找我。”
没想到环球电讯真的穷追不舍。1999年3月份,张回到AT&T中国公司,正准备做一些事情,但计划被环球电讯一位副总裁的造访扰乱。
“没想到,刚回来他们就来找我,我当时还没想要动”,第一次的对话令张记忆犹新,她说:“当时环球电讯一个副总裁米歇尔过来先聊聊,就在嘉里中心饭店,聊的很开心。当时,他来是抱着要挖我的态度,有面试的成分,对我而言,只是一个聊天。聊完后,环球电讯就很希望我能过来,我一开始没答应。后来米歇尔又来了几次,差不多持续了半年时间,越谈越感觉很不错。环球电讯是加拿大一个大公司,虽没有AT&T知名度大,但他们做做事非常的迅速、有冲力,曾以为他们是一家新兴的公司(start—up company),以为底子不是很厚。”
环球电讯似乎对张潇清情有独钟,但最终让张痛下决定的却是一次简单的对话。在有一次会面中,张问环球电讯副总裁米歇尔:“如果我过来,你们的预算投资是多少?”米歇尔告诉她:“你想要多少就多少?”环球电讯这种进军中国的决心和丝毫没有官僚风气的反应,打动了张潇清。
环球电讯为什么对张潇清如此感兴趣?“首先,环球电讯比较注重本土化,他到任何国家基本上都是雇佣本地人,我的特点是对本地比较熟悉。除了本地化之外,还要有一个很好的国际背景,和在国外工作的经验。把这两种长处进行一个结合,这样的人并不是那么容易找到的。”
新的难题由此产生?一个大公司的部门总经理,向一个职业经理人跳跃,横亘在她面前的似乎不只是风险,她恐怕要先证明:她能和男人做的一样好。
瑜珈管理
抓大放小是环球电讯一贯的策略,它不同于我们一般所熟悉的电信运营商,它并不面向大众用户,它专注于大客户。从客户数量上来说,环球电讯目前有1000多个客户,听起来数量很有限,但他们规模惊人,这千余名客户包括大型运营商(如中国电信、中国移动),电视广播公司(如CNN、BBC),大型ISP、ICP(如Yahoo、Aol)以及大型企业客户。在张潇清对环球电讯的布局中,能依稀看出环球电讯与众不同的风格,它有三个步骤,一是开展传统业务;其次,让中国的运营商接入环球电讯的全球骨干网上,增加新的业务;第三,在中国进入WTO后,真正成为本地运营商,直接在中国这一端向客户提供端口资源服务,而不再需要与国内运营商合作提供。
虽然电信市场的坚冰仍未打破,张领队的环球电讯还是取得了不菲的业绩。环球电讯已成为全球第一个与中国六大运营商全部互联的骨干网公司,中国目前的3.257G国际出口中由环球电讯提供资源的战到了1G之多。环球电讯中国区业务在环球电讯亚洲国家和地区的排名已经上升到第一位。
张潇清对自己的管理风格的归纳是:以柔克刚。
“女性的一些特点非常适合来管理。”张潇清甚至认为:“女性的领导者,比较强调鼓励、团队精神以及沟通。在未来的公司里,团队和沟通是一个公司成功的关键,女性领导者,更注重鼓励、团队、沟通。我特别相信每个人都是好的,要把人最好的东西表现出来,女性领导者更容易把人的好的东西表现出来。怎么样让人发挥优势,把他最强的地方表现出来,为公司的目标而努力。”
张潇清正在用一种独到的价值观来打造环球电讯中国公司,她把这种价值观称为TOPIT——Tenacious(坚韧),Owership(主人翁精神)。