“让你的合作伙伴承受这样的损失,人家能愿意吗?”记者还是有些疑惑。“不愿意也得让他愿意,我在电话里说了,顾客的损失要么中保龙来赔要么他来赔,他看着办。他心里很明白中保龙说得出做得到,要是我们来赔,和他的合作关系也就结束了,这里面哪一头更重要他分得清。”说这些的时候,闻爱平的语气淡然,但是却非常决绝。
“我的合作伙伴的利益是和中保龙的利益绑在一起的,我们是一个因谋求共同的商业价值而组在一起的团队,而中保龙利益来源的基础是顾客的信任,信任这个东西是辜负不得的,不然怎么挽回也挽回不来,我的合作伙伴必须明白这个道理。只有和中保龙一起成长,不然我们就没有合作的基础,只能被淘汰出这个团队。”从闻爱平坚毅有神的目光中,记者理解了他说的解决企业管理中问题的最高智慧就是用最简单的办法。
20块钱的投入和做龙头老大的决心
每年两三百万的钱投进广告是为什么?因为第一笔广告投入就让闻爱平尝到了甜头,闻爱平说这是他从来不曾吐露的秘密。那个时候中保龙公司的前身中保装饰还是一家成立不久的小型装饰公司,闻爱平觉得坐等生意上门不如主动出击寻找机会,他花了20多块钱在报纸上做了一个小报花广告。让闻爱平没有想到的是广告刊登的当天就有顾客打电话上门询问装修的事,更没有让他想到的是久未开张的公司就此做了一笔3万块钱的生意,净赚3000多块。20∶3000,这件事情给闻爱平很大启发,让他在企业的初创阶段就认识到大众传媒广告在营销上无法取代的优势。
与许多企业老总发家之后爱回避过去历史的习惯不同,与闻爱平的几次接触,听他对自己最多的评价就是“没文化、底子薄”。生于上世纪60年代的他没上大学就直接当了兵。他说他是个“无才有德”的人,靠尊重别人收获成绩,他每天的工作就是学习,不断学习别人好的地方,只有爱学习的人才能听到真话,才能了解事情的真相,才能做出正确的判断。回忆当初拎着个小包跑街创业,辗转了十几个行当才辛苦地积累起第一桶金开装饰公司的过往,他仿佛是在说别人的故事,但只有了解了这一切之后才能体会他说的在竞争中不断兼并别人、整合资源是一种快乐,才会明白为什么他在成了他出生的那条街惟一的也是最富有的人之后对自己还是那么地节俭。
闻爱平并不避讳谈钱。他说:“我挣我该挣的钱,做生意说不挣钱那是在蒙人,无利可图的买卖不会有人做。但是利润应该在合理的范围之内,不然就是暴利,暴利可以发一时,但这样的钱赚不长久。为什么会有很多人比来比去之后最后还是选择中保龙?信赖我们的工程质量是一方面,还有一方面就是我们的价格低而且透明。”记者问他:“公司一开始叫中保装饰,为什么2000年的时候加了一个‘龙’字呢?”“说来你可能不相信,是因为中国加入WTO,老外也可以进来抢市场了,让我有了紧迫感。”闻爱平说,“本来我也就是想做个中等规模的公司就可以了,后来发现不行,激烈的商业竞争不是你兼并别人就是别人兼并你,和国际接轨后这种态势会更明显。一个行业中最后出来能领导行业发展方向、震撼全行业的企业只有一个,这个龙字就是表明我们要做龙头老大的决心。”闻爱平告诉记者,中保龙品牌的延伸已经到了实质性的阶段——他打造的中保龙橱柜厂6月份正式投入生产,7月份印有中保龙标志的橱柜专柜就要开进商场。他在一步步开拓他的“中保龙王国”的疆土。
没有娱乐生活和80平方米的家
和闻爱平一起的唯一一次吃饭,吃出些采访不到的意外收获。
堂堂一个老总,居然没有娱乐生活。这话要是他自己说出来恐怕没有人会相信,还是同桌的一位在电视台工作的同行告诉记者的,闻爱平不爱玩是他亲眼见识了的。在这之前,他从来没有见过像闻爱平这样的怪人。“请他去南京最有名的演艺吧看费翔的表演,别人又喊又跳激动得不能自已,而他居然靠在椅子上睡着了。他的解释是每天晚上他十点多就合眼睡觉了,当时正好是他的‘休眠点’。”
提起这件事,闻爱平有点不好意思,他说他是个生活很有规律的人。他坦言自己是个一周工作七天的人。问他这样累不累,他反问:“你什么时候来找我看到我累着的样子了?”一个固定资产达到千万以上的3A资信等级企业老总自家住的房子有多大?“连80平米都没有,当然装修用的是最好的材料,我自己亲自设计的,做过中保龙公司蛮长一段时间的样板房。”闻爱平对自己的杰作很是得意。他说,以房子大小作为家庭富裕程度判断标准的女儿对他这个父亲的能耐表示怀疑,但他不多做解释,只是让女儿到自己公司来实地感受。“我希望在潜移默化中能让女儿自己悟出其中的道理。”女儿表示不感兴趣他也不强求。他说因为忙事业、忙生意对女儿的照顾已经很少了,觉得很愧疚,对女儿他没有要求,只希望她快乐。说这话的时候,他的眼圈有些发红。“她们学校的老师要求我们做家长的给孩子写一封信,我在信中写的主题内容就是女儿,爸爸希望你快乐地成长,被老师当作范文念。他们班同学都羡慕她有个好老爸,她回来得意地说给我听,我那个心里啊真是高兴。”