爱华网系列专题：《企鹅凶猛：马化腾的中国功夫》
在李彦宏发力即时通讯以前，马化腾对搜索也虎视眈眈。2006年，腾讯已经形成了IM、qq.com、QQ游戏和拍拍网四大平台，也就是腾讯一直强调的“在线生活”产业布局，围绕已经形成的社区进行全面的业务布局，为社区用户提供信息获取、沟通、娱乐、商务等全方位的互联网内容服务。腾讯会要用搜索来整合这个社区。 在搜索这个领域，后来者目前还都处于很艰难的状态，腾讯为什么要逆流而上自己做搜索？对此，马化腾的解释是： 我们正处于初级阶段，目前在与Google等搜索引擎合作，先利用有流量的品牌，然后把结果整合出来，后面我们还将加大投入，因为外面公司所擅长的只是网页搜索，而在腾讯社区内部结构的整合上无法帮忙。此外，在腾讯电子商务业务中搜索物品，在社区、Q-zone里找到人，这些也都需要不同层面的搜索技术。 而我们的思路之一，就是借鉴韩国门户NAVER的综合搜索，其最大的特点就是能体现出“沉淀”，如输入“达芬奇密码”关键词，搜索结果除了显示传统搜索引擎的链接之外，还会出现与此有关的“专题页面”，同时配有图片、导演介绍、评论以及社区搜索结果——这种搜索既体现了人力的维护结果，同时又有搜索引擎的配合。 现在大家用搜索引擎，每个人都要一页页地找结果，这个过程没有沉淀、没有积累，其实非常浪费。如果有个团队去运营，进行关键词的整理、运营，人家下次来就可以直接看到结果。不过困难在于需要人和社区的介入，同时还涉及到图书馆情报、百科编纂等信息组织的技术，此外还要平衡用户和用户之间的参与度，并防止恶作剧式捣乱行为——因此，需要强大的运营团队支撑，韩国NAVER就有一个700人运营团队。 另外知识搜索也可能成为一个切入点，与新浪“爱问”不同，我们希望IM社区能在知识搜索中起作用，现在基于WEB的知识搜索，能沉淀，但对用户立刻得到问题的回应很不够，比如“去哪个医院、找哪个医生好”等问题，可能找不到在电脑旁正好知道答案的人，或者有的人知道也不想回答，因为太麻烦了。 我们希望能用IM把即时在线的用户串联起来，而且把那种“知道，但怕麻烦不愿发言”的用户串联起来，把程序弄得简单点，让他既可以帮到人，又可以有沉淀，是一件挺好的事情。
在搜索方面，第一，创新，我们没有包袱，敢走不同于别人的路；第二，我们如果能更多发挥用户与用户之间的社区优势，可能略有一些好处。就好像我们做C2C，C2C我们未必要收费，可以就把它当作是我们的一个功能，它能带给我们的无形价值也许比收费更多。
