谁动了我的奶酪 pdf 第114节:第四章 腾讯动了谁的奶酪(34)



系列专题:《企鹅凶猛:马化腾的中国功夫》

  为了给第一次来拍拍的用户好的体验,腾讯许多员工都主动加班,甚至出现了有人一周都没回家的情况。不过,当腾讯意识到这个问题以后,也迅速着手扩大运营和客服的队伍。这一问题很快得到了解决。

  “魔鬼都在细节里面,只有把这些细节都做好,通过各种细节,让用户感觉到行云流水般的流畅,才能真正取胜。”在试运营期间,一号登陆、“财付通”、支付密码保护等一系列措施的推出,都能看出腾讯这一“紧抠细节”的战术意图。

  在马化腾“紧扣细节”的良苦用心下,腾讯拍拍展现出自己独特的个性。

  把商品介绍整合至好友头像信息中,买家感兴趣的话随手点击一下马上进入好友的网店,通过QQ与好友商议购买事宜;交易达成后,买家给卖家作出信用评定,并即时反映到QQ用户资料上,卖家还可以把买家列为VIP客户,下次交易时提供打折优惠。

  整个交易流程都是围绕着QQ来进行,这也是拍拍网能够快速追赶淘宝的关键之所在。QQ5.49亿的注册账号,无疑是腾讯为拍拍网准备的制胜利器。马化腾认为,腾讯极其可观的注册用户数,在某种程度上与网上购物的用户群十分重合。尽管这部分群体从收入来看,并非收入最高的那部分隐形用户,但却是最愿意尝试新事物的具有巨大市场潜力的群体,这是腾讯的一大优势。

  “而我们的QQ经过多年的发展普及,目前就像互联网上的手机一样。而让大家再回头去带着手机购物,就是很正常的一件事情。”腾讯公司人员的这样一个比喻,十分明了地阐述了腾讯进军C2C的竞争力所在。

  而对于强大的竞争对手淘宝,马化腾似乎并不在意。在腾讯拍拍的成立理念中,中国目前是个买方的市场,不存在商品短缺的现象,选择权属于买方,因此,“买家在哪里,卖家就去哪里”。因此,在马化腾看来,目前中国电子商务还处于很初期的一个市场培育阶段,远没有成熟。因此,拍拍进入这个市场正是时候。在承认比竞争对手们晚一步这一事实的同时,马化腾依旧信心十足,他并不以为这意味着长期的落后。

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  “现在的C2C市场,还只是处于开始的阶段,领先也只是暂时的,关键是要把市场做大,让更多的用户加入进来。”马化腾如此说。

  2005年9月12日,由腾讯公司开办的C2C网站——拍拍网正式上线,与其一起推出的还有一个支付产品——财付通。

  拍拍网给全体网友的一封信

  今天,我们怀着感激的心情,把这个土生土长的初生婴儿,带到大家面前。

  说感激,是因为这个小宝宝经历了十个月的孕育到今天的呱呱落地,承载了太多热心网友的关爱、帮助与殷切的期望!感谢你们!我们相信只有通过千千万万热心网友的营养与哺育,宝宝才能够健康快乐地长大成人,能够有所成就。我们可以很自豪地说:“我们的宝宝,是吃百家饭,穿百家衣长大的!”我们的小宝宝不是属于一家公司或者一个团队,而是属于全中国千千万万的热心网友!  

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