爱华网系列专题：《提升解决问题的能力：问题解决力》
时代呼唤问题解决者 “问题解决”是什么？ “问题解决”所追求的是，找出问题的根本原因（本质的问题），然后想出解决办法。所以，如果能发现本质问题，就可以说问题已经解决了60%。 但是，本质问题的发现是很难的，能够挑战困难，想出解决办法的人才是问题解决者。本讲座以掌握问题解决者所需要的思考方法和技巧为目标。 接下来，就讲座中要学习什么，通过学习能够做到什么，进行具体的说明。 即使想要解决问题，但只要没有发现本质问题就是绝对不行的。因此，在现在这个未来不可预测并且新的成长模式没有出现的时代，才更需要发现并能解决本质问题的人才。
接下来，我就说明一下“问题解决到底是什么呢？”恐怕大部分人都没有深入了解过“问题解决”这个词吧。因此，会有人自认为“我是个行动派”或“我只是个营业员”，进而觉得问题解决没有必要；也会有人觉得“我很擅长制造问题，可是没有解决过问题”；或者会有人说“数字的分析看起来很难，我是学文科的很少接触问题解决呀、分析呀、数据什么的”。其实，这么想是大错特错的。问题解决的第一步是，在做某事不顺利时，首先要找到它的根本原因。很多人在没有充分理解“问题是什么”的情况下，就马上说出“这个这么做，以前不也做得很好吗”、“谁谁说过那么做很好，就那么做不行吗”诸如此类的借口，结果就无法找到正确的答案。但是，只要明白了根本原因，就能够想出好几个解决办法。总之，在问题解决上，最重要的是发现本质问题，一旦发现了本质问题，就可以认为问题解决中60%的工作已经完成了。换句话说，最难的是发现问题。 问题解决的技巧不是才能。很多经营顾问公司都是在新员工进入公司后才教给他们的，而在那之前，他们还完全不知道问题解决为何物。就是说，问题解决的技巧是可以通过学习掌握的。 总之，即使现阶段不知道问题解决也完全没有必要悲观，只要充分学习正确的方法，就一定能够解决问题。 学习问题解决的思考方法能实现什么呢？关于这点我们也来谈一谈。
