爱华网系列专题：《提升解决问题的能力：问题解决力》
很多企业通过收集信息来进行问题分析，可是，“从分析中你能明白什么？”当被问到这个问题时，很多人都回答不上来。即使回答了，充其量也是笼统而模棱两可地回答“明白了很多”。为什么会这样呢？那是因为他们不能把分析后了解的“大量事实”按共同点分类并归纳出“主要发现了什么”。但是，当大家学会归纳地考虑问题后，就能归纳事实，最后就能够发现本质问题。
要发现问题，不能靠想，必须要采取一系列的措施。所以，反过来说，能把这种措施变成自己的东西，就能够为问题的解决作贡献。这种措施就是，在充分理解“解决问题的意义”的基础上，“理解自己公司所处的环境”、“有效收集情报”、“把数据图表化后考虑”、“用框架图整理以加深理解”等，就是要理解这些重要的思考方法。 发现问题不是要做什么漂亮的分析，不只是要充分理解客户的想法，想着要如何解决竞争对手或自己公司采取了什么行动，而是要基于事实进行理解。绝对不要忘记通常所说的“要忠于事实”这句话。 这本书涉及了在发现问题上所需要的重要的思考方法或具体方法。 所谓的解决问题可以理解成，在发现问题的那一瞬间，6成左右的工作就结束了。反过来说，只有发现了问题点，才能够制定具体的解决方案。为发现问题而做的工作，实际操作起来是很容易的，但是，作为通往问题解决者的最初入口，我希望大家能够从这本书开始好好学习。通过理解在解决问题上很重要的思考方法以及解决问题的手段，即使在日常工作中你也会显现出很大的不同。首先要充分理解解决问题的思考方法或手段，不断重复地在实践中应用，这样才会牢牢掌握，最后当你敲上问题解决者的门时，门就会打开，你自己就会成为承担公司变革任务的人。 这本书里所说的只是《经营管理者养成计划——解决问题必须的技巧课程》的一部分，如果读者对这本书很感兴趣的话，请一定要挑战一下《解决问题必须的技巧课程》。可能有点啰唆，大家如果多次练习的话，任何人都能成为一名问题解决高手。这样的话，世界就会变得更广阔。要是你能理解我的思考方法，并参加培训的话，我会无比高兴的。
