爱华网系列专题：《提升解决问题的能力：问题解决力》
与此相反，日本超市的改善方法最多就是加快速度，或者自己的价格也下降两成，或每两年进行一次店面改装，只是进行这些看不出变化的营业努力，或只是一点点削减成本，核对决算结果。可是这些就像是海市蜃楼，自己公司内部的构造成本不断增加，很快就恢复原状。为了取得出色的改善成果，就必须掌握“家乐福”或“沃尔玛”那样的筹措能力，而且必须是依靠电子交易、在世界上最合适的地方找到最好最便宜商品的能力。 但是，日本的超市即使导入了电子交易系统，因为不改变业务做法，最终导致系统投资部分成为了增加的成本，因此，既没有得到全球化的筹措能力，也没能改善体制。 现今日本企业面临诸多严重问题。为了从这种胶着纠结的状态中脱离出来，就要转换方向，运用更好的战略代替方案，然后果断实行下去。正因为这样，能够找出通往那条道路的PSA就再次变得重要起来。
1?3迅速理解PSA的“三个原则” 和“三个步骤”如何不被表面现象迷惑，找到真正的解决方法呢？必须迅速理解PSA的“三个原则”和“三个步骤”。 1?3?1PSA的原则1：要有所有问题都能解决的强烈信心PSA的前提是“所有的问题都能解决”。英语中有一句话叫做“Self Full-filling Prophecy”，翻译成日语，乐观一点讲就是“正如我所说的”，悲观一点说就是“自掘坟墓”式的自我暗示。日本人遇到问题时总是很快就会说“没办法”。可是，说了“没办法”，就意味着承认问题无法解决。想到“没办法”那一刻，思维就停止了，能解决的问题也变得无法解决了。要想掌握PSA，就绝对不要说出“没办法”这样的话来。 所有问题都有解决的办法。有了这种信念，就会相信事情会变得比现在更好，然后思考、行动。这是问题解决者最应该具备的重要态度。问题的解决存在着一个很不可思议之处，那就是，它与那个人所具备的意愿和眼光的高低几乎是成正比的。优秀的问题解决者，就像撑杆跳高选手去挑战从5?8米到6米这样大跨度的高度那样，自己设定很高的目标，然后一跃而过。
