爱华网2012年7月11日，全世界将迎来第23届“世界人口日”。全球人口的列车正以越来越快的速度向前飞奔，截至2011年10月31日，世界人口已达到70亿。据联合国统计，全球目前有将近７亿人口的年龄在60岁以上，这一数字预计到2025年将翻一番，并在2050年达到20亿，占全球总人口的比例将超过20%。世界人口正以不可逆转的速度步入老龄化。 人口老龄化：危机与商机并存 中国不仅是人口大国，同时还是世界老年人口最多的国家。在不到25年的时间便进入欧洲用了近一个世纪才出现的人口老龄化状态，成为老龄化速度最快、老年人口最多的国家。据第六次人口普查显示，我国的老年人口（60岁及以上）总量为1.78亿，人口老龄化水平达到13.26%。记者探访了北京石景山区北重西厂小区的人口老龄化情况，据社区居委会主任介绍，作为一个较早的社区，该社区目前总人口数为3600人左右，而60岁以上的常住老人则为600多人，人口老龄化水平达到16.7%左右。人口老龄化在中国已是一个严峻的客观现实。 老龄化社会的来临，给我国经济社会的发展带来了巨大的压力。南开大学经济学院人口与发展研究所原新教授指出：人口老龄化在中国经济社会的现状是“未备先老、未富先老”，国家必须在经济、社会制度方面做好准备以应对人口老龄化带来的危机。然而，人口老龄化犹如一把双刃剑，在给国家带来巨大挑战的同时，对众多的企业来讲，更是一座藏金蕴银的大矿藏，无限的商机正等待着企业的开发和利用。由于这个市场的消费主体是60岁以上的老年人，于是美其名曰“银发市场”。 世界卫生组织总干事陈冯富珍在2012年世界卫生日纪念大会上指出，“我们真的需要改变对60岁以上老年人群的看法，过去形成的那些观念已不再适用。当一个百岁老人去年成功跑完马拉松时，我们就明白，必须改变对‘老年’这一概念的定义了。”银发老人在向社会贡献其青春年华之后，不但成为重要的社会和经济资源，而且引发和推动了银发市场的大发展。 据《中国（含全球）银发族服务产业发展研究与前景分析报告》一书指出，预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%，形成了一个庞大的老年消费群体。预计到本世纪中期，中国老年人口将超过4亿人，其中80岁以上的老龄人口将不少于8000万人。民政部的调查数据表明，2010年我国老年人口消费规模超过1.4万亿，到2030年将达到13万亿。上海市委党校经济学部陈勇鸣教授认为，“银发产业是中国经济新的内需增长点”。人口老龄化带来的市场前景十分可观。随着我国老龄化社会的逐步推进，在老年人人口数量及其收入同时不断增加的背景下，如果能合理、有效开发，“银发市场”必将大放异彩。 银发市场蕴藏巨大发展空间 岁月催人老，老人需关爱。无论在发达国家，还是在发展中国家，在经历一生沧桑之后，老年人都对自己的晚年生活寄予了很大的期望，希望能从家人、社会获得较多的关爱；在时间、精力及经济条件允许的情况下，随时寻找机会弥补过去因条件限制而未能实现的消费欲望，尽量给自己安排一个满意的晚年生活。因此，从内容来看，银发市场所涉及到的，并不局限于专属老年人使用的特殊生活用品，如老人床垫、浴盆、手杖、按摩器、治疗仪、测量器、轮椅、老花镜、助听器、假牙、假发等商品。随着老年人市场需求的日渐强烈，银发市场领域内涌现出了一大批可观的商机，如老年社会服务业、老年医疗保健业、老年家庭服务业、老年保险业、老年金融服务业、老年职业培训、老年旅游业等。可以说，银发市场是应“老有所养、老有所医、老有所为、老有所教、老有所学、老有所乐”的社会需求而生，不仅涉及适合老年人的衣、食、住、行、康复保健，还包括老年人学习、娱乐、休闲、理财、保险和婚姻等。银发市场成为众多商家瞄准的一块大蛋糕。 由于计划生育政策的实施，我国基本上形成了“四二一”模式的家庭结构，独生子女作为唯一的养老责任主体，在稀缺的养老资源支持下，繁重的生活、工作压力的影响下，子女对家中老人的日常护理常常力不从心，因此催生了老年护理家政服务行业的蓬勃发展以及对养老机构的巨大需求。各大城市的家政服务公司都开设了老人护理服务，并且经常季节性地出现供不应求的现状。一位73岁高龄的退休老人吴老太太告诉《中国新时代》记者，她家所在的那栋楼里，已经有三位常年需要家庭护理的老人，“退休工资基本上都用来支付护理工资了”，“最怕遇到不勤快、手脚不干净的家庭护理员了。” 吴老太太说，她家隔壁楼上有位75岁的老伯在一年中连续换了三个护理人员后，半年前搬去了一家养老院，“那里有他的表妹，只要交钱，吃、住有专人管，还能有伴一起玩，也算不错了。” 许多老年人都有老年病，身体健康是他们的迫切需求。作为对“老年人用金钱买健康”这一说法的印证，各类保健用品在老年人市场走俏。由于保健用品比较符合老年人追求健康的心理，加之子女经常选购保健用品作为孝敬父母的礼物，老年保健品市场潜力巨大。在永辉超市鲁谷店的货架上，老年人保健品专设一排，各类产品琳琅满目，包装精美，价格基本在百元之上，很少看到几十元的产品。记者探访之际，正看到售货员向一名年轻顾客介绍一款四百元左右的产品，“里面两种产品分别适用于老年男、女，搭配包装，正好适合你父母两个人服用。” 电子类产品也是国内外企业看好的商机。在智能化手机铺天盖地的今天，仍有诺基亚、联想、天语等品牌手机制造商将一杯羹分给了银发市场。他们针对老年人的生理特点和使用需求，设计制造适合老年人用的手机，不但体现了对老年人的关怀，更让老年人真正感受到手机的方便、快捷。这些手机不仅价格低廉、操作方便，更是“电量”十足，成为孤寂生活中与子女等联系的必备首选。日本作为当前人口老龄化最快的发达国家，在网络开发中也绞尽脑汁地采取措施吸引老年客户。据日本媒体报道，日本有线电视巨头JCN从2012年4月11日起开始对60-70岁老年客户推出了从网络入户到电脑设定及定期回访等一系列服务。尤其对电脑设置及杀毒软件的安装等都将实行免费服务，而这对于老年人来讲操作起来比较困难。据悉，处于这一年龄层的客户有110万人，占到该公司总体客户的4成以上。 就目前来看，围绕老年人消费市场，我国企业已经初步形成了一个现代老年商品和服务的产业延伸链，业界称之为“老龄产业”或“银龄产业”。 银发市场的病症 在拥有数以亿计的消费群体的优势下，银发市场呈现蓬勃发展趋势并拥有巨大的发展潜力，因此，老龄产业也多被众多商家称为“朝阳产业”。然而，就目前的银发市场发展现状来看，仍然存在一些困难和问题。这些病症已经明显说明老龄产业尚未做大做强。 病症一：老龄产业产品短缺，结构失衡，老年人的基本需求得不到满足。 老年人是一个特殊的社会群体，又是在人口数量巨大的规模背景下形成的一个特殊的消费市场，许多商家发现消费市场的商机无限却没有付出具体措施，政府也把老年事业发展作为重要的工作来推动但成果却有限。这一点突出表现在养老产业上，养老机构严重短缺。 据北京市民政局党委副书记李新京向媒体介绍，在北京户籍人口中，老龄人口230多万人，约占户籍人口的18.7%。预计到2015年，老龄人口将达到320万人。目前，北京共有养老院401家，其中民办养老院195家，床位总计约7万张。 病症二：大部分老龄产品和服务技术含量低、服务质量较差，不适应新一代老年群体的消费需求。 记者走访了几家大型商场，时髦前卫的男女服装和款式新颖的皮鞋随处可见，却惟独难觅中老年人服饰专卖用品的踪影。一位刚刚退休的女士告诉记者，她平时喜欢去逛商场，但是随着年龄的增大，发现她看中的衣服不是太贵就是“小版”穿不上，“现在商场的衣服太时髦了，我这年龄都不合适了，只能跟着其他老太太去一些批发市场淘老年服装，可这些地方大部分都太土了”，“我们这年龄，想买到一件款式、大小、价格都合心意的衣服太难了”。 一位业内人士认为，跟年轻人相比，由于中老年人情况比较复杂，消费观念更加理性，而且消费更新速度慢，对各种产品的需求量又不大，其消费份额在主流消费中所占的比重比较小，因此，为了赢得最大利润，商家往往把目标盯在中、青年消费者身上，在设计品牌、选择消费群体时都会有所倾斜。 病症三：银发市场秩序比较混乱，缺乏行业标准规范和管理，老年人权益频受侵害。 最近几年，新闻媒体频频曝光一些所谓的保健产品利用众人养生的心理需求实施欺诈，而老年人则是上当受骗的最大群体。一位有着三年[email protected]，“至今想起自己曾经干过的缺德保健品推销经历，禁不住扼腕痛悔。”该网友介绍，他们一般都是以免费体检为诱饵，免费为老人洗脚、按摩、测量血压等，博取他们的信任，从而获得下手机会。 记者在北重西厂小区附近发现，在大概一百平米的菜市场内，就暗藏着两家免费体验保健店，一家叫“负离子爱心屋”，里面摆了近十台机器，有几位老人正在“美滋滋”地体验，里面的工作人员觉察记者在外面拍照后立刻出来阻止并以警告的眼神迫使记者离开这个免费体验店；另一家“东粤康泰免费体验中心”则颇受市民喜欢，里面坐着不少的体验者。记者从小区广场上聊天的老人中了解到，这些体验店是免费体验，但是他们的目的是在体验的过程中推销机器（产品），“一台要好几千呢”。其中一位七十多岁的老太太说，她曾经在这个市场二楼的一家免费体验店体验了近一个月，“说能治很多病，结果我差点死在了他们的体验床上。最后我还是去医院治疗好的。我再也不相信这种免费体验店了。” 不规范的问题仍然存在于老年人旅游市场中。虽然所谓的“夕阳游”一时间在全国各大旅游景点红红火火，但是目前大多数老年旅游行程节奏快，走马观花式的出游方式不太适合年迈的老年人，老人们原有的散心效果难以达到，反而增加了旅游的危险系数。 谁来拯救银发市场？ 人口老龄化速度的加快，使得老人即将成为市场庞大的消费群体。虽然很多商家已经意识到了银发市场巨大的商机，但由于传统经营理念的影响以及银发市场开发风险较大的原因，一些急功近利的商家们仍然将经营视线聚焦在年轻群体身上。老年人的养老、休闲等市场需求难以得到满足，甚至他们的消费需求被一些不良商家所利用，以假充真、以次充好等欺诈销售扰乱了银发市场秩序，侵害了老年人的合法权益。当下，亟需有人站出来拯救银发市场！ 解铃还须系铃人。解决老年人消费需求不足、结构失衡等问题，主要要依靠银发市场的主导者，即商家。哪里有需求，就在哪里开拓市场。在巨大的老年需求引导下，如何开发银发市场成为各大商家的焦点。为了创建活跃、规范的银发市场，不但要求商家开发设计出符合老年人消费需求的产品和服务，注重方便性、保健性、舒服性、实用性及与时俱进性，以质量为本，不断创新改进；而且要求各商家在开发经营老年产品、服务过程中展现社会良知，遵守国家法律法规，杜绝欺骗老年人的销售行为，切实维护银发市场的良好秩序。 在市场经济背景下，各大商家承担开发银发市场的重任，不仅是受商业利益的诱惑，从另外一种视角来看，在社会转型期间，这种行为也是一种社会责任的分担。由于银发市场利益相对青年市场来讲较弱，同时，养老产业等银发市场的开发也是对国家养老重任的分担，因此，政府有必要出台一定的扶持政策鼓励企业投身于银发市场。有专家提出，政府部门应当通过政策扶持、招商引资等手段，调动商家开发“银发市场”的积极性，将分散的老年人用品集中起来，以大流通的方式拉动整个老年人产品开发、销售与整体市场成长。政府有必要研究制定、落实引导和扶持老龄产业的发展的信贷、投资等支持政策，鼓励社会资本投入老龄产业。 据悉，深圳市规划国土委已制定了《深圳市社会养老设施专项规划（2011-2020）》，将社会养老服务设施建设纳入城市建设规划和土地利用规划，保障土地供应；市民政局将制定《关于加快社会养老服务体系建设的指导意见》，通过细化土地、财政、税费、登记、水电气等方面的优惠政策，加大政府投入力度，鼓励社会力量参与养老服务体系建设。 李新京副书记介绍，2012年，北京将加大对养老床位的投入。对社会化新建养老机构，继续给予一次性基建投资补助，根据不同区域、不同类型养老院，给予每张床位8000元以上的补助。同时，加大对养老床位的日常补贴。到“十二五”末期，北京养老床位总数力争达到12万张。
为了解决老年护理问题，缓解人口老龄化对社会及家庭的冲击，2012年两会上，中国人寿保险（集团）公司原总裁杨超委员提出了建立养老护理保险应对老龄化危机的提案。他建议国家尽快出台《老年护理保险法》，为老年护理保险的开展创造公平、有序、规范的政策法律环境，切实保障老年人的生活质量，促进老年产业健康可持续发展；同时主张多部委合作制定规范老年护理的服务标准，使得老年人享受到贴心、满意的护理服务，为老年护理保险的发展提供稳固的基础。 银发市场的大发展，除了依靠良知商家的开发和国家相关政策的扶持推动外，相关部门的监督、管理也不可或缺。只有加强银发市场监管，维护公平、公正的市场秩序，坚决打击侵害老年人权利的市场行为，才能推动银发市场的良性发展。
