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每个人都有自己的情绪，而由个人所组成的企业自然也有情绪。好的情绪有助于完善自我，进而最大限度地推进个人的成就。对于企业而言，情绪也是一种资本，这种资本在很大程度上就决定着企业的生命力，它和智力资本一>样重要，甚至在某种意义上比智力资本更具划时代的意义。
英国著名管理学者凯文-汤姆森在其《情绪资本》一书中这样说道：“在新世纪， 情绪资本(EmotionalCapital)将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”在凯文-汤姆森看来，只有经营好情绪资本，企业才可能整合和优化信息资源，挖掘出更多的智力资本；IT时代的到来，改变了单纯的管理模式，经营好情绪资本将增进智力资本―――“情绪资本时代的到来将在未来10年内掀起改变企业管理架构的旋风”。 实际上，对于仍处在管理摸索过程中的中国企业家来说，此类话题并不陌生。然而，他们似乎更乐于唱起“树立某某优秀传统”这样的高调…… 据国内权威机构统计，中国的中小民营企业正以每年30%的递增速度成为经济的中坚力量。这是个千载难逢的创业好时机，人们正以满腔的热情创造和实现着自己的理想，但“企业管理”却是摆在面前那一道看似简单实际并不易解的难题。作为世界上的人口大国之一，中国具有世界上最廉价的劳动力市场，这也让众多的企业家们早早下了“人才不是问题”的结论。 显然，事情远未所想的那样简单。所谓“千金易得，一将难求”，只有尊重人才，给人才一个发挥良好情绪的环境，人才才能为企业带来最大效益。对此，《情绪资本》做了最好的诠释：“员工的工作热情对外界的影响是企业最实际的资产。” 在乳产品业流传着的这个故事便是最好的佐证：由于在股权和品牌认同观上出了问题，伊犁失去了牛根生。结果伊犁失去了一个牛根生，却迎来了自己最大的敌人―――愤而出走的牛根生带走了60多名中层管理人员，另立门户的“蒙牛”以强劲的势头夺走了伊犁苦心经营多年的市场份额……显然，过分注重智力资本在知识资本方面不惜投入的伊犁并没有太注重情绪资本，它在一定程度上丢弃了核心―――未能认识到存在于顾客和股东内心的情绪资本，牛根生带走人马的同时，也带走了一定量的客户，带走了品牌的一部分。而这仅是情绪资本的一个外在因素，情绪资本所体现的内在因素也同样重要，“存在于企业所有员工内心中的情绪动力对于企业而言就如同一只股票，其攀爬还是衰减取决于领导人所给予的空间”，“情绪资本确实能为企业带来可观的财富，但若认识不当，情绪资本同样也可能会毁掉整个企业”。
须知，知识仅是任何企业两项最重要资产中的第一项。更为重要的是，由感觉、信念、认知和价值观等隐性资源所构成的“情绪资本”，鞭策着个人和企业不断取得进步。《情绪资本》一书中对此做了完美的解释―――“如何来认识情绪资本？”、“怎样把智力资本与情绪资本良好地结合起来？”正如凯文-汤姆森在其书序中所写的那样，“撰写本书，正是我因为确信会有越来越多的领导者想要发掘自己企业的情绪资本，追求热情、专注、干劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪为企业带来的巨大财富。情绪资本将与知识、智力财富、专业素质等等并驾齐驱，在企业的成就里占有一席之地”。 如果你正苦于解决企业管理中的问题，如果你正为失去一员爱将而烦恼，读完全书，相信你一定会如此感慨：“情绪资本时代来临了”。
