爱华网系列专题：《青睐或淘汰：谁是企业最受欢迎的人》
以结果为向导，优化工作流程 落实责任的本质就在于获得结果，实现预期结果；没有结果，一切过程都毫无意义。所以，在工作中必须树立结果心态，强化“结果导向”。只有树立了结果导向，优化工作流程，才能保障预期结果的实现。 有一天，齐王邀请田忌和他赛马，并约定每个人从自己的上、中、下三等马中各选一匹来比赛，每有一匹马取胜可获黄金千两，每有一匹马落后要付黄金千两。当时，齐王的马都比田忌同等次的马要强，因而，如果田忌用自己的上等马与齐王的上等马比，用自己的中等马与齐王的中等马比，用自己的下等马与齐王的下等马比，则田忌要输三次，因而要输三千两黄金。但是结果，田忌没有输，反而赢了一千两黄金。这是怎么回事呢？ 原来，在赛马之前，田忌的谋士孙膑给他出了一个主意，让田忌用自己的下等马去与齐王的上等马比，用自己的上等马与齐王的中等马比，用自己的中等马与齐王的下等马比。田忌的下等马当然会输，但是上等马和中等马都赢了，因而田忌不仅没有输掉三千两黄金，反而赢了一千两黄金。 为达到目标（赢得奖金）、完成任务（赛马取胜），在资源条件不变的情况下（不同等级的3匹马），田忌通过改变马匹参赛的次序（由上、中、下改为下、上、中），构成了不同的流程，结果却截然不同。这就是优化工作流程带来的巨大改变。 以结果为导向，优化工作流程，在职场中也非常重要。优秀的员工应该像田忌那样，充分利用有限的资源，以结果为导向，优化流程，把最好的结果呈现出来，因为老板看重的只是结果。而有的员工虽然很卖力地在工作，但结果总是差强人意，这就是因为他没有从结果出发，或者没有优化工作流程的缘故。 要想有一个满意的“工作结果”，首先要树立一种能够激发行动的“结果心态”。具备“结果心态”的人一切用结果说话，任何时候都以追求结果为本；而不具备“结果心态”的人结果意识淡薄，最终竹篮打水一场空，结果心态是员工卓越与平庸的分水岭。 一名富有执行力的员工，在结果心态的驱动下，会竭尽全力，利用各种方法取得结果，在获取结果的过程中，他们会得到相应的回报。相反，一个不负责任的人终日满足于尚可的工作表现，不思进取，能糊弄就糊弄，没有争取一流的动力，任懈怠的想法肆意蔓延，行动力也日渐消退，进入一种消极而被动的状态，最终导致职业生涯的失败。 结果是一个标杆，是一个方向，是一种价值的体现，是不断走向卓越的新起点。要想成为一名受欢迎的员工，就要马上行动起来，用结果印证能力，用结果演绎精彩！ 课后思考： 1. 田忌在赛马中为什么能够获胜？ 2. 在工作中，我们为什么要以结果为导向？ 3. 在工作中，你是怎样优化自己的工作流程的？
奥卡姆剃刀“出鞘”，简化你的工作 通用电气的前CEO杰克?韦尔奇有一句名言：“管理效率出自于简单。”简单式管理已成为很多企业奉行的管理模式。同样，简化自己的工作也就成了优秀员工必备的一项工作习惯。 在日常工作中，我们经常会遇到这样的情况：某位员工就某件事情汇报了半天，领导却不知所云，不知道他想说什么；某位员工就某件事写了一篇文字材料，洋洋洒洒数千言，可这件事到底是怎么回事，看了半天也不明白。这是不会简化工作的具体表现。 “奥卡姆剃刀”理论告诉我们，应该化繁为简，将影响工作效率的障碍毫不留情地“剃”掉。简单一些，当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少的力气，得到更好的结果。简化问题，“剃”掉细枝末节，避免冗繁是我们简化工作的重要途径。 一、简化问题 美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德?伯纳姆在《时间管理》一书中提出自己提高效率的一项重要原则：在做每一件事情时，应该问自己三个“能不能”： ?能不能取消它？ ?能不能把它与别的事情合并起来做？ ?能不能用更简便的方法来取代它？ 在这三个原则指导下，能把复杂的事情简明化，提高办事效率，不至于被复杂纷繁的表象所迷惑，处于被动忙乱的局面。在工作中，为了提高效率，就必须放弃不必要或者不太重要的部分，并且把重要的事情进行条理化。 二、从细节开始 可以通过有效利用办公工具达到简化工作的目的。 1.有效利用名片简化人际管理 名片不只是记录姓名电话的纸片，善用名片，有助于你日后更好地开展工作。接到一张新名片后，马上在名片记下“小抄”充当备忘录，内容包括：会面的日期与地点、会谈的主题与要点、由何人介绍以及双方约定的后续事项。 2.合理利用记事本 在记事本里，分以下四项来登记：常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后，就可以用笔把它划掉。 为了使用方便，记事本还可用不同颜色标注，标出事情的优先顺序和重要程度，这样更一目了然。 三、避免冗繁 冗繁是效率的大敌。一位优秀的员工应当善于把握重点，化繁为简。 世界500强企业之一的宝洁公司强烈地厌恶任何超过一页的备忘录，推行简单高效的卓越工作方法。 宝洁公司品牌部经理说：“宝洁公司有一条标语——‘一页备忘录’，它是我们多年来管理经验的结晶。事实上，任何建议或方案多于一页对我们来说都是浪费，甚至会产生不良的后果。” 同样，将所了解的事情用“一页备忘录”表述出来，并不是一件容易的事。一是需要对事情做深入细致的调查；二是要把所得到的材料反复研究，“了然于胸”，然后从中找出规律性的、代表性的、本质性的东西来。如何衡量是不是“吃透”了，一个最简便、最有效的方法是：看能不能用“一页备忘录”概括你要讲的内容。如果做到了，说明吃透了。反之，则说明你的理解还不够深刻。 化繁为简是优秀员工必备的一项重要习惯。马上行动，追求简单，事情就会变得越来越容易，效率也会随着提高。反之，不懂得简化工作的普通员工，每天埋在错综复杂的工作中，而理不出头绪，势必影响工作效率。再者，这样的工作环境还会让人感到棘手、头痛，精力与热情也跟着低下。化繁为简，可以让你的工作变得可行，你的信心也会跟着大增。 课后思考： 1. 你会使用“奥卡姆剃刀”吗？ 2. 将工作化繁为简会给你带来什么好处？ 3. 想一想，你有没有有意识地去简化自己的工作？
