爱华网系列专题：《青睐或淘汰：谁是企业最受欢迎的人》
“零”，即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从零开始，锲而不舍。 “一”，即学会在实践中抓“一”，因为“一”代表了这个事物的本质，它决定了事物的性质，抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。 “二”，即与人交往时采取的两种不同的沟通方式。朋友间沟通要学会外圆内方，讲究圆滑；商业中的沟通讲究直来直去。 “三”，即三维，一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度（X）、思维的高度（Y）、眼界的长度（Z）三者相乘的结果。所以，人应当在工作、学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。 “四”，即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友。交友应多交“益友”，避开“损友”。 “五”，即五行，作为一种人生境界，应努力去做一个高尚的人、有道德的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人和有益于他人的人。
全面理解和掌握这六点，你会找到人生中不可缺少的四感：安全感、使命感、成功感、归属感。 能否竭尽全力去工作，这是决定一个人能否落实责任的关键。只要你能够领悟通过竭尽全力工作免除工作辛劳的秘诀，你就掌握了到达成功彼岸的真理。 课后思考： 1. 为什么落实力决定企业的生死？ 2. 落实不力会给企业带来什么？ 3. 怎样理解“没有落实力，就没有战斗力”？ 接到任务，4小时复命 刘光起先生在《A管理模式》中提出了一项重要理念——“4小时复命制”。“4小时复命制”归纳起来就是：对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人回复；完成任务后，受令人要及时向下令人汇报。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时、按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲清不能完成任务的原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容，复命的时间一般不超过4个小时。 4小时复命制的核心是有命必复，只要一件事布置下去，就必须复命。怎么复命呢？要有个时间限制，4小时复命，也就是在规定的时间内复命，也叫及时复命，一件事不能无限制地拖延。 4小时复命制并不是指4个小时内完成任务，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成工作的4小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在4小时内汇报；若在做工作的过程中遇到困难，也应在4小时内向上级汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时再提出种种理由，这时已经违背了4小时复命制。 王伟是一家公司的总经理助理，管理着办公室的工作。有一次，王伟安排文印员负责标书制作。当业务员拿回招标文件之后，王伟安排她在当月27日之前完成，因为招标将在30日进行。除了业务员的路上时间之外，王伟预留了一天的应急时间。结果呢，28日上午，王伟没有见到标书，王伟打电话问她，文印员解释说：“还没有做好呢！就差一个产品效果图了，正在处理。”王伟很着急地说：“那你抓紧时间，上午必须完成。”当时，王伟努力地克制自己，那个时候是不适宜批评人的，因为她正在工作。一个女孩子，如果受了批评，接受不了时，会严重影响工作情绪。 事后，王伟与文印员就这一问题进行沟通：“为什么没有在27日之前完成？你说时间太紧张，但我们的作业规程里边的标书的完成时间是你自己根据实际情况承诺的。就算这份标书内容多，情况特殊，那你为什么没有提前向我解释并寻求帮助呢？”刚开始，文印员还找着借口，但到最后，她还是认识到了自己的错误。如果当时她向王伟报告的话，如果她遵循4小时复命制的话…… 4小时复命制，反映的是一个职业化员工的修养，也是提高落实责任能力的一种有效工具。如果你过去没有意识到的话，从今天开始，学会利用这把提升效率的利剑吧，它必将帮你披荆斩棘，必将让你的责任即刻即达，快速复命！ 有的员工不知道及时复命，一再地延误企业项目的进步，给企业造成了不好的影响，也给老板留下了不好的印象；而优秀的员工知道及时复命的重要性，他们用自己的行动诠释着4小时复命精神。企业最受欢迎的人必是有命必复，及时复命的员工。 课后思考： 1. 在工作中，你能否做到4小时复命？ 2. 如果不能及时复命，会给工作和企业带来什么影响？ 执行任务不打一分折扣 对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％，但就是这一点点“折扣”使他们功亏一篑。 大家都知道《把信送给加西亚》中的罗文，一个行动不打一分折扣的执行者。事实证明，只有这样的人才能从优秀走向卓越。白发苍苍的美国Viacom
