第13节:荣事达启示:责任保证结果“零缺陷”(3)
系列专题:《青睐或淘汰:谁是企业最受欢迎的人》
——养成遵守工作程序的习惯,提高个人的道德水平。同时,不以“别人不按程序,我为什么要遵守”为理由放纵自己,而是坚定立场,反对违反企业规定、浪费企业资源、浪费社会资源的行为。 在日本,有一种称作“红牌作战”的质量管理活动,具体包含以下五个步骤。 ①清理:清楚地区分要与不要的东西,找出需要改善的事、地、物。 ②整顿:将不要的东西贴上“红牌”。将需要改善的事、地、物以“红牌”标示。 ③清扫:有油污、不清洁的设备贴上“红牌”。藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”。办公室、生产现场不该出现的东西贴上“红牌”。 ④清洁:减少“红牌”的数量。 ⑤修养:有人继续增加“红牌”;有人努力减少“红牌”。 “红牌作战”的目的是借助这一活动,让工作场所变得整齐清洁,创造舒适清爽的工作环境,进而使企业成员养成负责任的习惯,遵守规则,认真工作。许多人认为,这样做太简单,芝麻小事,没什么意义,而且劳师动众,没有必要。但是,一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志,就是生产现场是否整洁。这应该是“破窗理论”比较直观的一个体现。 ——要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理由而同流合污,而是以“补窗”为美德而亡羊补牢,这体现了员工高度的责任心和主人翁精神。企业要提倡这种善举,通过表扬、奖励措施使之发扬光大。 课后思考: 1. 你是否对企业的制度章程视而不见? 2. 工作中,员工责任心的缺失会给企业带来什么后果? 3. “破窗效应”给你在工作中带来哪些启示?
将个人目标融入企业目标 有人说:“雁阵之优,在于目标一致、前后呼应、全员共进。”大雁在迁徙时都是集体行动的,少则几只,多的时候能达到几千只,它们的队形能保持整齐,关键在于它们的团队目标一致。 这里说的团队目标是一个团队努力奋斗希望达到的目标,它不仅是团队发展的方向,也是所有成员努力的目标,更是整个团队奋斗的动力。它就像灯塔一样,始终为团队指明前进的方向。比如几匹马拉一辆车行驶,如果几匹马朝着不同的方向前进,这辆车根本就不会前进,如果步调不一致,还会导致马倒车翻。而当所有的马朝着一个方向,步调一致地奔跑时,这辆车才能快速地前进。 同理,一个共同的企业目标就像一面大旗,赋予员工神圣感和使命感,鼓励员工为崇高的信念而奋斗。没有共同目标的组织必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。 有个年轻人大学毕业应聘到奥美公司上班。上班的第一天,他的上司就分配给他一项任务:为一家知名企业做一个广告策划方案。 这个年轻人见是上司亲自交代的,自然不敢怠慢,就埋头认认真真地做了起来。他不言不语,一个人费劲地摸索了半个月,还是没有眉目。显然,这是一项他难以独立完成的工作。但是这个年轻人没有去寻求合作,也没有请教同事和上司,只是凭自己一个人的力量蛮干,甚至忽略了客户的时间要求。最后,他没有拿出一个合格的方案来。 年轻人没有将自己的目标融入企业目标,结果导致了失败。组织目标与个人目标融合,目的是促使组织成员更加出色高效地完成自己的工作,促使组织更加高效地运转。组织目标与个人目标(个人利益)是否协调一致以及一致程度,直接影响着组织目标能否实现以及实现目标的效率,所以,每个组织目标的制定都要考虑个人目标的影响。一旦组织成员的思想统一到组织的整体思想体系中,组织成员认同组织的目标,把个人目标和组织目标牢牢地结合在一起,那么,落实工作就容易多了。 在一个企业的前进过程中,企业的目标就担当船帆的领航作用,它直接影响着企业这艘船的航行速度和航行距离。但若单单有船帆,掌握好了方向,而船身行驶得太慢,企业也无法驰骋在市场的海洋中。如何让组织运转跟得上企业目标,只有像船帆那样,“还得配合好才行”。如何配合?就是将员工的个人目标融入组织目标。 将个人目标融入组织目标,会使个人将注意力投向企业及部门的整体业绩,而不是自己的报酬和升迁。这样,员工的视野会更加广阔,在工作中,他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业,乃至自己的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系,他们还会进一步从客户或消费者的角度出发考虑问题。 将个人目标融入到团队目标中,可以增进一个人对自己工作的认同,从而大大提高他的工作热情和效率。另外,对企业而言,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。一个人要实现自己的工作价值,就应当将个人追求融入到团队目标中。 作为团队中的个体,只有把个人的目标融入到整个团队之中,凭借集体的力量,才能把个人不能完成的棘手的问题解决好。 课后思考: 1. 想想在工作中,怎样将自己的目标融入到企业的发展目标中去? 2. 企业目标的实现,对个人有什么好处
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