爱华网开拓投资理财服务的蓝海
——专访中国民生银行苏州分行财富管理部负责人李若勇
问：民生银行苏州分行自2005年开业至今，是怎样在激烈的同业竞争中脱颖而出的？在银行理财产品趋于同质化的今天，民生银行的非凡财富团队怎样为客户规划个性化的理财方案？
李若勇：民生银行进入苏州虽然比较晚，但我们用心为客户提供差异化的服务，苏州市民很快就接纳了我们。银行产品是同质化的，但是客户的需求是差异化的。关键是要在寻找、创造和满足客户的需求上做文章，不断开拓个性化的投资理财服务。
比如在服务城市或乡镇的中小企业主时，我们从他们自身目标定位和发展模式的差异性出发，根据客户对银行产品和自身能否熟练运用财务杠杆的不同程度差别，为客户从人生规划开始，通过精湛的金融服务和尊享的生活服务平台，实现客户的财富管理规划。在做大做强企业的同时，享受现代生活带来的喜悦。
民生银行苏州分行理财服务的特色是我们的各层级员工都走进市场、走进社区、走近客户生活，主动了解客户习惯，引导客户需求，从而达到财富管理的目标。比如近期我们在为客户做“商贷通”业务时，还同时主动关注客户的子女教育规划、家庭风险保障规划、家庭投资规划、财务自由程度、金融工具使用情况以及安全防范意识等各方面的情况。
问：目前国内银行业在个人理财市场上的竞争非常激烈，苏州分行财富管理中心推出了哪些有特色的理财方案或活动？苏州分行是如何创新地实行优质贵宾服务的？
李若勇：苏州分行在总行“非凡专属产品”六大平台的基础上，创造性地改进并推出了“好运三号”、“新股自由打”、“商贷通”、“民生伙伴计划”等一系列更加适合苏州地区的金融产品。
我们认为，金融机构之间同质化的只是服务项目和产品，而差异化在于用心服务和将优质服务做深做透。因此我们在总行“3+N”贵宾服务体系的基础上，又推出一系列高尔夫巡回赛、羽毛球区域赛，紧跟经济热点的名家讲座、财富报告会，品味人生的红酒品鉴、旅游度假，系统化的“小鬼当家俱乐部”等客户活动。
苏州分行目标是建设具有“非凡财富”品牌效应的贵宾俱乐部，通过分三步走来实现：第一步向会员提供固定服务项目；第二步通过商户联盟向会员提供优惠服务，通过家庭理财规划和分层服务向不同群体的客户提供高品质、差异化的金融服务；第三步建设特色俱乐部，通过系列化的俱乐部会员活动，创造并满足客户的需求。
问：在当前国际金融危机形势和国内未来经济发展前景仍存在诸多不确定因素的情况下，作为分行财富管理中心的负责人，您建议广大投资者如何进行理财？
李若勇：对于一个人、一个家庭或者一个群体来说，只有最适合自己的投资理财投资方案才是最好的方案。去年的单边熊市，投资的基本策略是保守。如今随着宏观经济形势的变化，市场创造了多元化投资机会，投资者可以根据自身的风险偏好，适当进行多元化的投资策略。
