“云南白药”是拥有百年历史的著名中草药物。1995年,云南白药散剂、胶囊与福建漳州片仔癀一起被评为国家中药一级保护品种,配方属于国家机密,为中国仅有的三个中药绝密品种。在过去的一个世纪内,云南白药公司是一家以白药保密配方为主导的医药生产型企业。
20世纪90年代后期,随着现代医用材料科学技术的快速发展,改变了消费者对于止血产品的认知,市场竞争由过去纯粹看疗效转向疗效与卫生、方便、快捷等多重因素的结合。云南白药对于“神奇”疗效的倚重,使公司似乎无法超越经济学所阐述的路径依赖性(Path dependency),“核心竞争力”几乎成为公司市场扩展的硬约束力。当美国强生公司的“邦迪”依靠有针对性的市场竞争策略逐步改变行业游戏规则时,相对封闭的价值体系导致“白药”的资源价值被“扭曲”,市场扩张能力逐渐减弱。
在经历20世纪90年代后期单一白药产品结构下的放缓发展后,云南白药从1999年开始努力变革创新。在新任总经理王明辉的带领下,公司建立起以市场为导向的运营架构。自2001年开始,云南白药围绕保密配方与材料科学的结合进行产品创新,公司将此称之为“两翼产品”,主要包括:白药创可贴、云南白药牙膏及其它药妆产品。白药创可贴是公司最早,也是最具代表性的创新产品。
与邦迪创可贴相比,白药创可贴在止血的功能外,又额外添加了促进伤口愈合的功能,打开创可贴后,伤口不会泛白,在效果上优于前者。目前,在含药创可贴领域,白药创可贴已占有约50%的市场份额。在不含药创可创领域,“邦迪”占据70-80%左右的市场份额。根据39健康网的特别调查1,云南白药在中国市场六种主要创可贴产品的比较中,以90分的综合得分排名第一。它所独有的止血、镇痛、消炎、愈创的组合功效,使其成为消费者二次使用认可度最高的产品。
王明辉的创新思维
关于制药企业如何提高创新能力,王明辉认为,中国企业要能够从竞争对手身上找到创新的思路,“特别是医药行业中的顶尖跨国公司,它们的商业模式值得我们研究与借鉴。”
王明辉对美国强生公司的商业模式进行了比照研究。强生公司的全球竞争力可以分为三个层面来理解。首先,每年超过70亿美元的投入保证强生公司不断推陈出新;其次,生物医药与材料科学的有机结合,使强生公司得以开拓很多消费品及个人护理产品的非药品市场,大大增强了公司投入产出比与盈利能力。例如,创伤护理产品“邦迪”、眼睛护理产品“强生美瞳”等,都是在材料科学上的创新所取得的市场成就。第三,全球市场布局与全球营销网络控制力,是强生公司连续73年销售额持续增长及连续21年销售额保持两倍增长速度的根本推动力。
强生公司在非药品市场领域的发展,特别是将生物医药技术与材料科学相结合所进行的产品创新,给了王明辉很大启示。他认为,云南白药独特的药理机能同样具备向非药品市场拓展的潜能。王明辉认为:
产品创新的关键是技术储备与技术创新。产品创新不仅仅是创造新产品,还应创造出新市场。因此,产品创新应与商业模式创新相结合。商业模式创新搞好了,产品创新才会有好的载体,新产品才具有生命力。换个角度而言,产品创新是商业模式创新的附产品,商业模式创新也是企业管理创新的重要基础。
关于商业模式创新,王明辉的理解是:
市场是开放的,以市场为导向的商业模式创新,要求企业不能固守自己的传统“优势”,就要从市场中找寻可为资源,根据自身优势对各类产业资源加以利用,以创造出新的竞争空间。因此,思维方式的转变对于商业模式创新至关重要。
可见,王明辉的战略思想摒弃了“核心竞争力”观念,把保密的白药配方变成其他产品的“添加剂”,这充分体现了他在公司商业模式创新方面的颠覆性思维:
中药与材料科学结合是个全新的市场,这是云南白药产品创新的一个重要方向。在这个新市场中,我们的优势是白药技术创新。而在与材料科学结合方面,与跨国公司相比,中国企业还有很大差距。因此,我们要充分利用市场已有资源,把白药的优势与材料科学方面领先的公司结合,以共同开创新的市场。这些就是商业模式创新所要解决的问题,是保证云南白药产品创新成功的关键。
云南白药借助商业模式创新,整合市场内各类资源,让“白药”保密配方在创可贴、牙膏、镇痛药膏、药妆等充分竞争性市场中,重新展现了自身独特的资源价值。按照时下流行的商业模式讲,云南白药只做核心技术研发,其他生产则交给行业内最优秀的OEM商。由于“云南白药”的介入,诸如创可贴这样的市场竞争规则被改变——由纯粹的止血转向治疗层面。从产业价值链角度看,云南白药的介入改变了创可贴市场价值链,医用材料科学创新能力与市场营销能力不再是竞争的关键。可以说,“白药”保密配方与顶尖医用材料科学技术的结合,颠覆了创可贴等产品传统的竞争模式。
在创可贴的早期生产与市场导入阶段,云南白药选择德国拜尔斯多夫公司作为生产技术合作方,达到“以强制强”的竞争目的。总部设在德国汉堡的拜尔斯道夫公司拥有百年历史,在皮肤护理、伤口护理、技术绷带和粘性贴等具有全球领先的技术优势。2001年,云南白药委托拜尔斯道夫(常州)有限公司生产创可贴,充分利用后者在皮肤护理、伤口护理、技术绷带和粘性贴等领域的全球领先技术,并结合白药独特功效,实现以汉莎应对“邦迪”的竞争目的。这种“螳螂捕蝉,黄雀在后”的竞争策略,使云南白药创可贴迅速完成市场导入。
2004年,云南白药公司又分别与美国3M及部分日本、台湾公司进行透皮剂材料2合作,开发大量新产品。2005年8月,云南白药与爱尔兰Alltracel制药公司合作开发新型止血产品。Alltracel制药公司在伤口护理、口腔护理和冠状疾病卫生市场具有世界领先技术优势。Alltracel无偿向云南白药提供一项名为“m.doc”的止血技术,并出售所用材料,由云南白药在中国本地生产创可贴、喷雾剂等产品。2006年开始,首批产品以“云南白药”品牌在中国市场进行销售。通过此次合作,云南白药创可贴将转换身份,由单纯的药品变为医疗器械,因此可以像“邦迪”一样进入超市等零售渠道,与“邦迪”及同类创可贴产品展开全面形成竞争。