爱华网——专访信诚人寿北京分公司银保渠道经理王晓辉 2004年，她初入保险行业，成为信诚人寿一名普通的保险代理人，以良好的销售业绩进入信诚全国高峰会。 2009年，她跨入新的领域，成为信诚人寿北京分公司银行保险渠道的客户经理，因不俗的成绩和银行渠道的高度认可，一年后即荣升为中信渠道经理。 2013年6月，她所带领的团队在公司率先达到了千万保费平台，以管理者的姿态再度受人瞩目。 王晓辉，信诚人寿北京分公司银行保险部中信渠道经理。近日，记者与她有了一次亲密接触，听她述说自己的经历和梦想。她温婉的笑容和知性大方的谈吐给记者留下了深刻的印象。静心素雅，宛如莲花。 王晓辉女士告诉我们，她最喜欢的一句话是“做事始于做人”，她的工作和生活也全部围绕这一主题展开。 帮助他人、坚持梦想 1990年王晓辉成为了北京亚运会的一名志愿者，负责协助新闻中心的部分工作。因其良好、突出的工作表现，在亚运会结束后，被北辰集团录取，从事行政文秘工作。国企的工作相对轻松，但每天按部就班，没有创新和挑战的工作方式也一直困扰着她，王晓辉一直在思考，这是否是自己真正想要的生活。 一次巧合，王晓辉接触到了保险。2003年，她身边一个朋友突然被诊断罹患重大疾病。家里人花掉了大部分的积蓄，生活逐渐变得拮据，整个家庭面临生活和精神上的双重考验。所幸这个同事在几年前购买了一份带有重疾保障的保险。保险公司经过调查快速进行了理赔。10万元的理赔款及时的解决了这个家庭的燃眉之急。王晓辉说：“我永远忘不了当时朋友的家人说起收到保险公司理赔款时的激动表情，一笔理赔挽救了一个家庭。”通过这件事，她开始相信保险销售是一个可以帮助人的工作。当一个人在最困难的时候，你能够为他提供所需，这是一件非常有意义的事。就是因为这样简单的原因，王晓辉在2004年放弃了国企的安逸环境，毅然选择加入保险行业。 当时的保险业并不是一个十分讨好的行业。家里人和同事都认为她疯了，竟然放弃“铁饭碗”去卖保险。但是王晓辉认定保险在中国必将有很好的发展。怀着这样的信念，转眼间，王晓辉已经在保险行业摸爬滚打了9年。 刚开始加入保险业时王晓辉只是一名普通的保险代理人。面对全新的工作，她也遇到了很多难题，每天面临的最大困难就是没有客户。因为是新人，加之专业知识及业务能力有限，王晓辉甚至都不知道该如何顺畅的与客户沟通，多次被客户拒绝。王晓辉承受着很大的心理压力，但从来没有想过放弃。凭着一股韧劲，她每天依旧坚持不懈的邀约客户，完成街头问卷调查，积累保险知识和销售经验。通过超越常人的努力，王晓辉逐渐适应了保险销售工作，事业也蒸蒸日上。 “从事保险行业，坚持是最重要的！”王晓辉向我们述说她成功的法宝。坚持最初的梦想，在遇到问题时尽全力想办法解决，不去抱怨或逃避。正因如此，她在保险道路上不断地充实并丰盈着自己，使得她日后的事业能够走上更高的台阶。 用心管理、努力坚持 2009年，王晓辉加入了信诚人寿北京分公司银行保险部，成为一名银行保险客户经理，跨入了全新的领域。因为当时银行将更多的精力趋向对公业务，不太注重保险销售，加之银行理财经理保险销售意愿不强，业务开展很难。但是执着的王晓辉本着“做事始于做人”的原则，决定先做好与行员的沟通，再推动业务。 当时分行里有一位理财经理刚刚做了妈妈。由于经验不足，她经常会遇到宝宝生病或喂养上的问题。王晓辉就会主动和她分享一些育儿方面的经验，因此成了无话不谈的好朋友，并逐渐认可王晓辉的为人和专业度，那位理财经理主动和她聊起了如何开展保险业务。随着行里业务培训的慢慢开展，网点销售量逐步提升。王晓辉个人及所辖网点也多次获得公司和部门的荣誉及奖励，在各项竞赛中取得不俗成绩。 因个人成绩优异，一年后王晓辉被任命为渠道经理，负责银行销售渠道的管理工作。面对一支十几个人的销售团队，她开始面临一个新的挑战——要学会管理和带领团队。王晓辉说，团队中的每一个人都有自己的性格和特点，要根据每个人的情况，积极帮助他们去找寻最适合自己的在行业内立足的方法，让其在工作中都能独当一面。此外，还要培养每一个人拥有正面、积极的人生态度，培养遇到问题勇于挑战，永不退缩的特质。 团队组建自然少不了增员，新人是团队中的新鲜血液，他们的成长可以给团队注入全新活力。但是要从入司时的一张白纸，成长为一名成熟优秀的客户经理，需要通过不断的学习和实践。王晓辉采用了“1+1”，传、帮、带的方式来培养新人，除了培养他们的技能外，也增强了新人的团队归属感。每一个新人从进入团队的第一天起，都由团队里优秀的客户经理带引帮扶，做到层层把关、逐级通关。最后再放手让新人接触网点。 “授人以鱼，不如授之以渔。我希望团队的人能更多的通过实践去发现问题。从而提高新人主动学习能力，增强业务技能，让新人们快速融入并开展工作，尽早提升自信心。”因此，王晓辉团队的每一个客户经理不但具有很强的业务能力，还非常善于自我管理。 每周部门的早、夕会结束后，王晓辉都会组织团队开展二次早、夕会，大家在会议上集中抛出自己在工作中所遇到的不同问题，所有人一同头脑风暴，大家共同探讨，总结出最有效办法。王晓辉认为，虽然每个人遇到的问题存在个体差异，但是放在实际工作中，却都具有一定的共通性。王晓辉说，开会不是主要目的，目标是要能够发挥每个人的主观能动性。她带领的团队连续成为北京分公司销售额最高的队伍，团队辖区内的网点也常常成为银行内销售排名的佼佼者。 大家眼中的王晓辉是一个温和的人，和善是她的标签。她还具有冷静的特质，即便遇到再紧急的事也不会慌张。同是她还是一个好的倾听者，当大家在业务上遇到问题和难点的时候，她都会仔细的聆听，帮助大家去分析和解决问题。 作为渠道经理，王晓辉尤其注重银行的需求和反馈。她注意到行里有段时间没有开展客户活动了，而举办客户活动不仅可以回馈银行，更可以增强团队人员与银行之间的联系，提升他们对信诚的满意度。于是她决定策划和举办一场客户活动，为客户、银行和自己团队的客户经理搭建一个平台。经过和银行的沟通及内部讨论，她发现越来越多的人开始喜欢珠宝的投资收藏，就利用自己的人脉资源找到专业的珠宝鉴定老师，在行里推出了珠宝知识讲座。王晓辉说：“当天客户反馈特别好，支行也十分满意。我们通过帮助渠道服务客户，提升了附加值，也得到了行里的好评，建立了长效持久，合作共赢的关系。”
当被问到自己未来工作目标时，王晓辉几乎不加思索的给出了她的答案。她说：“我的目标就是经营一支精英团队，团队里的每一个人在工作中都是业务高手、专业精英，都有更好的职业发展；在生活中都是好伴侣、好儿女、好父母，都能有一个和谐幸福的家庭。”这个目标在她心中早已成形，并且一直在鞭策自己不断努力、勇敢坚持。
