经历了2008年的狂欢后,披着SNS“外衣”的众多SNS大大小小的网站开始有点“站立不安”。雷同的应用、相似的面孔,SNS给用户提供的核心价值在哪里?注册用户经历了最初的热情后,正在转身离开。用户的活跃度在降低,而赢利模式尚无定期。
而此时,互联网的巨鳄还在鱼贯入场。雅虎中国推出“雅虎关系”,搜狐的SNS服务正在内测,新浪的空间早已推出了部分的SNS服务,或许,这还不足于撼动格局。IM巨头腾讯SNS战略的浮现,却令业界为之一震。网易呢?百度呢?还有阿里巴巴?他们的“社区化”会是什么模样?是否更具威胁?人人“社区化”,SNS会成为互联网的一个部件,还是会能成长为独立的模式?
SNS被喻为并肩于“门户模式”、“搜索模式”的互联网第三阶段的模式---一种基于人与人关系的互联网模式,它被寄望于未来能孕育出新的“雅虎”和“Google”。现在看来,也许人们有点操之过急了。SNS模式仍在寻求粘住用户的前所未有的、独一无二的服务,这种服务不是IM、不是网页游戏、甚至不是笼统的“关系网络”。只有当SNS模式能给用户提供其他模式“不可代替”的价值----如同搜索、如同邮箱、如同IM---它无所不在,用户无法离开时,SNS才有可能诞生出伟大的公司,否则,它仍然只是互联网大潮中的一股支流。
当然我们有理由对它寄于厚望,前有美国facebook的神话,后有中国的开心网(kaixin001.com)的一度风靡。Facebook拥有单月1.75亿的登陆用户数,开心网半年左右PV访问量已超越了10年的老牌的门户大户搜狐。
因而,“粘性”的焦虑是SNS们寻求确立其历史地位的沉重命题,而解决的答案还在苦苦的寻觅中。
一、创业者狂欢后 巨鳄入局
如果说2008年是创业者们的SNS狂欢,2009年现有的互联网巨鳄们正式把脚步踩到了SNS领域。
1月6日,腾讯悄然发布校园SNS产品实名社区“QQ校友”。腾讯互联网业务系统执行副总裁吴宵光接受记者采访时证实,腾讯今年将推出白领垂直领域、城市垂直领域等锁定细分用户群的SNS网站,QQ和QQ群上的SNS功能也将有更多强化。
“今年SNS最大的变数,便是腾讯SNS将全面崛起。”利用腾讯空间的“打盹”而成长起来的51.com董事长庞升东接受记者采访时坦承说,腾讯的出手给所有相同用户群的SNS网站无形中设了“天花板”,对这些网站的长期发展都有影响。千橡集团董事长陈一舟也承认腾讯的入局将给校内网带来冲击,他开玩笑的说,“腾讯想做什么,谁也阻挡不了。我这一辈子注定超越不了腾讯和百度。”
依靠这全国最大的地址薄----QQ(注册用户数已超过8.56亿),腾讯在任何领域的出手都让业界一震。尽管它在很多领域都姗姗来迟,门户、电子商务、游戏、搜索、支付,当别人都认为该领域没有任何机会时,腾讯的出击依然能占据一席之地。
而且,腾讯这次出手的是与其起家之本IM息息相关的SNS领域----两者都是基于人与人的关系。事实上,腾讯早已是中国甚至全球最大的社区。据腾讯的统计数据显示,截至1月31日,QQ空间的月登陆帐户数突破2亿,再次超越了同期Facebook单月1.75亿的登陆用户数,2月9日,QQ同时在线帐户数也一举突破了5000万,这是全球最高的互联网用户同时在线纪录。
从某种意义上,腾讯业务延伸到SNS顺理成章。或者用腾讯互联网业务系统执行副总裁吴宵光的话说,腾讯从来就没有什么SNS战略,腾讯一直做的就是SNS。从一个简单的QQ,到QQ群、QQ空间、QQ校友到未来的白领等垂直领域的SNS网站的,从个人、到小社区到一站式的大社区,腾讯的野心“昭然若揭”----打造一个包罗万象的、服务上至老年人、白领、商务人群、小至青少年的综合社区。既然可以在相关的领域门户、游戏、电子商务可以成功,在老本行的社区腾讯有什么理由不成功?腾讯董事局主席马化腾说,腾讯未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。
当然,说腾讯SNS能够成功为时过早。虽然坐拥8.56亿注册用户,怎么去细分这些用户的特性是首先要考虑的问题。如果不能准确给这些用户定位,精确营销无从谈起。这也是腾讯急于推出垂直领域SNS的目的所在。而对于该如何针对相应的人群提供什么样的服务,吴宵光谨慎说,目前还在探索中。虽然目前国内主流的SNS网站如开心网、校内网、51.com都有比较成熟的应用,但直接拷贝过来显然对用户的吸引力不大。如何与现有的QQ用户特点结合,推出创新而易用的服务,是腾讯的首先要思考的问题。而且,校内和51.com早已经占了SNS先机,后发制人是需要时间的。增加与用户的“粘性”,也是大鳄腾讯要面临的问题。
腾讯所面临的问题也是其他互联网巨头们所面临的问题。搜狐的SNS服务在内测,搜狐董事会主席张朝阳称SNS是搜狐2009年的重点之一。之前,雅虎已经推出了SNS服务“雅虎关系”,但反响平平;新浪也仅仅在新浪空间推出了部分SNS。门户诞生的SNS要面对哪些用户群?它的创新点在哪里?用户已经在开心网、校内网玩得好好的了,凭什么要迁移过来?这都是业界的疑问。
“有些门户网站利用历史的影响力与名人人脉积累的确将博客业务迅速做起来了,但这不代表他们可以轻易的在SNS发展上拷贝博客的辉煌。”IDG中国新媒体发展副总裁潘茜说,这些博客业务做得更像另一个草根的媒体,并没有强调关系与互动,而SNS的基本属性是“关系”。一个人可以很容易把博客迁移,但要把自己的朋友关系网络从一个平台迁移到另一个平台,成本是非常高的。“先机非常重要,谁先把人们现实中的通讯录最大规模、效率最高地搬到线上,谁就赢得了最核心的竞争力。”
从2008年的开始,“社区化”成为很多成熟、半成熟的互联网业务转向的关键词。视频社区化、电子商务社区化、游戏社区化……成为了众多互联网的战略转移所向,而目的无二不是为了增加用户的“粘性”和互动性。如果淘宝做社区会怎么样?网易社区化是否有更多的机会?还有多少互联网巨头磨刀霍霍奔向社区,奔向传说中的“粘性”用户的秘方,谁知道呢?
巨鳄入SNS局,有的能掀起大浪,有的能踩出水花,有的只能如石沉大海。最终的最终,SNS是会成为互联网的不可或缺的一个部件,还是会能成长为独立的模式,最为关键的是,SNS所诞生的服务,能否粘住用户,能否变现出真金白银?