爱华网文/本刊记者李颖 发自上海
申屠献忠的经历非常简单，1990年加入SGS后，从检验员、业务主管、分公司经理、消费品检测部运营经理、消费品检测部总监、中国及香港区轻工产品战略发展总监到执行总裁，申屠献忠在SGS的发展相当顺利。
近20年来SGS在中国的苦心经营终于开花结果。“SGS在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津等地开设了50多个分支机构。可以说，SGS在中国的布局犹如一盘棋，根据各地区和产-爱华网-业集群的特点，进行战略部署。由于SGS的服务涉及众多行业，能提供跨行业的一站式服务，所以有不少客户把SGS称作‘检测超市’；并且，我们分布广泛的服务网络，能够就近为当地的企业和工厂服务，这就好比将‘检测超市’开到客户的家门口。”申屠献忠说。
在SGS工作让申屠献忠感到很愉快，因为SGS的服务促进了整个社会向优质、安全、健康、节能、环保的方向良性发展。“SGS有能力根据贸易全球化的发展趋势，针对供应链各个环节，提供多样化的服务，为贸易各方带来质量提升和风险降低的益处。”申屠献忠说。
对话：
《新营销》：SGS的服务涉及众多行业，你能否举例说明SGS在某个行业是后来者，如何开拓市场进入该领域，并占有一席之地？申屠献忠：2005年，SGS在珠江三角洲地区欲进入玩具产品测试领域，但竞争对手给了我们巨大的压力。当时，我们的主要竞争对手已在中国香港建立了大型玩具实验室，而珠江三角洲地区作为玩具生产基地，其生产的玩具主要出口美国、欧洲，而我们的竞争对手对美国市场十分了解，并且拥有众多固定客户。作为一个市场的后进入者，面对竞争对手的优势，我们清楚地认识到面对日新月异的玩具市场，检测手段必须更先进、更丰富，只有以客户为中心，给客户提供更加完善的服务，依靠更强大的实验室能力和贴近客户的服务才能制衡对手。就这样，我们在深圳设立了一个专业的、可提供一站式检测服务的玩具测试中心，让我们的服务团队更接近东莞玩具生产基地，玩具生产商送检产品更方便。随后，我们从中国香港和其他国家调来一流的专家和工程师，以确保深圳玩具测试中心的检测达到国际水准。两年后，我们的实验室规模扩大了5倍，人员增至500余人，可以检验各种类型的玩具。除此之外，SGS更是在中国玩具的主要出口市场如美国增加了销售团队的培训和资源投入，通过“产地+市场”双管齐下，大大提升了深圳玩具测试中心的运营能力和市场份额。2007年中国玩具行业受到海外市场冲击，但我们的深圳玩具测试中心却以高效的服务受到了众多大型玩具制造商和买家的信任。《新营销》：如今，在不同的行业，根据不同的市场需求，企业需要达到的产品品质及安全的要求日趋复杂。针对不同的行业和不同的业务模式，SGS的营销策略有何特点？申屠献忠：我们总体的营销理念是以客户为中心，做咨询式营销，帮助客户的产品符合国内外法律法规、行业标准和客户要求，降低风险，提高产品的质量和稳定性。作为一家注重本土化的第三方检验、鉴定、测试和认证服务机构，SGS始终以客户需求为导向，制定了贴近客户的咨询式营销战略。SGS的服务涉及众多行业，根据国内各个地区的特点和产业集群，我们精心部署服务网络，如实验室、技术人员、营销团队，以贴近客户。例如在玩具行业，SGS的主要玩具实验室设置于深圳和上海，以贴近广东和浙江两大玩具制造基地的产业发展需要；纺织实验室则主要分布于青岛、常州、上海、杭州、广州等地。随着中国改革开放向内陆地区的进一步深化，近年来，SGS在中西部地区和东北地区也投资建立了多个实验室，牢牢抓住当地产业经济的发展特点。比如，在海产品丰富的大连，SGS建立了辽宁獐子岛食品实验室；在汽车及钢铁企业集中的武汉，SGS成立了材料实验室；在风能集中的华北地区，SGS投资建立的天津风机叶片检测中心将于2010年投入运营。不仅如此，SGS还会在一些隶属于大的经济区域下的行业较为集中的地方设立实验室。例如，浙江省安吉县虽然面积不大，也并非省内经济发展区域中心，但安吉素有“全球转椅生产之乡”的称号。近年来，随着安吉转椅出口量剧增，产品检测需求随之扩大，但由于此类产品的测试地之前一直在中国香港，长时间的运输给出口企业带来检测成本和时间上的不便。当时，浙江省的有关领导看到了这一问题并主动找到SGS，希望我们在安吉设立专门的实验室。通过前期的考察调研，SGS很快就做出了反应，设立了安吉实验室，解决了当地转椅出口企业送检时间长、出报告慢的难题。不仅如此，如果安吉当地企业的转椅样品未能通过测试，客户可以直接前往实验室与我们的专业人员商讨改进办法。与此同时，我们的一些国外客户在参观安吉实验室后，对安吉作为“全球转椅生产之乡”的概念有了进一步的认识与了解。SGS作为桥梁，间接给当地的转椅生产厂商带来了商机。《新营销》：SGS对企业来说，其营销价值在哪里？申屠献忠：借助SGS独立、公正的第三方专业服务，中国企业不仅可以完善产品生产体系和优化质量管理流程，提高产品质量和保证产品质量的稳定性，降低和避免客户在对外贸易中的风险，让产品符合各国法律、法规的要求，进而走出国门，把更多的“中国制造”送入国际市场。以SGS和Made in China（中国制造网）的合作为例。中国作为全球制造大国，近年来吸引了许多国际采购商的关注，他们为了寻求更具竞争优势的产品，利用一些专业的B2B网络平台，采购原材料和商品。但由于国外买家对网上卖家的生产能力等真实情况不甚了解，往往需要花费大量的时间寻找合适的供应商。针对这一网上贸易难题，SGS做了多方面的市场调研，通过与国内知名的B2B网站（中国制造网）合作，率先推出了专门针对中国供应商量身定做的“认证供应商”（Audited Suppliers）服务—中国制造网委托SGS对国内供应商会员单位的各项能力与资质进行实地调查，独立提供相应的审核报告，然后将该报告（PDF形式）默认上传至供应商在中国制造网的展示窗口，供买家下载查看。此举不仅帮助国外买家缩短了贸易时间和流程，降低了B2B交易的风险，而且还为中国制造网的会员单位赢得了国际买家的信任，大大提高了接单的效率和交易成交的时间，得到了国内外买卖双方的一致认可。《新营销》：全球经济正在回暖，国际贸易复苏，中国企业的制造能力必将会再次提升，在这种情况下，SGS在中国的发展规划和战略是否有新的变化？申屠献忠：后金融危机时代，因为行业本身是在变化的，所以我们的目标也在调整，从专注于外贸市场发展到国内外市场平衡发展，从原先的以“财务成功”为导向逐步转变为以“可持续发展”为目标。当然，这也是为了顺应全球市场的发展趋势—越来越重视健康、安全、环保和节能等方面的要求。所以，近年来SGS在中国一直致力为各个行业的可持续发展提供专业服务—从帮助客户发现问题，到帮助客户预防问题，以实现可持续发展。比如，对全球气候变暖的碳足迹的审核，跟踪从产品原材料的生产到产品的生产、运输、销售过程中会有多少碳排放。如果使用另外一种材料，或者选择不同的生产流程与分销模式，碳排放会有怎样的变化。SGS在清洁能源和节能减排领域进行了大量的投资和研发：2009年，SGS与国家太阳能光伏产品质量监督检验中心合作推出了“一测三证”的光伏产品检测认证服务，投资建立了亚洲首家专门针对风机叶片进行检测的风能技术测试中心。在节能减排方面，除了ISO14064认证、CDM清洁发展机制服务，SGS还在国内率先引入了由美国能源工程师协会（AEE）独家授权的注册能源管理师培训，以及碳减排、节能审核、产品绿色生态设计等服务，帮助客户以可持续发展的方式经营他们的业务。针对国内汽车产业的快速发展和日益显现的环保问题，SGS通过在全球汽车领域30多年的专业服务经验，可提供尾气排放检测、车内有机挥发物（VOC）测试、汽车材料的有害限用物质测试等有利于汽车产业环保、可持续发展的一揽子质量控制和改善方案。接下来，我们还将投资建立一个进行汽车零部件性能测试的专业实验室。与企业的自有实验室相比，我们的优势在于SGS的实验室能够集中整合业内先进的实验、测试设备与技术，更能前瞻地看到整个行业的技术发展趋势，为企业带来更大的价值。此外，在生命科学和食品安全领域，SGS也投入了研发力量，通过先进的测试技术，帮助客户在产品生产和流通中的每一个环节把好质量安全关，为人类健康和生命延续奉献应有的力量。
