现代人经常面临的窘境是:选择太多、时间太少。美国人南丝·格尔马丁的《暂停:有些事只有停下来,才能想得更清楚》提供了一个反省的契机。 只要懂得“暂停”,就可以发挥另一种隐藏在体内的力量,让一切变得更加圆满。这个方法叫做“暂停的力量”,其理论基于一种悖论:为了拥有主动选择的能力,也为了更能掌控时间,必须暂停,几秒钟、几分钟、一小时、一天,甚至短暂到深呼吸那么一下都行。这本书教给读者一个简单易懂、只需三个步骤即可完成的“效能方程式”,还有十二种实用方法,让你懂得如何充分发挥暂停的力量。 什么时候该暂停呢?当我们说别无选择、出现疑虑震惊、意料之外、冲突、固执己见和急迫于行动等等负面情绪或状况的时候,请试着完成以下三个步骤:第一步,学会克制自动化反应冲动,给自己更好选择的机会;第二步,保有好奇心,不要怒气攻心;第三步,按下内心的暂停键,整理思绪,找出自以为知道实际上并不知道的事情。这时候我们便拥有了神奇的效能方程式:暂停(镇定)+好奇心+虚心=专家级的效能与个人价值的实现。 暂停是一种思维方式,能让人找回自己真正的能力。不管别人说了什么、做了什么或写了什么,都不要马上回应,这就是一种简单的暂停。不管什么事,在作出反应之前的任何空当,都叫做暂停。它是一种安全机制,让我们有机会作出不同的选择,以免鲁莽行事。懂得利用暂停的力量,可以帮助我们:在较无压力的状态下达成目标;面对各种不确定和变动因素时,展现出自信与气势;作出更好的决定,彼此合作无间,而非互相牵制;把吹毛求疵的顾客变成忠实粉丝;避免误会,解决纷争。 暂停的力量还有一个不可思议的地方:当你镇定地暂停时,反而会有更敏锐的能力作出更好的选择,让你和客户双方都受惠更多。发挥自制力做到暂停,并进一步作出不同的选择,也会提升你的“沟通商数”。懂得利用暂停,你可以选择凡事操之在己,不要继续让周遭的人、事、物影响你。“从哪里开始,决定了在哪里结束”。 按作者的逻辑,意外或紧急状况之类让人措手不及的事没什么稀奇,重点在于如何随时找到应对之道。这时,不妨将自己的心智从行动中暂时抽离出来,这样不仅可以提出更有建设性的问题,也能虚心采纳各方意见,从客观角度来思考对策。发挥暂停的力量,其中一种练习方法是,问问自己:“有没有什么我以为知道,其中根本不知道的事?”
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读完全书,不禁感慨,原来暂停也是一种力量。选择了暂停,我们便不会再受到自己或他人的“情绪劫持”。