爱华网2013年，将成中国净水机产业发展历史上的一个重要拐点。 就在这一年，在经历集团整体上市并成功登陆主板市场后，作为在中国净水机产业沉淀积累了10多年时间的美的净水机，则顺势踏上借助资本力量加速产品的市场推广普及新轨道，从而激活这个已在中国市场推广10多年时间却一直无法快速普及的产业。 技术概念炒作充斥、假洋品牌横行、有标准而不依、无序竞争层出不穷等困扰中国净水机产业多年的发展顽疾，也将在这一轮的产业变革轨道上走向“死胡同”。 认识不足竞争无序 净水机普及的“拦路虎” 认识不足与竞争无序，成为近年来困扰净水机在中国快速普及的最大“拦路虎”。 在很多人眼中，明明出厂是合格的自来水，为何在进入家庭后，却变成不合格产品。这到底是净水机厂家迫于产品推广的消费误导，还是当前社会普遍存在的社会事实?一边是多个城市的自来水水厂出具的水质检验合格报告是“铁证”；另一边却是居民家中水龙头流出的“红水”、“浑水”，家中流出的自来水水质不合格的检验报告也是“铁证”。 实际上，我国众多城市的地下自来水管网自建成后就再也没有更新过，以致部分管道生锈、破损。相关数据统计显示，我国城市自来水管网漏损率平均高达21.5%，对比美国的8%，德国的4.9%，日本东京的3.3%，差距显而易见。这直接给自来水水质带来污染风险，但同时在一定程度上为净水机提供了巨大的市场。 但由于对净水机功能模糊不清的认知，再加上一些净水机厂家出于产品推广需要，将净水机包装成为各种“功能水”、“保健水”,甚至“养生神水”，进一步加速了整个市场和消费者对净水机的恶感。 当前，中国市场上拥有已达3000多家净水机厂家，鱼龙混杂，都想分享家庭及商业办公对净水需求的巨大市场蛋糕。 由于中国对净水设备实行严格的批件制度，没有获得卫生部门安全批件的净水机，不仅无法起到净化水质的效果，反而会给老百姓的健康及财产带来更大的威胁。这进一步阻碍了整个净水机产业的市场普及进程。 正如水家电专家、浙江万里学院客座教授冯洪江所说的，“当前在净水机市场上，在消费者对净水产品缺乏基本的了解背景下，一些中小厂家却急于赚钱和牟利，从而导致整个产业陷入了一个恶性循环之中，整个产业必须要构建新的产品认知和信任关系。” “净水机市场的发展存在一个从不成熟到成熟的完善升级过程。消费者的认知性误区，以及整个市场出现的一些无序竞争情况，都可以通过企业的市场化手段来解决。关键需要大企业的强势介入和全面整合。”美的净水机负责人如是说。 水污染持续性恶化 净水机发展的拐点 在净水机进入中国多年却身陷推广困局背后，则是整个社会的水污染日益加重，生活污水、工业废水、化肥和农药源源不断地汇入地表水系，甚至渗透到地下水源。 当前，我国水中污染物已达2000多种，主要为有机化学物、碳化物、重金属物等。据报道，在我国，只有不到11%的人饮用符合我国卫生标准的水，高达65%的人饮用浑浊、苦碱、含氟、含砷、工业污染的水。2亿人饮用自来水，7000万人饮用高氟水，3000万人饮用高硝酸盐水，5000万人饮用高氟化物水，1.1亿人饮用高硬度水。一系列触目惊心的数字提醒着人们如何在持续恶化的社会水资源背景下，找到中国净水机产业可持续发展的突破口？对于中国来说，净水机的商业空间和市场前景到底在哪里？ 在进入中国10多年之后，净水机仍然未取得全国范围内的快速普及，还只是在少数区域、部分家庭的小众化产品。同时，尽管受到近年来中国各地持续发生的区域性水污染事件推动，净水机在一定周期内出现了“井喷式销售”，但缺乏后劲。当前，中国净水机的家庭普及率不足5%，与欧美国家相比市场空间巨大。 不过，在顾久传看来，“净水机进入我国虽然比较晚，但发展速度较快，特别是在美的等行业龙头企业的推动下，随着国民健康意识的提升，我国使用净水机的家庭和单位也在逐年增长，整个产业的发展目前还在沉淀积累阶段。实际上，净水机致力于打造以家庭为单位的终端饮水健康防线，无疑是最好保障消费者安全饮水的途径之一”。 为了更好地推动净水机快速融入中国家庭，美的等龙头企业还超越传统的“产品硬件一次性”销售模式，充分借助净水机要定期保养、定期更换过滤芯的特点，专门建立大服务化的营销体系，变一次销售为常年服务的生态商业链条。目前，美的就针对净水机建立了全国呼叫中心，能在定期提醒用户更换滤芯的同时，提供上门服务。 2012年，美的集团再度与美国陶氏集团成为战略合作伙伴关系，同时通过整合了诸多全球化的顶尖创新资源，强势拉开了中国在高端净水机市场的布局。最终，成为中国规模最大、实力最强的净水解决方案供应商，市场份额遥遥领先中外同行稳居第一。 其中，美的开发的智能记忆芯实时记忆用户滤芯使用时间，每半年提醒顾客进行保养，提醒方式为提前半个月“保养”图标闪烁，并发出“叮、叮……”共10声报警，每隔8小时发出10声蜂鸣报警一次，提示顾客进行保养，避免过期滤芯影响过滤效果。同时，美的净水通过在全国建立的1300家服务网点，6000名服务工程师，提供从购买净水产品、预约上门，到信息录入、400总部安装回访、滤芯保养提醒、上门保养、保养回访等系列幸福服务。
“美的对于中国净水机产业的贡献，不只是其通过自身的持续技术创新，为消费者提供了可靠的净水产品，还通过营销与服务的融合，提供了从净水机到健康净水的系统解决方案。更为重要的是，作为大企业的美的，强势进军带来了整个净水机产业的品牌化、规模化、产业链化发展趋势，加速了产业的成熟度和品牌的马太效应。”冯洪江如是说。
