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系列专题：《谈人际关系：卡内基给青少年的礼物》
怀疑自己的直觉 – 任何人遭到批评， 责备， 抱怨时， 自然的反应就是防卫自己。 但是， 当你听到反对意见时， 如果先置疑自己的直觉反应， 也许会发现， 你的直觉多半是出于防卫， 而非真想弄清楚孰是孰非。 聆听 – 不管你多想立即反击， 总该先让别人把话说完。 千万不要打断别人， 并让对方知道你真的听清楚他想要说的。 找出共同点 – 你可能很受不了打猎， 但是你叔叔最快乐的事， 莫过于吃到自己在林中猎到的野鹿。 你可以先设法找到共同点， 比如你们都喜欢野外。 这样作会帮助你记住， 就算你跟他意见不同， 也不表示你们就一定是南辕北辙。 以共同点作为你申述的基础 – 重申对方提过而你也同意的部分作为开始。 你叔叔会高兴听到你很敬佩猎人的专注， 虽然后面会你提及你担心的是， 打猎这种运动， 将会破坏生物界的多样性。 这种作法可能提醒他， 你已经注意聆听他所要说的， 现在等于鼓励他回报你一个人情。 诚实以对 – 如果发现自己真的被说服了， 认为对方是对的， 那就承认吧！ 千万别让你的自尊挡住了妥协之路。 先放一下 – 如果你发现争论只是在重来复去的绕圈子—或向彼此大呼小叫—最好先休息一下。 同意先想想对方所说的， 并且真的付诸行动。 当你不再忙着防卫自己时， 考虑一下对方的论点， 可能会让你发现它其实并没有那么荒唐。 即使你和对方最后同意， 你们在这一点上确实意见不合， 但是， 运用了上列方式， 起码保证不会伤害到你们之间的关系。 这样可以确保你对对方的观点表达了尊重， 光这一点， 就足以阻止争执扩大成为两人之间的战争。
