爱华网系列专题：《不懂心理学就成不了销售精英》
冲突可以是积极的，也可以是消极的。积极的冲突具有很强的创造性，它能影响我们，使我们看到完成任务或实现目标的更好办法。它会激发我们的热情、希望和其他类似情绪，并且使我们的思想、感情和身体充满活力。 积极冲突可以使你活力四射，并增加你的创造性。它是健康的，并且可以提升你、帮助你。你对自己很满意，对工作也很满意。你可以昂首挺胸、充满信心和自尊地正视别人。 消极的冲突会阻碍我们的创造性机制，使我们沮丧、失去斗志。它会引发害怕、焦虑、担忧或者其他极具破坏性的情绪，消减人的能量和热情。很多销售人员都经历过消极冲突。而维持基本的生存是他们的主要，这一动力无时无刻不与他们形影相随，刺激着他们，并且使他们重新获得力量，但是这种力量是破坏性的。这种状态持续的时间越长，想获得突破也就越困难。 心灵炼金术： 信念是工作的驱动力，它会对人的工作态度和热情产生直接影响，当然也就会影响到人的工作成绩。
★心理测验——你有成功的信念吗？ 这里有20个题目，请判断每一个题目的叙述是否适用于你。如果适合你的情况就请选择“对”，如果你认为不适合你请选择“错”。 1．我不断的寻找增加销售额的机会。 □对 □错 2．我只是积极地为将来做打算，从不考虑过去的失败。 □对 □错 3．我不断的设立新的销售目标，并想办法努力去实现他们。 □对 □错 4．信念、期待和行为举止直接影响着我的销售业绩。 □对 □错 5．我总是问自己，我能够满足谁的需求。 □对 □错 6．在我看来，销售就是帮助别人实现他的价值。 □对 □错 7．只有在了解到客户确实需要我的产品或服务后，我才会跟他们进行会谈。 □对 □错 8．我努力克制自己的消极情绪，不让它影响我的销售工作。 □对 □错 9．我把注意力集中于可能得到的充裕物质。 □对 □错 10．每天我都在积极地寻找提高销售业绩的新方法。 □对 □错 11．我认为信念是工作的直接动力。 □对 □错 12．我会一直坚持自己认为正确的观念。 □对 □错 13．只要想做，就一定能实现：这是我的信念。 □对 □错 14．我总是不断的考虑如何让自己变得更有价值。 □对 □错 15．我把销售工作看成是帮助客户实现其价值的过程。 □对 □错 16．我从来没有限制自己的各种可能性。 □对 □错 17．我的销售观念与内心信念高度一致。 □对 □错 18．我总是在努力提高自己，让自己做的更好。 □对 □错 19．每一次销售工作完成，我都会考虑客户从我这里获益多少。 □对 □错 20．我的销售观与价值观是一致的。 □对 □错 测试结果的意义 请为每一个“对”记1分，“错”不计分。合计出总分。 16～20分，你有着正确的销售信念，这个信念使你不断取得销售的成功。 12～15分，你在多数情况下有着正确的信念，但少数情况对销售也会有些错误的认识，不过这不会影响你的进步。 11分以下，对于你的工作，你可能有过多的错误认识。
