爱华网系列专题：《不懂心理学就成不了销售精英》
□ 是 □ 否 19．在我看来，只要我努力去做，工作就一定能够取得成功。 □ 是 □ 否 20．我可以通过直接的询问来消除客户的疑虑。 □ 是 □ 否 21．我实现目标的愿望比一般人更强烈。 □ 是 □ 否 22．我不怕拒绝，我认为只要努力顾客是会认可我的。 □ 是 □ 否 23．成就会使我更有信心。 □ 是 □ 否 24．我给客户打电话从不犹豫。 □ 是 □ 否 25．我认为自信和吹嘘是两回事。 □ 是 □ 否 26．我会见地位很高的顾客也从不感到紧张。 □ 是 □ 否 27．我对实现自己的销售目标总是充满信心。 □ 是 □ 否 28．我从来不知道什么叫忧愁。 □ 是 □ 否 29．我很少对自己有消极想法。 □ 是 □ 否 30．我相信自己有应付困难的能力。 □ 是 □ 否 测试结果的意义 请为每一个“是”记3分，“否”不计分。合计出总分。 72～90分，说明你有很强的自信心，你实现目标的信心很高。你对完成销售有信心，不怕拒绝，敢于和比自己地位高的顾客谈生意，并从不紧张害怕；你对挫折看得很透，认识销售失败是很正常的；从来不会因为失败而影响了你的工作情绪，动摇了你的工作信心。 54～70分，说明你有较强的自信心，你实现目标的信心较高，但离那些优秀的销售人员尚存在差距。 54分以下，这是一个不及格的分数。你对自己的能力有怀疑，做事自信心不足。你在销售过程中很容易失去信心，悲观失望。遇到挫折容易屈服。 ▲乐观决定你的命运 人道是：“比地大的是天空，比天大的是人心。”邓小平的心胸就很博大，在他80岁高龄时，联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”，邓小平回答说：“天塌下来我也不怕，有大个的顶着。”
乐观的人即使失败了，也能迅速作出反应，找出解决的办法，确定新的解决方案。乐观的人不会对事业表现出失望、绝望，正可谓：悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。 对于销售人员来说，是否具有乐观精神决定了他的生活和工作的态度，同时也与他的销售业绩密切相关。乐观的人不管在什么情况下，都能保持良好的心态，他们相信乌云飘过，阳光总会普照大地。 ◇相信成功 悲观主义会拖垮每一个人。当你销售产品时，悲观主义起不了任何作用。你需要保持乐观，把你的状态调整至成功，而不是失败。如果你自己认为你能够谈成这笔交易，那么你的预期肯定就会实现。如果你认为自己能成功，那么成功就会到来。
